2005年，华夏银行聊城支行根据总、分行工作部署，按照质量、效益、速度、结构协调发展的总体要求和年初既定的工作目标，坚持以质量效益为中心，紧紧围绕结构调整这条主线，强化营销，规范管理，深化改革，加快创新，全面均衡地完成了各项综合经营计划，企业文化建设成效显著，金融服务水平持续改善，社会形象进一步提升，2005年在华夏银行综合经营考核中取得了第三名的好成绩。
【经营规模继续增长】到2005年末，全行各项存款余额达到30.1亿元，较年初增长4.1亿元，一般性存款日均达到27.34亿元，较上年增长4.84亿元;储蓄存款达到10.4亿元，较年初增长3.87亿元;一般性存款时点、日均和储蓄存款时点、日均实现了逐月持续增长，圆满完成各项经营计划。在年度营销工作中，一是首席客户经理的作用得到加强，优质机构类大客户营销取得了明显成效，对于业务的稳定运行发挥了不可替代的作用。二是营销体系逐步完善。年初成立了公司业务部，推行了信贷集中营销，资产营销效果和风险控制能力都有了明显提高。积极引导营业网点将营销重点向中小客户、机构类客户、个人客户转移，强化营销转型，营销专业化程度明显提高。加大了机构类客户的营销力度，在财政集中支付代理银行、行政服务中心进驻银行竞标工作中实现了成功竞标。三是新产品推广步伐明显加快。2005年集中进行了稳赢2号、长城基金、鲁能信托计划、国联安德盛精选股票基金等新产品的销售工作，进一步丰富了金融产品，较好地适应了客户个性化的金融需求，带动了营销工作的深入开展。四是营销行为逐步规范。规范了营销信息管理，加大了营销信息的推广利用，增强了营销目标、营销措施的针对性。适应市场变化，在贵宾客户营销、“一对一”营销、产品营销、精细化营销等新的营销方式推广方面进行了积极探索，营销层次有了新的提升。五是专项营销活动成效显著。在全行范围内深入开展了春季营销活动、庆三八华夏丽人卡营销活动、国际护士节专项营销活动、“真情在华夏、增值在客户”百日营销活动等，不断掀起营销活动新高潮，制定下发了《关于加快中小企业客户开发的指导意见》和《关于加快个贷业务发展的指导意见》。
【经营质量稳步提高】2005年，全行将结构调整作为贯穿业务工作的主线来抓，积极转变经营理念和工作重点，优化内部人财物力资源配置，使全行的客户结构、资产结构、负债结构、收益结构逐步优化，全行业务基础更加牢固，可持续发展的能力明显增强。2005年末，各项贷款余额21亿元，较年初增长5.22亿元。不良贷款占全部贷款比重为2.33％；两口径不良贷款绝对额分别低于上级行下达的控制计划，拨备覆盖率较年初提高13.73个百分点，结构调整初见成效，运行质量稳步提高。一是客户结构得到优化。资产客户的结构调整力度进一步加大，全年新增500万元以上优质资产客户14户，退出、压缩不良客户11户，客户更新率明显提高。中小客户开发取得新的进展，全行新开成长性强、回报率高的中小企业客户129户，新的增长点开始形成。个人客户群体逐步扩大，全行储蓄客户达到13.6万户，新增4.4万户。二是资产结构得到优化。推行信贷集中营销后，风险控制体系更加健全，风险控制措施得到有效落实。强化了客户回报率的管理，将结算资金归行率和贷款利率上浮幅度作为贷款准入的必要条件，进行严格约束，全行资产贡献度有了新的提高。2005年全行贷款综合收益率为6.12％，较上年增长个0.38百分点;利息收回率为97.3％，较上年提高2.33个百分点，在系统内居于较高水平。三是负债结构得到进一步优化。2005年，在各项存款稳定增长的前提下，加大了储蓄存款的营销力度，储蓄占比达到35%，负债结构得到进一步改善。四是财务结构得到优化。在确保传统利息收入的同时，积极拓宽收入来源，全年非利息收入占全部收入的比重达到5.43％，较上年增长3.9个百分点。全年实现账面利润4388万元，考核利润5782万元，分别较上年增长725万元和1461万元，人均实现利润分别为34万元和44.8万元。
【风险控制水平显著提升】2005年，对照银监会“十三条”和总分行关于治理操作风险的要求，全行立足于构筑严密的体制机制防线，对现有岗位职责、业务流程、规章制度的建设和执行情况进行了全面的清理，对要求不严密、落实不彻底的环节进行了重点加强，促进了风险防范措施的有效落实。采取主动邀请分行稽核部进行稽核、邀请监管部门现场检查、组织经营单位进行互查、强化专业检查等方式，加大了规章制度执行情况的监督检查力度，违规操作现象得到遏制，风险苗头和隐患明显减少。结合竞争上岗等有利时机，积极创造条件，逐步推行了要害岗位强制休假、定期交流、岗位轮换制度，降低了事故发生的可能。
【企业文化建设成效显著】2005年，以促进质量、结构、效益、速度协调发展为目标，以提高员工队伍素质为着眼点，以提升金融文明优质服务水平为载体，大力加强和不断深化企业文化建设，员工队伍的素质进一步优化，优质服务水平进一步提升，竞争力和可持续发展能力进一步增强。2005年，在华夏银行总行对124个营业网点进行的服务暗访中，兴华支行综合评价第一；在聊城市总工会组织的“网通杯”员工技能比赛中，参赛选手夺得了团体总分第一名和三个单项中两个第一名的优异成绩；荣获山东省花园式单位、聊城市生活消费行业“大众评”活动文明服务先进单位、山东省三八红旗集体、富民兴鲁劳动奖状、山东省2005年良好银行等荣誉，初步树立了上市银行的良好形象。一是队伍素质稳步提高。2005年，进一步强化了对员工的教育和引导，通过问卷调查、座谈会、谈心走访等形式，引导员工正确认识当前的竞争形势，以积极的态度应对新的挑战。进一步加大了新的经营管理理念、上市银行特殊要求的灌输力度，督促员工正确审视自身存在的差距，增强了提高素质的自觉性、紧迫感。进一步规范了员工培训工作，制定了《员工培训管理办法》、《培训效果评价办法》，培训效果得到明显提升。根据各个时期业务工作的不同要求，邀请专家学者陆续进行了精细化管理、精细化营销、直线经理四项修炼、如何打造一流员工队伍培训以及以团队建设为核心的拓展训练，为经营管理水平的提高奠定了较好的基础。二是服务水平实现新提升。把全面提升服务水平当作提高队伍素质、展示良好形象的重要措施来抓，采取落实服务规范、改善营业环境、强化监督检查、实施精细化管理等有效措施，狠抓服务规范的有效落实，员工的服务意识和服务能力稳步提高，文明优质的服务受到了客户的广泛赞誉。三是党的建设得到加强。认真开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育活动，严格落实规定的阶段、时间、内容，扎扎实实做好规定动作，结合实际丰富自选动作，实现了“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的目标。