【概况】 2000年是滨州邮政独立运营的第二年，也是滨州地区邮政事业发展历程上
具有里程碑意义的一年。一年来，全区邮政部门坚持以发展为主线，以扭亏为目标，
深化改革促经营，转变观念拓市场，不遗余力加快发展，各项工作取得了新的成绩。
邮政业务再上新台阶。 全年完成邮政业务总量4618.29万元，同比增长38.67%；
完成邮政业务收入6840万元， 同比增长21.7%，增幅居全省第九位，全年减亏1000万
元，基本实现收支平衡。完成函件1314.38万件，完成包裹19.13万件，开、发汇票额
6.91亿元， 订、销报纸累计3932.53万份，订、销杂志累计208.21万份，上述四大传
统业务增幅均列全省前茅。邮政储蓄余额实现历史性跨越，年末达到14.6亿元，净增
余额5.12亿，增幅53.74%；集邮业务完成收入926万元，占年计划的100.48%；特快专
递全年投递近16万件；机要通信实现连续20年质量全红。
邮政通信能力显著增强。全区邮政部门坚持“统筹规划，整体推进”的原则, 加
快邮政基础设施建设步伐。在邮件处理中心、邮政服务中心相继建成投产的基础上，
积极争取地方政策支持，多方面筹措资金，搞好各县邮政综合楼和农村支局(所)建设。
沾化、无棣两县邮政综合楼于年底投入运营，阳信、博兴、惠民县邮政楼年底完成主
体工程。全年恢复建设乡镇邮政局(所) 101处，农村邮政代办所5000余处，实现村村
通邮。人民群众的用邮条件得到了根本改善。
企业管理水平和整体素质明显提高。以加强基础管理和财务收支管理为重点，在
全行业深入开展了邮政管理年活动。(1) 财务检查。严格控制各项成本支出，抽调专
人对地区邮政局各分局及各县局的业务收入、成本支出的真实性进行了专门的检查，
规范了财务程序，有效控制了业务成本的支出，堵塞了跑、冒、滴、漏。(2) 工程审
计。全年共实施工程审计9项，零星工程26个，审减工程费用416万元，审减率达31％。
(3)储汇稽查。全年深入网点稽查631人次，填写报告书545份，盘库对帐545次，并组
织了全区邮政储汇业务会审，对全年的储汇会计财务帐进行了认真审核，提高了帐务
核算水平，有效保障了储汇资金的安全。(4) 安全管理。全年共进行了10项各种形式
的安全检查，检查班组支局65次，发现事故隐患20余处，有效地避免了事故的发生，
全年安全生产无事故。(5) 开展“企业管理大讨论活动”，落实局务公开制度，积极
推动民主管理、民主监督的进程，有力地促进了企业管理水平和整体素质的进一步提
高。
队伍建设得到加强。围绕建立一支高素质的职工队伍，开展多种形式的岗位培训，
全年举办各种培训班20期，培训人员825人次，全员培训率达到56%。狠抓职工学历教
育，在学高函生19人，中函生19人，参加自学考试95人，全员学历教育在学率达到16
%。 开展了多种形势教育和职业道德教育，员工的思想认识有了很大转变，表现出强
烈的与事业同呼吸、共命运的主人翁精神，队伍素质有了很大提高。
邮政服务日臻完善。邮政部门认真落实地区纠风办《关于纠风工作的实施意见》，
以“优质服务年”为契机，进一步转变观念，强化服务意识，完善服务机制，拓展服
务内容，努力满足用户多元化用邮需求，取得了良好的经济效益和社会效益。(1) 组
建纠风和服务工作办公室，具体负责纠风和服务工作，严格落实纠风工作责任制，制
定了具体的实施方案和奖惩办法，形成了一级抓一级，层层抓管理的工作格局。 (2)
加强职工教育。在广大职工中深入开展思想道德教育、职业道德教育、服务意识教育
和业务素质教育。(3) 深化制度改革，建立严格的服务质量监督检查体系，针对服务
制定了《邮政服务质量检查考核奖励办法》《客户有理由申告一次下岗实施办法》，
严字当头，环环相扣。(4) 强化内外监督机制，建立了以综合视检为中心、行为视检
为重点、各部室生产单位检查为基础的三级邮政视检系统，严惩违规违纪行为。创造
条件，借助社会力量搞好监督，全年共聘请监督员32人，发放邮政服务意见函1800件，
收集意见1093条，有力地促进了服务水平的进一步提高。
【《中国滨州》礼仪风光纪念册出版发行】 《中国滨州》礼仪风光纪念册是一本系
统地介绍滨州历史风物、人文景观、经济成就的大型邮册，全书由图画、文字说明、
邮票和光盘四部分组成，是宣传滨州、介绍滨州的有效载体，广受集邮爱好者的喜爱，
取得了良好的经济效益和社会效益。
【特快专递发展迅速】 特快专递自1994年6月在全区开办以来，迅速发展。特快专
用车由原来的几辆发展到近30辆，业务量由1994年的5180件发展到1.61万件，业务范
围由过去的传递文件、信函、物品发展到礼仪专送、货物运输、快递生日蛋糕、鲜花
贺卡、身份证、税务文书、法院传票、飞机票、交通肇事通知书等业务。邮政特快专
递部门始终把信誉和质量放在第一位， 开通185热线服务电话，服务质量不断提高，
已成为全区经济发展和对外交流不可缺少的物质与信息载体。
【邮政绿卡网扩容工程竣工】 滨州邮政绿卡建设工程于1999年竣工，联网网点46个。
2000年实施扩容工程， 新建绿卡网点73个，使全区绿卡网点达到119个，覆盖了全区
所有乡镇，绿卡网覆盖率大为提高，为全区邮政储蓄事业的发展奠定了坚实的基础。
(刘新力 张廷磊)