【工作概况】2002年以来，中国建设银行聊城市分行(以下简称聊城建行)坚决贯彻省分行党委的决策和部署，坚持以解放思想、创新思维为前提，以深化人事与激励约束机制改革、创新机制为动力，以有质量的发展为主题，以结构调整为主线，以规范管理和企业文化建设为保障，真抓实干，锐意进取，乘势而上，各项业务实现了超常规、跳跃式发展，在把聊城建行办成现代化商业银行的征程上迈出了坚实的步伐。截至2003年末，全口径存款52.43亿元，贷款35.17亿元。实现拨备前利润6928万元，按照贷款质量五级分类方法，不良贷款率为5.54%。
一、顺利完成人事与激励约束机制改革。按照省行人事与激励约束机制改革工作的统一部署和要求，聊城建行积极稳妥地推进人事与激励约束机制改革，推进机构扁平化管理，建立基层领导班子业绩考核制度。组织了专职客户经理、纪检监察特派员和委派会计主管等重要专业岗位的选拔竞聘活动。切实加强和提高党的建设，增强党组织的战斗力和凝聚力。
二、积极开展市场营销，加大市场开拓能力。一是加大高层营销力度，增强可持续发展后劲。二是加大综合营销力度，强化了资产、负债业务和中间业务的综合营销，中间业务发展迅猛，表外业务也开辟了新阵地、取得了大发展，成为聊城建行新的业务增长点。三是大力开展旺季营销，制定详细营销措施，取得了良好成效。四是创新营销手段。对城区网点实施扁平化管理改革，按照存量和增量实行动态考核、等级管理，减少了管理层次，增强了对市场、对客户的快速反应能力和竞争能力。
三、坚持多策并举，消化历史包袱，风险控制能力进一步提高。聊城建行始终把压缩不良贷款作为各项工作的重中之重，对大户、难户实行领导承包责任制，形成行长抓大户、分管行长抓重点户、专职人员具体抓散户的收贷网络，对存量不良贷款实行分类管理，专人负责，强化动态跟踪监测，充分发挥核销、诉讼、催收、减免息等措施的潜能和作用，强化收贷责任制，加大督导力度，加快不良资产处置进度。
四、增收节支成效明显，经营成果显著。在加大收息力度的同时，整合各种资源，大力拓展中间业务阵地，严格控制费用支出，紧紧围绕效益这个中心，增收节支并举，效果显著。一是加大收息力度，建立收息责任制，收息水平明显提高。二是加大对“速汇通”、国际结算业务等优质产品的市场营销力度，中间业务正在成为聊城建行效益新的增长点。三是深化细化资金、成本和财务管理。通过加强资金的调度和运营，合理确定资金备付率，压缩了无效低效资金占用，增收节支、量入为出的观念正逐步形成，加强财务管理的成效进一步显现。
【加强基础建设，加大科技支持力度】科技是第一生产力。为加强科技支持力度，聊城建行不断加大科技投入。一是圆满完成CBS新一代系统的上线工作，并实现了CMIS和CBS系统整合、银行信贷等及咨询系统优化与全国联网、管理信息平台、管理会计平台上线等项目，制定了《建行聊城市分行新一代综合业务系统个人银行业务操作规范》等规范性文件。二是利用现有网络优势，完成了多个代收费系统的开发和上线工作，并对原有系统进行了改造。三是做好银行卡业务的基础工作，发展特约商户90家，安装POS机108台，发行龙卡21.77万张(含信用卡)，实现年内交易额26.15亿元，银行卡业务进入快速增长阶段。
【强化企业文化建设，提高全行员工的凝聚力】一是通过人事与激励约束机制改革，初步形成了能者上、庸者下、平者让的用人机制。广大员工在发展定位上勇于超越自我，逐步形成了“有为才能有位、有位更要有为”的价值理念。二是加强企业文化建设，积极开展“送温暖”和“送健康”活动，为员工排忧解难。举办多种体育比赛，活跃了职工业余生活；开展了评选“十佳学子”、“十佳爱人”等系列活动，营造了浓厚的家园氛围。三是结合全市金融系统开展的“诚信金融”创建活动，加大社会监督力度，组织开展了“行风请您评”活动，给一线员工统一配置了工作牌和“便民服务卡”，印制了“行风请您评”信息卡，受到市人民银行的充分肯定，被聊城市市委、市政府授予全市“行风建设十佳单位”的荣誉称号。是全市金融系统唯一获此殊荣的单位。