为强化接待窗口的工作，我们在全市的各级人民来访接待室开展了以“五个一”(一张笑脸相迎、
一把椅子请坐、一盆清水洗尘、一杯茶水解渴、一心为民办事)为主要内容的树行业新风、创文明窗
口活动。年底考核抽查的24个乡镇，全部达到上述要求。市信访局继续坚持了科长以上干部轮流挂牌
接访制度，具体实践“五个一”。同时，重点加强了乡镇一级的信访案卷管理归档工作，提出了明确
要求，加大了工作力度，至年底，绝大部分乡镇的信访案卷达到了“八要素”(信访原件、交办转办
单、领导批示、双向责任卡、调查材料、结案报告、答复意见、稳定保证金退回或作罚金证明)齐全
的要求。
[创建文明接待室活动有新的加强]
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为强化接待窗口的工作，我们在全市的各级人民来访接待室开展了以“五个一”(一张笑脸相迎、
一把椅子请坐、一盆清水洗尘、一杯茶水解渴、一心为民办事)为主要内容的树行业新风、创文明窗
口活动。年底考核抽查的24个乡镇，全部达到上述要求。市信访局继续坚持了科长以上干部轮流挂牌
接访制度，具体实践“五个一”。同时，重点加强了乡镇一级的信访案卷管理归档工作，提出了明确
要求，加大了工作力度，至年底，绝大部分乡镇的信访案卷达到了“八要素”(信访原件、交办转办
单、领导批示、双向责任卡、调查材料、结案报告、答复意见、稳定保证金退回或作罚金证明)齐全
的要求。