【邮政】2005年，全市邮政部门认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神，以科学发展观总揽全局，紧紧围绕服务地方经济发展，坚持以发展为主线、创新为动力，实现了邮政经济持续增长，社会效益与企业效益不断提高，文明建设取得新成绩，在2005年度全省邮政行业绩效考评中位列全省十七个市局第一位，继续保持了持续健康发展的良好态势。
(一)经济增长量质并重，企业效益明显提高。2005年，全市邮政累计实现业务收入2.46亿元，绝对值列全省第八位；完成年计划的121%以上，提前两个月完成省局下达全年计划。确保了全年安全生产无事故，全面完成了省局下达各项计划任务。对地方经济发展的贡献率得到了进一步提升，上缴各类地方税款900万元，代扣代缴邮政储蓄利息税3000万元，上缴企业所得税350万元，有力促进了全市经济发展。
(二)邮政业务健康发展，服务水平不断提高。2005年，全面履行邮政通政、通民、通商职能，一切立足于全市经济发展，充分发挥邮政网络优势，为社会提供了全方位邮政服务。
物流业务。全面落实中央一号文件关于“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”的精神，按照市政府聊政办发〔2005〕29号《关于在全市农村建立邮政三农服务站的通知》的要求，以服务农村、农业、农民为重心，以建设邮政三农服务站为支撑，狠抓以农业生产资料和农民生活消费品为主导的农资分销配送业务。邮政三农服务站建设全面铺开，已建站712处，占全市村庄总数的11%。全市邮政累计配送叶面肥2万箱，复合肥、有机肥、冲施肥等1.5万吨，除草剂150吨，蚜歼等农药50万瓶，玉米种、棉种等种子1600吨，白酒30万件，洗衣粉118万件。据不完全统计，可使全市农民增收1.1亿元以上。实现了政府满意、农民高兴、企业受益，初步走出了一条发挥邮政网络优势、真诚服务三农的邮政发展之路。11月16日至18日，国家邮政局在聊城召开了全国邮政服务三农工作座谈会，中农办、农业部、商务部等相关部委的领导参加了会议，对聊城邮政三农服务站进行了观摩考察，并给予了充分肯定和高度评价。
邮政储汇业务。邮政绿卡系统已成为网点面最大、沟通城市和乡村交易额最多的全市个人金融服务网络。与电业部门全面合作，利用邮政储蓄网络平台，旨在方便农民群众的预存代缴农电费工作已经基本结束，为全市113.2万户农户办理了邮政储蓄预存代缴农电费业务。全市累计换发银联绿卡8万张，银联绿卡总户数达到17万户，极大地促进了全市资金流通，有效地支持了全市经济建设。
集邮业务。配合强市名城建设，定向开发了《江北水城》等具有浓郁地方文化特色的多种集邮精品，已成为聊城对外宣传、对外交流的文化载体，受到各部门、社会各界的普遍欢迎，对于扩大水城知名度，宣传聊城经济社会发展起到了积极促进作用。
报刊发行业务。党报党刊发行是邮政部门承担的一项重要政治任务。2005年，全局克服报刊发行业务政策性亏损带来的种种困难，把做好党报党刊的征订发行工作作为检验“保持共产党员先进性教育活动”成果的具体体现，切实发挥了党报党刊发行主渠道作用。
(三)加快邮政通信建设，努力提高服务水平。综合计算机网、金融计算机网全面优化升级，提升了全市邮政的网络优势和运行效率，邮件传递不断提速。在资金十分紧张的情况下，积极配合公安、银监等部门，着力强化重点环节、关键部位等的安全防范工作，防弹玻璃安装率达到了94.5%，电视监控安装率达到了100%。邮政对外服务的环境进一步改善和提高，为平安聊城建设作出了应有贡献。
进一步加强了服务管理，保证了服务质量，邮政社会综合满意度达到86.5分。机要通信继续保持质量全红，确保了各级党政军机关机要通信的万无一失。加大了《山东省邮政条例》的执行力度，邮政通信市场秩序不断规范。
(四)积极开展党员先进性教育，文明创建取得新成绩。深入开展了保持共产党员先进性教育活动，圆满完成了学习培训、分析评议和整改提高阶段的工作任务，考评满意率达到100%。文明创建工作取得新成绩。涌现出了一大批先进集体和个人，其中一人获“富民兴鲁”奖章，17个单位获“市级青年文明号”，4个单位获“省级青年文明号”称号，并被全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号。
