2005年，以贯彻落实全市接待工作会议精神为主线，以为党委、政府的中心工作服务，为经济发展服务，为各级领导和各方宾客服务为宗旨，不断强化服务意识，充分发挥职能作用，发扬团结拼搏、开拓进取、团结实干的精神，全年工作始终保持了奋发向上、健康发展的良好势头，高质量、高效率、高水平地圆满完成了全年各项工作任务。
圆满完成接待任务2005年，是接待工作任务非常繁重的一年。聊城经济的快速发展和江北水城知名度的不断提高，进一步促进了聊城市政治、经济、文化及各项社会事业的对外交往，来聊城市视察指导工作的各级领导、专家学者、知名人士、海外侨胞、港澳台同胞及各类团体较往年大幅度增加，国家、省、地各类会议相继在聊城召开。面对繁重的工作任务，接待处领导班子带领全体干部职工，按照“把握全局，确保重点，优质高效，整体推进，不断上水平，再创新局面”的要求，自觉地把做好接待工作同做好党委、政府的中心工作联系在一起，同振兴和发展聊城经济的大局联系在一起，以严肃的工作态度，以高度的事业心和责任感，不断强化服务意识，增强全局观念，加快节奏，提高效率，高起点、高境界、高标准、高质量地做好了全年接待工作。据统计，2005年共接待来聊客人8988人次，其中：中央领导同志6人次，省部(军)级领导293人次，厅局级领导954人次，一般客人7391人次，全部工作无任何差错，无明显纰漏，圆满完成了各项接待工作任务，受到了领导和各方宾客的好评。
中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国，全国人大副委员长田纪云、叶选平、全国政协副主席张思卿、最高人民检察院检察长贾春旺先后来聊城视察工作。为做好首长在聊城期间的接待服务工作，老干部局依据市委、市府的安排，认真研究制定接待方案，精心组织，周密安排，协调各有关部门，抽调政治可靠、责任心强、作风扎实、应变能力强的人员，组成强有力的接待班子，实行严格的分工负责制和岗位责任制，按照“严、细、实”的要求，将工作落实到每一个方面和每一个细小的环节，以确保严密周到，万无一失。参加接待服务工作的全体人员坚守岗位，尽职尽责，密切配合，勤奋工作，每次接待活动都取得了圆满成功，保证了首长在聊城全程活动的顺利进行，得到省、市领导的高度评价。
工作中对每一次接待任务都认真对待，作为政治任务来完成，以向党向人民负责的精神，从点滴做起，从细微入手。无论是领导同志，还是一般的客人，不分职务高低，不分省内省外，坚持做到一视同仁，精诚服务，热情周到，严密计划，详细布置。对关键的部位、关键的时间、关键的环节，责成专人负责，死盯死守，一抓到底，通过严谨、细致的工作作风，认真负责的工作精神，宣传聊城市对外形象，打造好聊城的第一张名片。坚持以人为本，注重实施个性化服务，不断增强接待工作的针对性。在房间安排，生活调剂，制定活动计划等方面，老干部局都事先了解宾客的风俗、民族、主要活动、生活喜好、忌讳事项等内容，根据不同客人的实际情况，做出具体安排，既坚持原则，又灵活掌握，既注重规范，又照顾不同地区、不同客人的生活习惯，最大限度地让客人感到满意，使客人对江北水城留下难忘的印象。坚持勤俭办接待的方针，精打细算，减少不必要的浪费。坚持以地方土特产品为主，突出地方风味，弘扬聊城市悠久的餐饮文化，在精细制做上下功夫，并不断创新。除增加花色品种，丰富客人生活，特殊情况外，一律用当地烟酒、水果。实行计人下菜单，严格把握接待标准，努力寻找热情接待和节约开支的最佳结合点，做到热情而不铺张，简朴而不寒酸，使来宾吃出文化，吃出营养，吃的健康。逐步树立和完善大接待观念，努力营造大接待的格局。遇有重大接待任务，及时协调文化、公安、宣传、城建、医疗、防疫、水务、电力等有关部门和单位，齐心协力，相互配合，逐步形成了全市上下一盘棋、指挥协调运作自如的大接待的氛围。
会务服务在圆满完成全年客人接待任务外的同时，市接待处还努力做好了会务服务工作。全年共计承办各类会议65场次，与会人员15000余人。从未出现误时误事的现象。工作中，从现场布置，人员排列，花草摆放，会标、席卡制作，灯光音响调试，直到会议现场服务的每一环节，都力求做到快捷、准确、到位。尤其是一些大型会议，效率高，效果好，效益显著。工作人员坚守岗位，随时调度，凡事想在前，工作干在前，形成一套完整可行的服务模式，取得了良好的工作效果，每场会议都安全、准时、顺利，多次受到省、市领导表扬。实践证明，老干部局的会务服务质量同省内其他地市比，标准是比较高的，效果是好的，逐步形成了接待工作的长项。
2005年接待处还多次委派人员，随同市委、市政府组织的考察团外出，进行前站联络及随团服务。充分发挥与外界联系广、交际多的自身优势，积极出主意、想办法，把领导意图落到实处，尽最大努力，为参观考察活动的顺利进行提供有力保证。
保持共产党员先进性教育活动按照市保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一部署，市接待处被列入第一批保持共产党员先进性教育活动开展单位。老干部局把这项工作作为加强党的建设的中心工作任务和统帅各项工作任务的重中之重来抓，加强领导，精心组织，统筹安排，正确处理学习和工作的关系，圆满完成了各个阶段各个环节的学习任务，取得了明显成效。一是抓好开局，扎实做好各项准备工作。进入情况快，召开会议迅速，拟定方案切合实际，可操作性强，成立领导小组，适时动员，工作做的深入、扎实、细致，确保先进性教育活动始终保持正确的方向。二是抓好学习。采取多种形式，突出重点内容，强化集中学习，坚持严格的学习、考勤、缺课补习制度，保证了学习效果，每个人写心得体会都超过2万字以上。三是抓关键，严格党性分析和民主评议，保证教育活动不走过场。四是深挖根源，把好分析批评关。督导全体党员对照先进性标准，分析查找不足，写好个人党性分析总结，组织开好党员干部专题组织生活会，受到市工作组的表扬，达到了增进团结，促进工作的目的，满意率达到100%。五是抓好整改，确保活动见成效。基本形成保持共产党员先进性的长效机制，边学边改，取得明显成效。全体工作人员，加强了工作作风，增强了党支部的凝聚力，党员95%以上达到“五好”标准。
编辑和印刷《聊城烹饪精萃》、《接待服务工作知识》2005年下半年，在市接待处成立二十周年前夕，处领导班子决定，编辑《聊城烹饪精萃》《接待服务工作知识》等4本书，整理市接待处成立二十年来的文件、资料、图片，全面收集全市悠久的餐饮文化，以承前启后，发扬广大，弘扬推广。在编辑过程中，老干部局高起点、高标准、高质量，努力挖掘和探索全市璀璨的文化底蕴和独特的的文化底蕴，条理清晰，思路明确，编辑精细，从不同的侧面展示了聊城丰富多彩接待服务文化和餐饮文化画卷。参与几本书编辑的工作人员呕心沥血，付出了辛勤的劳动。几本书图文并茂，效果直观，集操作性、艺术性、观赏性为一体，是全市接待服务业难得的珍品。春节前后陆续完成印刷，奉献社会，奉献全体接待战线的工作者和来聊友人，对于推广和宣传全市历史文化和现代文明，提高全市对外知名度将会起到积极的推进作用。
(市接待处)