市纪委与市人民广播电台联合举办“行风热线”专题节目，医疗卫生专题由市卫生局负责人带队，
组织市直医疗卫生单位的负责人参加，听取并解答听众提出的问题，促进了行业作风的好转。市肿瘤
医院按照市卫生局的规定让全体职工挂牌上岗，在每个临床医技科室的显要位置设立监督台，张贴科
室全体职工的影照和姓名，并发放住院病人征求意见表，自觉接受病人及家属的监督。市直各医院以
及平邑、费县等县的医疗机构，采取了一系列便民措施，率先降低医疗费用。市人民医院、市肿瘤医
院还建造了营养楼，在病房、门诊安装了集中供氧、吸引系统，努力为病人提供一个舒适的诊疗环境。
市人民医院、苍山县卫生系统等与保险公司联合，给职工办理医疗责任保险，妥善地解决了医疗纠纷、
医疗事故。市人民医院从抓质量管理入手，完善落实各项管理制度，集中开展了一次质量月活动，成
立院内专家督导组，定期对各科室进行巡访。多次召开社会监督员、病人、陪人座谈会，进行满意度
调查，对不良现象进行严肃处理。市中医院以创全国百佳医院为契机，坚持以病人为中心，开展优质
服务，改革内部管理制度，设立扶贫病床，免费为病人煎药等，顺利通过了全国“以病人为中心，优
质服务百佳医院”的评审，成为全国145家优质服务医院之一。市肿瘤医院实行了院长率领下的联合
大查房和临床科主任轮流质控病历的措施，对恶性肿瘤病人实行综合治疗计划，提高了服务质量。