在优质服务竞赛活动中，注重美化营业环境，配备了服务和便民设施，扩大了服务范围，改善了
服务手段。各机构网点相继开展了上门收款、预约服务、业务咨询等服务项目，同时还加强了监督机
制，各网点统一设置监督台、意见箱等。6月份工会组织了一次“服务在我心中”演讲活动，市行工
委又从演讲比赛中选拔7人组成巡回演讲报告团分赴各支行进行演讲，促进了文明优质服务活动的开
展。对外充分发挥储蓄网点的窗口作用，积极开展“文明优质服务，树立形象工程”活动，春节期间
朝阳、北园、罗庄、蒙阴等行处，组织开展了存款大户联谊活动；平邑支行在主要街道的显著位置，
设置灯箱，开办夜市储蓄；莒南支行针对一季度存款工作的被动局面，开展“人人争当存款标兵”活
动，调动了储蓄人员的工作积极性；苍山支行通过开展“星级文明所”评选活动，提高了员工的文明
优质服务水平，推动了存款工作的开展，在省行组织的文明优质服务检查中，该行受到了省行的通报
表扬。沂水支行被市政府评为“创建文明行业先进单位”，莒南支行营业厅、苍山支行塔山路储蓄所
被评为省行级“青年文明号”。