【天同证券聊城营业部概况】天同证券聊城营业部2002年股票、基金共完成交易量246004.08万元，市场份额达到0.0422%，完成年度任务的102.10%，实现佣金收入737.05万元，开户数达到1612户，保证金余额15565.90万元，托管市值78341.18万元；2003年聊城营业部股票、基金共完成交易量273198.97万元，市场份额达到0.042%，完成年度任务的102%；实现佣金收入767.35万元，开户数达到816户；保证金余额9897.87万元，托管市值67212.62万元，营业部累计开户数为40050户。这些成绩凝结着营业部全体员工的努力和心血。两年来，营业部着力在以下几个方面开展工作：
一、加大创新力度，多元化发展业务。中国证券市场尚处于初期发展阶段，新政策、新业务、新手段不断涌现。QFII、国有资产管理新体制、代办股份转让等每一种新生事物的出现，都将给证券机构提供新的商机、新的盈利机会。面对这种情况，营业部在做好传统主营业务的同时，成立了专门的业务创新小组，加大业务创新力度。创新小组通过学习总部和兄弟营业部的经验，根据客户的投资偏好、风险承受能力等自身情况，设计出吻合客户需求的金融产品。如与银行合作的“宝利来组合”“保利组合”、与和讯公司合作的“手机短信证券服务平台”等。
二、加强内控制度建设，完善风险防范机制。一是成立了以总经理为组长的风险控制小组，完善风险防范机制。在经营风险、财务风险、技术风险等各方面都作出了防范。内部制订了《内控制度汇编》，涵概了营业部各项规章制度，各岗位工作流程、职责以及各岗位的风险防范，使之成为员工的行为与业务操作准则，促进了各项工作向制度化、流程化、标准化、规范化发展。二是把《服务流程》、《业务介绍》、《网上交易服务》等内容制作成精美的宣传品张贴在大厅内，让每一个进入大厅的投资者都能对营业部各项业务及服务流程一目了然。从进入营业部开始直到离开，每项工作都有章可循。同时，营业部推出了自己的服务宗旨即“诚信、稳健、服务、创新”，提出了以“您是这里最重要的人，我们要对您的选择负责任”的客户服务理念，以“偕客户同发展，与天同共繁荣”为追求，以“规范敬业、服务一流”为承诺，以“安全、高效、便捷”为保证的工作四原则，制定了以“让自己满意、让客户满意、让同事满意、让领导满意”为员工工作标准的四满意制度，这些制度和流程的制定，员工从思想到面貌都有了极大改变，面对低迷市场环境，大家不等不靠，以积极的心态去面对，靠自己不断努力推动了业务的快速发展。
【齐鲁证券聊城证券营业部经营概况】齐鲁证券聊城营业部由中国证监会证监机构字［2001］282号文件批准设立，于2002年2月开始筹建，5月份进入试营业，8月30日正式开业。原位置为聊城东昌东路25号，后迁至东昌西路58号市人民医院对过。营业面积2000平方米，环境宽敞整洁，舒适优雅，是股民理想的投资环境。
齐鲁证券聊城营业部隶属于山东省齐鲁证券经纪有限公司。成立时收购了山东聊城企业产权交易服务中心的资产并接纳了原山东聊城企业产权交易服务中心全部人员，是齐鲁证券在聊城设立的全资证券经营机构，网上交易获准券商。齐鲁证券聊城营业部从设立之日就秉承“诚信、规范、敬业、实效”的企业精神和“服务一流、客户至上”的经营理念，树立起基于聊城，根植聊城，服务聊城的思想观念，力图与广大投资者共同提高，共谋发展，为聊城建设服务。自2002年开业到2003年底，齐鲁证券聊城营业部发展证券投资者1760户，股民保证金600万元，证券市值3400万元。累计成交A股3.4亿元，投资基金320万元，国债及企业债1000万元。
现已开通的交易委托方式有：柜台委托、自助委托、电话委托、驻留委托、网上交易等，并将于近期开通手机炒股业务。投资者可以采用多种方式办理A股、B股、各类证券投资基金及各种债券的委托买卖业务。备有多种报刊资料供投资者阅览，配备了钱龙4.5版等超前投资分析软件，推出了维赛特、港澳资讯、鹏博资讯等多种即时投资信息；定期为投资者举办股市沙龙和专家解盘、大势预测等分析报告会，每日通过内部广播系统及网上发布大盘研判及个股分析。备有60条电话中继线路，供投资者电话委托下单交易，网上交易采用CA认证，安全可靠、方便快捷，交易界面易学易用，同步显示动态行情。
齐鲁证券聊城营业部与其他金融机构密切合作，已与工行、建行、中行、农行四家专业银行联网，开通了银证转账业务。齐鲁证券聊城营业部建立了完善的内部管理制度及规范的业务操作流程，拥有一支高素质的员工队伍，必将为聊城市的发展尽上齐鲁证券人的一份力量。
(谭军)