【邮政】2002年以来，市邮政系统坚持求真务实，把发展作为第一要务，邮政业务持续增长，企业管理又上新台阶。
一、业务发展实现了持续、快速增长。2003年，全市累计完成邮政业务量2.02亿元，同比增长14.7%；实现业务收入1.85亿元，占省定计划的109.9%，序时进度连续32个月保持全省第一名；业务收入同此增幅16.38%，现金营运指数达到2.19；用户欠费率降至0.5%，比全省平均水平低1.1个百分点；全员劳动生产率达到22.2万元。
--传统业务焕发出新的生机。2003年全市邮政实现邮递类业务收入4413万元，较上年同期增长10%，增幅列全省第一名；函件业务实现收入1152万元，增幅6.7%，增幅列全省第二位，其中，邮送广告业务实现收入278万元，占整个函件业务收入的24%，各经营单位收入绝对值均进入全省前50位。完成报刊流转额4775万元，实现报刊业务收入1211万元，增幅为12%，增幅列全省第一位。集邮业务开发个性化邮票1.4万版，企业形象年册7000册，业务收入达到833.97万元，包件业务实现收入404万元，快包比例达到50%；速递业务实现收入825万元，同比增幅34.69%；汇兑业务实现收入243万元。
--亮点业务迅速膨胀。2003年实现保费8413万元，占省定计划283%，实现手续费收入149万元。特别是进入11月份以来，保险业务发展连起高潮，一个月完成保费额4620万元，创全省单季保费完成新记录。电信业务代放号3.7万个，代售电话卡0.7万张，实现收入213万元，完成省定计划的123%，在合作模式上，对通信公司业务的虚拟运营取得突破，逐步走出了以代售卡为主的初级合作模式，全面进入代收费、代放号、代维代修业务领域，发展的空间进一步拓展。全市重点企业与中邮物流合作发展会议的成功召开，为物流业务跨越发展搭建了一个广阔的平台。已有20余家聊城企业开始使用中邮物流。物流、保险、电信三大亮点业务实现收入691万元，占邮政业务总收入的比重超过了3%，有效地调整了业务结构。
--支柱业务持续增长。面对国家连续两次大幅调整邮储政策以及金融市场的激烈竞争，2003年全市邮储余额达到53.96亿元，比2002年底净增8.28亿元，市场占有率达到18.90%，列全省第一位。全年累计代收、代发各种费用17.24亿元，列全省第一位；实现业务收入1122万元，列全省第一位；占储蓄业务总收入的8.63%，列全省第一位。
--多经管理有了新的变化。多经管理委员会对多经企业发展的指导、监督作用得到了较好发挥，多经企业面向市场、参与竞争的能力有所提升。2003年市局多经企业完成上缴资金137万元，返还职工工资本金及分红104万元。
二、企业管理又上新台阶。两年来，全市各级邮政部门认真落实管理责任追究机制，企业整体管理工作达到新水平。2003年，狠抓以收支差额为中心的财务一体化管理，累计完成收支差额2164万元，同比增长44%，完成进度和增幅分别居全省第一位。改革和完善了压缩可控成本的一系列管理办法，仅低易品、财务费用就降低了192万元。严格执行“欠费终身责任追究制”，强化欠费追缴，企业欠费降低了91万元，欠费率降低了1.15个百分点。履行审计检查职能，全年实施各类审计项目36个，审减各类费用241万元，审减率达到了21%，合同管理和行业执法力度得到进一步强化，对外签订的113份合同无一出现纠纷。先后组织市场检查7次，取缔非法集邮经营业户27户，对2家非法快递公司进行了处罚。网络规模和运行质量不断提高，先后加入山东中邮物流快递网以及中邮物流北方网和华东网，成功完成了邮储系统的切换，全市邮件合格率达到95%以上，总包邮件和给据邮件损失率为零，全程时限准时率为99%。
