【概况】中国农业银行聊城市分行(以下简称“聊城农行”)作为国有独资商业银行的分支机构，现辖属10个支行，124个机构，1598名员工，2002～2003年，以“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为指针，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念和效益观念，以发展为主题，以改革为动力，以管理为基础，以党建和精神文明建设为保证，创新思维，创新产品，创新机制，狠抓各项措施的落实，业务经营取得显著成效。2002年整体实现扭亏为盈，实现帐面利润809万元，较上年减亏5842万元，扭转了11年持续亏损的局面。2003年持续盈余，实现考核利润1599万元，消化历史包袱4476万元。
【各项存款保持快速增长】该行以个体私营业主为突破口，积极开办教育储蓄、代发工资、务工汇兑转储等业务，狠抓企事业单位存款。充分利用计算机网络优势和网点优势，全面开办代收、代付、代发、代缴业务，2003年末，达7大类，29个品种，年累计代收付金额达37亿元。在全部营业机构全面推行综合柜员制，提高了柜台服务质量和效率。大力调整网点结构布局，将聊城农行兴华办事处升格为兴华支行，两年中，升格储蓄所8个，撤销了16个发展潜力不大的基层营业机构，迁址更名15个营业机构，对30个营业网点进行规范化改造，设立了全市规模最大的金融超市，为客户提供“一站式”、个性化、高层次的金融服务。截止2003年末，聊城农行各项存款余额达65.6亿元，两年增长18.2亿元。其中储蓄存款余额44.8亿元，两年增长9.5亿元；企事业单位存款20.8亿元，两年增长8.7亿元。在聊城市内四家商业银行同业市场份额保持在第一位。
【加大贷款投放进度，不断优化信贷结构】在重新确定“保、限、压”客户单子的基础上，把“十大百亿产业”、“十八家企业集团”、农业产业化龙头企业、房地产开发企业、民营企业作为贷款投放的重点，将亿元新增贷款，全部投向了AA级以上优良客户和低风险贷款。该行与13家客户签订了全面银企合作协议。还推出了重点客户公开授信业务，与市内5家重点客户签订了公开授信协议，授信额度达13.8亿元。银行承兑汇票质量进一步提高，承兑汇票余额达9.2亿元，当年银行承兑汇票企业承付率达100%。该行创新业务品种，推出了住房、汽车、耐用消费品等消费信贷业务，取得了明显成效。截止2003年末，该行各项贷款余额49.4亿元，两年增加11.9亿元。其中消费贷款余额达3.7亿元，两年增长1.4亿元。分别被市委、市政府评为2002年度、2003年度“支持地方经济发展贡献奖一等奖、二等奖”。
【业务拓展创新迈出较大步伐】两年来，聊城农行树立创新意识，调整传统业务发展思路，积极探索拓展新业务的形式和方法，各项新业务取得了明显进展。一是大力发展国际业务，两年办理国际结算量1亿多美元。二是实施全行办卡，发卡量达到32万张，卡存款余额达到6亿多元，年累计消费额达到2.7亿元。三是不断推出各项金融新产品。先后自主开发了银证通、理财通、银保通、储联保、免填单、通汇宝等9种新产品；推广了网上银行、通汇宝、西联汇款、“金钥匙”消费贷款等12种新业务，网上银行注册客户达到1110多个，年交易金额7.5亿元，外汇业务产品达到15大类、84个品种，给客户提供了优质、高效、个性化的金融服务。
【加强金融改革，提高经营活力】两年来，聊城农行积极进行体制和机制改革，激发了经营活力。一是进行了以市分行为主体的直销体制改革，搭建直销平台，推行首席客户经理制，对重点客户直接营销，提高了客户服务层次。二是推行城区扁平化管理改革，对原城区30个营业机构实行直接经营管理，提升了市分行经营层次。三是实行三个层次的不良贷款分账经营改革，对帐务、资产进行了划转，对不良贷款实施专业清收。四是推行会计集中核算改革，实现了会计核算、资金清算、财务管理、会计监督、档案管理的“五集中”，建立了以市分行为会计核算主体的财会管理体系。五是完善了以利润为核心的支行综合考评奖惩机制和等级行管理，建立了以效益为中心的考评体系。六是大力推进人事制度改革，建立了后备人才库，完善个人收入分配制度，全面推行岗位工资制，调动了员工的积极性。
【坚持从严治行，保持良好的经营管理秩序】两年来，聊城农行深入开展了两次内控管理规范化活动，建立完善了九级主管、财会监管、事后监督三位一体的财会监管模式；严格执行信贷新规则，完成了信贷管理系统二期推广工作，实现了“机器+制度”的信贷制约；完善了授权管理，增强了其严肃性和权威性；强化业务部门自律管理和监督检查，制定了《业务部门自律监管意见》，加大审计检查力度和执法监察力度，严肃查处违章、违规、违纪等行为。坚持预防为主，强化了计算机安全管理和安全保卫工作，加大员工思想行为排查和岗位交流力度，实行营业机构“安全员”制度，实现了连续两年“安全无事故”。
【党建和精神文明建设取得丰硕成果】两年来，围绕学习“三个代表”重要思想和“十六大”精神，完善了党委中心组理论学习制度，开展了思想道德集中教育活动、“三个把握住自己”自我教育活动和规章制度教育宣讲活动，开展了“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风大讨论和“诚信金融”创建活动，积极开展优质文明服务，聘请了88名社会监督员，在全市组织开展了社会公众评选聊城农行优质文明服务“双十佳”活动。宣传工作效果明显，两年被市级以上新闻单位刊稿3063篇，其中中央级272篇，省级61篇，市级2730篇，被中国农业银行、农行山东省分行采用46件信息，通过宣传，提高了全行的社会形象。坚持开展争创“青年文明号”、“青年岗位能手”活动。有1个单位获总行级“青年文明号”单位称号，1个单位获全省“巾帼建功”先进集体称号，1个单位获省级“双文明示范岗”单位称号，6个单位获省行级“青年文明号”单位称号，1个单位获省行“二十强”单位称号，该行被评为全市依靠职工办企业先进单位。有1名同志获中国农业银行劳动模范、山东省“三八”红旗手、省行“巾帼建功十大标兵”称号，1名同志获省级女职工成才达标先进个人。
(任吉青孟宪林)