一是培养良好的行业作风。从市公司到县区公司都能从基础抓起，如大会不准响BP机、手机、
不准抽烟等，已成为员工的自觉行为。司容司貌建设也有很大改观，为职工生活、工作创造了良好环
境。二是制定完善了各种规章制度，并抓好落实工作。三是风险意识普遍增强，特别是在承保各项业
务中， 改变了以往“挖到篮子里就是菜”的现象。全系统共发现和处理拒赔案件169起，拒赔金额达
155万多元。四是内部质量管理明显加强。从业务流转程序到赔款支出的每一个环节、步骤都作了明
确规定，实行了承保理赔目标管理，层层签订了责任书，使机关、基层紧密结合，上下联动，业务运
营质量有了保证。
管理规范化开始步入轨道
视图
一是培养良好的行业作风。从市公司到县区公司都能从基础抓起，如大会不准响BP机、手机、
不准抽烟等，已成为员工的自觉行为。司容司貌建设也有很大改观，为职工生活、工作创造了良好环
境。二是制定完善了各种规章制度，并抓好落实工作。三是风险意识普遍增强，特别是在承保各项业
务中， 改变了以往“挖到篮子里就是菜”的现象。全系统共发现和处理拒赔案件169起，拒赔金额达
155万多元。四是内部质量管理明显加强。从业务流转程序到赔款支出的每一个环节、步骤都作了明
确规定，实行了承保理赔目标管理，层层签订了责任书，使机关、基层紧密结合，上下联动，业务运
营质量有了保证。