三、精神文明建设取得了新成绩。2002～2003年，市邮政局文明创建工作成效显著，继续保持了全市“文明行业”、“市级文明机关”等称号，2003年市邮政局被评为“省级文明单位”，一个县市局被评为“山东邮政效益十佳局”，11人被评为“山东邮政五年发展突出贡献者”，并涌现出一批国家局、省级以及市级先进集体和模范个人，为职工树立了榜样，为企业争得了荣誉。
【通信】2002年底，全市程控电话总容量达100万门，长途程控交换机11000路端，各类电话用户80万户。全市电话主线普及率为每百人14.9部。2003年底，全市程控电话总容量达110万门，长途程控交换机11000路端，各类电话用户突破100万户，电话主线普及率达到每百人16部。
【移动】近两年来，聊城移动通信公司以“创无级通信世界，做信息社会栋梁”为使命，以“同步于世界先进的个人通信技术，服务于聊城知识经济建设与发展”为企业理念，大力实施“服务与业务领先”战略，移动通信得到了迅猛发展。是市内规模最大的移动通信业务运营商，主要承担着全市移动电话话音、数据等业务。
至2003年底，已建成移动通信基站300多个，移动交换容量突破100万门，网内客户超过45万户。移动信号在全市城乡已实现100%的地理全覆盖。形成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。立足客户需求，推出了语音短信、彩铃等多项电信增值业务，给客户超值享受。无论通信能力、业务种类、经营业绩，服务质量，还是企业产品品牌、企业信誉、企业形象、社会知名度和影响力等方面，均居移动通信行业领导地位，不仅在全市移动通信发展进程中发挥着主导作用，而且成为市内信息化建设的主力军。2002年公司综合绩效考核指标进入全省前六名，2003年进入全省前四名，实现了历史性的跨越。2002年上缴地方税金1200多万元，2003年上缴地方税金1600万元，人均对地方和国家的贡献率位居全市前列，连年被聊城市委、市政府评为“全市纳税先进单位”。聊城移动通信公司不仅成为全市国民经济信息化的中坚力量，而且也是吸引外商投资、拉动地方经济增长、提高人民群众生活质量、促进社会文明事业共同进步的一支重要力量。并荣获“山东第四届消费满意单位”、“全省厂务公开先进单位”、“全省民主管理先进单位”“全省思想政治工作优秀企业”、“全省思想政治工作优秀研究会”等省级称号。2002年被省委宣传部文明办和山东省通信管理局授予“全省通信行业文明单位”。在全市通信行业率先跨入“2001-2002全国诚信单位”、“2003-2004全国诚信单位”、“全国用户满意服务单位”、“全国用户满意企业”等全国先进行列。公司党委书记、总经理徐学礼同志也先后荣获“聊城市富民兴聊劳动奖章”、“聊城市劳动模范”、“全市十佳优秀经理厂长”“全省优秀企业思想政治工作者”等荣誉称号。有5个县(市)分公司跨入“全市文明单位”行列。3个集体被授予“省级青年文明号”、10个集体被授予“市级青年文明号”、2个集体被授予全省星级营业厅；3个集体被授予“全市巾帼文明示范岗”。员工中涌现出全国劳模1人、全省系统劳模3人、全省星级营业员7人。
【联通】中国联通有限公司聊城分公司成立于1999年2月，位于聊城市龙山路26号，是中国联通公司在聊城市的分支机构，主要经营范围包括：两个移动通信网络(GSM130、131、132、CDMA133)、无线寻呼、数据通信、互联网与电子商务、国际、国内长途电话、各类电信新业务和通信电路出租等。
近年来，联通聊城分公司大力实施“超越战略”，网络规模不断扩大，各项业务快速增长，企业实力迅速提高，树立了联通“网络更好、技术更新、业务更全、资费更优、服务更佳”的崭新面貌，已成为聊城通信行业的生力军。
2003年山东联通投资40多个亿建设CDMA“精品网络”，2004年1月全省实施“千金测网”活动，在全国率先承诺山东境内“信号无盲点”，“绿色环保”CDMA网络实现了全面超越，聊城联通CDMA133网络总容量21万门，GSM130、131网络总容量17万门，均实现聊城无缝覆盖，为广大用户提供了一个全新的精品网络；IP电话17910、17911，长途193、193300，互联网165等业务均已全面开通。