【聊城市网通公司】2005年，聊城网通以开展保持共产党员先进性教育为契机，全面落实以人为本的科学发展观，真抓实干，开拓创新。经过全体员工的努力拼搏，各项工作都取得了可喜成绩，企业核心竞争力明显增强。
业务发展和业务收入持续增长。全年通信业务完成年计划的100.08%。固定电话用户达120万户，宽带用户增加了一倍。
网络通信能力进一步增强。通信建设为业务发展提供了强有力的支撑。进一步开展城区无线市话网络优化，小灵通信号质量得到明显改善，并对部分需求强烈的区域进行了无线市话网络扩容。规划建设了全市城区光缆网，改造扩容了传输网络，提高了网络的业务承载能力和运行的稳定性、可靠性。实施了固网网络的智能化改造，开办了固话悦铃、一号通和预付费等业务，增强了固话网络的生命力。加强了支撑系统建设，解决了乡镇营业部收费单据打印和话费查询难的问题。完成了842局办公大楼的改造和院落整治工程，实现了公司办公场所的搬迁，其中，新建的842局营业厅、综合网管监控机房、电视会议室对提升公司形象，改善工作环境，保证安全生产发挥了重要作用。
企业改革取得新突破。加大了乡镇营业部的改革力度，打破身份界限，实行营业部主任正式工和聘用工同酬。推进和完善了社区经理制建设，重新调整社区结构。通过岗位晋升、加大奖励力度和末位淘汰相结合的方式，建立长效激励机制，调动员工的积极性。创新干部管理和选拔任用机制，实行了中层管理人员年度任期目标责任制和红黄牌制度。
网运支撑能力不断提高。一是在全市范围内深入开展了配线延伸和交接箱、下户线整治，提高了线路质量，降低了用户投诉，促进了用户增长。二是以重点区域和市到县主干道路基站调整和补盲为重点，进行了小灵通网络优化和传输网络调整，使小灵通掉话率大幅降低。三是加强了支撑系统建设。实现了三大业务的自动受理和前台营业的“一台清”，提高了前台人员的工作效率。四是实施了标准化机房整治和市区及乡镇网点机房的三线分离，提高了网络安全性。
企业基础管理水平不断提升。全面预算管理收到实效，预算的执行力和控制力进一步增强。资金的集中监控和资产的精细化管理水平也有进一步提高。劳动用工管理逐步规范，结合劳动力市场价格和公司实际，建立了新的聘用工薪酬体系，并为部分业绩突出的聘用工办理了养老、失业、工伤等社会保险，调动了员工的积极性，员工整体素质明显提高。通过外派参加和自行举办各类培训班，培训员工3400多人次，全员培训率超过100%，为企业持续健康发展奠定了良好的基础。安全生产工作进一步加强，破获了一批盗割通信电缆案件，通过安全检查及时消除了安全隐患，改善了安全环境。采购与物流管理工作成绩斐然，圆满地完成了物资采购和储运配送任务，满足了业务发展需要。审计工作成效显著，全年共完成审计项目1397项，审减率5.72%，为企业节约了大量资金。
服务工作扎实稳步推进。服务工作逐步走向标准化、制度化和规范化的发展轨道，各项服务制度和流程日趋完善，服务质量体系逐步健全，服务规范得到有效落实，员工服务意识普遍增强。各项服务指标完成省定计划，用户满意率和满意度稳中有升，全市用户满意率达到92.58%，用户满意度达到81.67，在省公司用户满意度调查中获全省第二名。服务监督检查力度不断加大，服务水平进一步提升，在省公司委托广州贝森市场信息咨询有限公司开展的“神秘客户”服务质量暗查暗访中，取得较好成绩，其中114查号台全省并列第一名，城区一公司入户服务取得全省第二名，客服中心开发区营业厅和阳谷县分公司中心营业厅取得全省第三名。2005年，公司被中消协授予国家级“诚信维权单位”，被市消协授予“消费者满意单位”称号，在聊城市十大生活消费行业文明服务单位评比中夺得电信行业第一名。
精神文明建设取得新成效。深入扎实地开展了共产党员先进性教育，各级党组织的战斗力和党员队伍素质明显增强。广泛开展了文明行业、文明单位的创建工作，组织参加了无线市话网络质量创优竞赛、规范化服务大赛、网运技术比武和社区经理演讲比赛等争先创优活动。公司被评为中国质量万里行理事单位，有一名同志被评为集团公司优秀党员。加强了与新闻媒体的联系与沟通，为企业营造了良好的外部环境。