全市地税工作实行规范化管理，总的思路是：以文明建设制度化，征收管理程序化，行政管理规
范化，工作环境优美化为奋斗目标，以切实可行、便于操作、确有实效为前提，通过制定和建立科学、
合理的目标和制度体系，形成统一、规范、有序、协调、高效的管理机制。在具体工作中，一是制订
了《关于在全市地税系统实行规范化管理意见》；二是将应达到的目标分阶段细化、量化；三是将执
行情况与岗位责任制和评先树优挂钩，并制定了相应的检查考核办法，进行严格的检查考核；四是建
立了与之相配套的工作制度，其中有以岗位目标责任制为主体的工作程序管理机制，以错案追究制度
为主体的执法检查机制，以自觉接受社会监督为主体的税收服务承诺机制，以税务人员行为道德规范
为主体的廉政纪律约束机制，以争先创优为主体的激励机制。通过抓这些制度的落实，比较全面的规
范了干部的行政行为。五是在规范化建设的同时，认真开展了创建“标准化办税服务厅”活动。实施
承诺服务，推行公开办税，向社会提出“文明征税、礼貌待人、严格执法、秉公办事、严守纪律、廉
洁高效、着装挂牌、整洁端庄”32字承诺标准，对纳税人坚持做到“缴税多少一个样，生人熟人一个
样，缴税与咨询一个样，忙时闲时一个样”，把承诺的重点放在文明办税、秉公执法上，擦亮了地税
服务窗口，促进了行风建设。