本着二线为一线服务、一线为客户服务的方针，狠抓岗位练兵，不断提高干部职工的业务素质和
服务水平。在省行工会10月份组织的第五届业务技术比赛中，临沂中行获得了全省团体总分第一名的
好成绩。组织开展了以“三学三比”(近学阳信支行，比自己是否以最优质的服务对待每一位客户；
远学太原支行，比自己的服务是否达到了星级标准；外学济南工行，比自己对储户的承诺是否一一兑
现)为主要内容的文明优质服务活动。自9月20日至年底，开展了“百日文明优质服务活动”，召开了
动员大会，印发了《临沂分行关于开展百日文明优质服务的实施意见》。活动结束后，结合年终评比，
选出了30名文明优质服务先进行员，进行了表彰和奖励。在活动中，临沂城里几家机构统一上街宣传，
散发宣传单，播放宣传录音，义务兑换整、零、残、新、破币，并现场办理存款业务，受到广大市民
的好评。临沂电视台对这次宣传活动进行了现场采访和报道。通过开展文明优质服务活动，整体服务
水平和服务质量有了大幅度的提高。
深入开展文明优质服务活动
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本着二线为一线服务、一线为客户服务的方针，狠抓岗位练兵，不断提高干部职工的业务素质和
服务水平。在省行工会10月份组织的第五届业务技术比赛中，临沂中行获得了全省团体总分第一名的
好成绩。组织开展了以“三学三比”(近学阳信支行，比自己是否以最优质的服务对待每一位客户；
远学太原支行，比自己的服务是否达到了星级标准；外学济南工行，比自己对储户的承诺是否一一兑
现)为主要内容的文明优质服务活动。自9月20日至年底，开展了“百日文明优质服务活动”，召开了
动员大会，印发了《临沂分行关于开展百日文明优质服务的实施意见》。活动结束后，结合年终评比，
选出了30名文明优质服务先进行员，进行了表彰和奖励。在活动中，临沂城里几家机构统一上街宣传，
散发宣传单，播放宣传录音，义务兑换整、零、残、新、破币，并现场办理存款业务，受到广大市民
的好评。临沂电视台对这次宣传活动进行了现场采访和报道。通过开展文明优质服务活动，整体服务
水平和服务质量有了大幅度的提高。