聊城联通走“知识营销”的道路，科学决策，灵活营销，为用户量体订做最适合的资费套餐，推出包括“彩玲”、“神奇宝典”、“掌中宽带”、“彩e”、“定位之星”、“互动视界”、“福彩投注”等59项新业务，综合业务快速发展。
聊城联通以“开创信息服务新进代”为目标，以“尽心尽力，以用户需求为已任”为宗旨，倡导“361度”服务理念，推行“特色服务”和“星级服务”，树立热心、诚心、真心的服务意识；实行亲情化服务、个性化服务和知识性服务，服务网点遍布城乡。
聊城联通坚持在创新中发展，在发展中创新。近年来，聊城联通综合实力不断增强，并获得了丰硕成果，主营业厅连续三年被评为省级“青年文明号”，公司被评为市交通系统先进单位、市消费者协会“消费者满意单位”。
【铁通】铁道通信信息有限责任公司是经国务院批准，信息产业部核准，国家工商管理局注册的国有大型电信运营企业。铁通聊城分公司成立于2001年8月，负责铁通在聊地市及济南铁路局管内京九线电信业务的经营。2002～2003年，铁通聊城分公司解放思想、转变观念，坚持以市场为导向，以效益为中心，实现了聊城铁通的快速发展。
一、市场经营工作取得良好业绩。2002～2003年，装机量总数达21000部，AKSL3000户，共完成通信业务收入3915万元。分公司建立健全了营销体系，重点开发大客户，积极开展合作经营，不断提高固话装机率和ADSL及话吧等业务的收入；同时，务县分局相继成立，并迅速开展工作，将市场营销触角延伸至各县及乡镇。在激活存量市场的同时，积极开发市场，发展了呼叫中心新业务。
二、服务质量稳步提高。贯彻并深化“用户至上，用心服务”理念，落实了首问负责制，全面整治网络和设备中存在影响服务质量的问题，实施规范化、标准化服务。在员工中开展了“服务从第一声开始”的专项活动，规范服务人员的专业用语。为确保服务质量稳步提高，制定了《月度客服工作分析制度》、《投诉评定办法及考核标准》、《客户服务流程管理办法》，做到服务有考核，投诉有分析，制度有落实。
三、通信基础设施投入加大，网络建设规模发展。加大网络建设力度，网络结构更加完善，为市场发展提供了有力支持。2002～2003年，交换机建设共23564线，敷设电缆303KM，光缆71.4KM，完成建设投资1988万元，完成互联网建设3500线。同时，网络覆盖延伸到部分县区。
四、优化企业管理机制。2002～2003年，铁通聊城分公司初步建立了岗位管理为核心的现代企业人力资源管理体系。在基层部门的设置上，以“小机构，大市场”、便于经营、贴近市场为原则。精筒机关管理人员，充实各分局和市场队伍，市场营销人员比例由原来的9%上升为60%，在分配制度上，采用“效率优先，按业绩取酬”的薪酬体制，员工工资分配向责任重、风险大的岗位以及营销、技术人员倾斜。
五、安全生产有序可控，通信保障得到加强。铁通聊城分公司管内主要设备包括京九线北起济南铁路局北局界、南至任祥屯计153.1公里的光缆线路。为进一步提高设备管理质量，先后制订了《通信设备维护质量管理考核办法》、《网管维护管理办法》等管理考核办法，做到有章必循，违章必究。积极开展安全教育，增强员工责任意识，认真抓好通信设备的维护、投资与管理，为铁路运输及本地网用户提供良好的设备保障，确保了通信大通道安全畅通。
六、精神文明建设取得丰硕成果。两年来，分公司以提高员工素质、塑造企业形象为主线，加大企业精神文明建设力度，积极参加社会公益活动。如为聋哑学校儿童献爱心、省市书法、歌咏比赛等。分公司先后被聊城市消费者协会评为“优质文明服务十佳单位”，被山东省精神文明建设委员会授予“省级精神文明单位”称号。