【工作综述】聊城市公用事业管理局担负着聊城市规划区范围内供水节水、燃气、供热、公共客运交通和污水处理行业的管理任务。2002年以来，全系统干部职工与时俱进、开拓进取，各项公用事业都得到了快速发展，有力地促进了城市整体功能和市民生活质量的提高，为加快城市化进程，推动经济和社会的发展做出了较大的贡献。
一、进一步规范供水市场，提高城市供水能力。2002年投资750多万元，完成了振兴路、运河二期工程开发等供水管网建设，总长度13公里，完成供水量1383万吨，售水量1180万吨，实现售水产值2407万元，水质综合合格率达100%。2003年完成投资3000万元，新铺设供水管线50多公里，完成供水量1600万吨，售水量1400万吨，实现收入3000多万元。一是加快企业改制步伐。2002年底，水务集团与海南润达实业有限公司成功实现了合资合作，对方出资5500万元购买聊城供水资产作为出资，占55%的股份，水务集团出资4500万元，占股份的45%，成立了聊城润达水业有限公司，建立了规范的法人治理结构，取得了良好的经济效益和社会效益。二是深入开展城区自备水源整顿活动。2003年，根据市政府的部署，由公用事业管理局牵头，会同城市监察支队、公安局、水务集团及东昌府区等单位，集中力量，强化措施，深入开展了整顿城区自备水源活动。共整顿城区自备水源878家，封闭自备水井1078眼，城区供水量比上年有了大幅度提高。三是加强了生产设备的维护保养工作。定期组织生产技术人员对水源井的运行状况进行普查，对效率下降的水源井进行维修，同时加大了管线巡查力度，定期巡检，发现漏水事故及时抢修，提高了维修效率，保证了全城用水。四是积极开发新用户。2002年至2003年共发展新用户1000余户，比2001年底新增用水量超过1倍，总用水量每天达5万多吨。同时严格查处违章用水户，积极追缴水费，管网漏失率降至14.1%，低于国家标准近8个百分点。
二、加强运营管理，保证正常供热。2002年新增供热面积80万平方米，厂外供气量42万吨，回收热费2937万元。2003年投资400多万元，新铺设管网2260米，投资300万元，新建中继泵站1处。已形成了开发区、城南、城北三大供热区域，集中供热面积已达320万平方米，集中供热普及率超过30%，热费收入3200多万元。一是全面做好集中供热工作。2003年1至3月份，遇到罕见低温，供热任务十分艰巨。为保证供热效果，一方面供热公司加大了管网运行调节力度，保证末端用户的压力和温度，另一方面做好热源厂的协调工作，尽量增加出厂的蒸气量或热量，取得了良好的社会效果。二是全力搞好管网建设和改造工作。2002年，投资4348万元，铺设城南高温水双管网5千米，循环水双管网4千米，开发区管网2千米，建设集中站4个，分散站25个。2003年投资300多万元，在柳园路与湖南路建成中继泵站1处。同时，还进行了聊城大学、兴华西路、开发区等区域的供热管网改造，城区供热管网布局日趋完善。三是着力做好供热服务工作。建立了供热服务承诺制，向用户公开服务标准，实行首问负责制，有力地强化了为热用户服务意识。建立完善了供热抢修制度，接到报修电话时，三十分钟内到达现场。同时还进一步完善了热线接听和用户走访制度，用户满意率达95%以上。
三、积极开发天然气用户，提高城区供气能力。2002年完成投资1103万元，铺设管网40.71公里，发展民用户15383户，工福户11223立方米/日，实现经营收入3000万元。2003年，外网施工20多公里，小区管网铺设100多公里，打压一次合格率100%，整体工程验收合格率100%，发展民用户17381户，工福户12385立方米/日，天然气销售量556万方，经营收入达3271万元，各项指标比上年增幅均达20%以上。一是加大了天然气用户的开发力度。通过报纸、电视、路牌、车体等多种媒介，加大了对安全使用天然气的宣传，使广大市民增强了对天然气的了解和认同。同时，结合城市建设的大环境，调整了市场开发思路，将目标市场细分为民用户、工福户和房地产三大市场，并有针对性地制定了具体的实施方案。二是依靠科技进步，确保工程质量。积极采用新材料、新工艺降低成本，提高质量，并以工程成本和质量控制为核心，逐步规范各项业务流程，同时建立了项目经理负责制，严格施工队伍的选用程序，使工程管理更加科学化、规范化，确保了工程质量。
四、规范公交车辆管理，拓展发展空间。2002年，公共汽车公司完成固定资产投资733万元，营运里程达1000万公里，实现营业收业16000万元，利税100万元。2003年，新开辟和延伸线路5条，增加车辆40部，完成收入2000万元，比上年增长25%，营运里程完成1260万公里，增长26%，客运量1858万人次，增长10%，公交事业保持了良好的发展势头。一是积极抢占客运市场。两年来新辟公交线路4条；延长线路5条，投资800多万元，增加公交车辆70多部，有力地增加了城市公交车辆承载能力，方便了城区居民出行。二是加大了公交基础设施建设。多渠道筹措资金，重点加强了停车场和候车亭站点建设。三是整顿城区交通客运市场秩序。针对城区公交线路无资质“黑车”运营的现象，2003年，依照《山东省城市建设管理条例》等有关法规，对长期以来无资运营的“黑公交车辆”进行了严厉查处。通过治理，市区主要道路明显畅通，城市公共交通环境得到明显改善。四是搞好服务。为进一步提高公交行业科技含量，2003年初投资200多万元，新上了IC卡电子收费系统，经过运行和意见反馈，该系统方便、快捷、准确，可彻底解决市民反映的整钱换零问题。
五、建章立制，确保污水处理厂正常运行。一是制定了一系列的规章制度，规范企业内部管理。二是补充配置了部分设施和设备，加强了工艺技术和设备管理，确保污水处理达标排放。三是污水处理厂在运行费用无来源的情况下，保持了安全、持续生产。2002年处理污水770万吨，2003年处理污水1000万吨，处理出水达到国家二级排放标准，部分指标达到国家一级排放标准。
六、进一步规范城区液化气站(点)经营和管理。针对城区液化气站(点)大多数是个体经营，存在着安全意识淡薄，制度不健全、措施不到位等问题，2003年初，组织城区17家液化气站的法人代表到菏泽进行了参观学习。为确保市民用气和安全生产，按照远离居民区和公益设施的要求，在城市近郊区确定设置了5处液化气灌装点，为进一步规范城区液化气站经营和管理奠定了基础。2003年，先后对违章占压燃气管线的违法建设进行了查处。
七、加大安全管理力度，确保安全生产。始终把安全工作放在突出位置来抓，定期召开安全生产会议，多次组织安全检查，对各单位的安全工作起到强有力的推动作用。2002年以来，先后组织公交、供热、燃气行业和各种安全检查活动多达几十次，公用事业系统未发生一起重大安全责任事故。行业各单位实行了一把手负责制，明确法人代表是第一责任人，对安全工作负总责，建立健全了安全生产监督体系，把安全生产与建设管理同时部署、同时检查，形成了科学完善的安全管理网络。