【中保财产保险有限公司滨州分公司概况】1998年是全区财产保险事业解放思想，更
新观念，深化改革，加强管理，优化服务，各项业务稳定发展的一年。一年来，公司
在业务经营中遇到了建立以来从未有过的困难，企业改制和经营的不景气，纺织业压
锭减员及强制报废报停车辆的不断增加，给全区的财产保险业务经营在客观上造成了
很大难度。全区财险系统广大员工以积极健康的心态正视困难，在巩固骨干险种、老
险种的同时，大力开辟第二战场，在新险种开发和分散性险种上取得了突破，培植了
新的业务增长点。 截止12月底，全区保费收入1.06亿元，其中运输工具险保费收入7
260万元，企财险保费收入2245万元，同比增收266万元，增幅13.44%。货运险保费收
入460万元， 同比增收100.7万元， 增幅28%， 责任险保费收入422万元， 同比增收
150.4万元， 增幅55%，家财险保费收入180万元。全区支付各类赔款6072万元，综合
赔付率56.58%，为国家上缴利税1460万元，为支援地方经济建设，安定群众生活做出
了积极的贡献。
一、以市场为导向，以业务发展为重点，增强服务意识，竭力拓展保险市场。全
区财险系统各级公司坚持以市场为导向，以业务发展为重点的指导思想，本着“巩固
主险占阵地，拓展附险挖潜力，开发新险上规模，加快营销促发展，优化结构增效益”
的业务发展思路，进一步强化了服务意识，提高了服务水平，使财险业务市场占有率
得到了进一步提高。(1) 转变思想观念，增强服务意识。为进一步转变工作作风，增
强服务意识，实现机关为基层服务、经理为员工服务、全员为保户服务的目标，分公
司从增强服务观念入手，要求每位班子成员、机关科室长分工承包1个县市公司、6个
大型企业， 深入县市公司不少于12次，年底提交1篇较高价值论文，从根本上保证了
对业务经营中存在的一些问题能够及时发现和解决，为完善经营创造了条件。为了提
高保险的服务质量，各县市都推出了各项承诺，加强了窗口建设，员工挂牌服务，使
用文明用语，有的县市还建立了快速服务车，实行了二十四小时值班制度。地区分公
司还组织了礼仪培训，请大学的教授对全区窗口工作人员在公关礼仪方面进行了授课、
辅导。地区公司成立了由审计、纪检、业务三部门组成的督查大队，重点监督全区各
级公司在业务经营中存在的问题，为进一步了解服务情况，强化优质服务提供了可靠
的保障。(2) 险种结构调整初见成效。鉴于全区机动车险、企财险所占业务比例过高
实际，在抓好两大主险的同时，把合理调整险种结构，积极培植新的业务增长点做为
一项攻坚任务来抓。通过一年努力已取得初步成效，机动车险和企财险两大主险所占
业务比重已由上年的95%降为90%。(3) 营销工作得到发展。地、县市两级公司统一思
想，提高认识，把营销工作纳入工作议程，加大了对营销策划、营销队伍管理和建设
等方面的投入，使全区发展营销意识进一步提高，营销队伍也从无到有，从小到大，
并呈发展趋势。一年来全区共发展个人代理人320名，营销业务收入556.4万元，同比
增收500多万元。(4)竞争意识不断增强，牢牢把握了市场主动权。针对全区保险市场
竞争格局的形成，工作中加强了对竞争对手的分析和研究，把对竞争对手的情况收集
和研究纳入了动态化管理，在强化优质服务的基础上，努力塑造公司独特的经营模式
和服务特点，做到人无我有，人有我优。并对业务实行了1、2、3、4级承包责任制，
建立了相关考核机制。
二、积极稳妥地推进三项制度改革，经营机制转换步伐加快。(1) 人事制度改革
方面，全区全面推行了领导干部任期目标责任制和干部聘任制；各支公司还不断精减
内勤行管人员，充实一线展业力量，对中层干部实行了竞争上岗，对一般干部实行双
向选择，将竞争上岗和上岗后的竞争结合起来，使干部管理始终处于动态之中。 (2)
用工制度方面，在上年全面实行劳动合同制的基础上，按照省公司《劳动合同管理暂
行办法》的要求，切实加强了对劳动合同的管理工作，建立健全了相配套的规章制度。
(3) 在分配方面，县市公司彻底革除原来的分配模式，在保留基本生活费的基础上，
把其余可供分配的收入同保费收入、工作质量和工作绩效挂钩，有效地调动了一线人
员的积极性。地区公司也于年初按照工效挂钩的原则，对机关分配机制进行了改革，
制定并出台了《一九九八年机关工作考核办法》，对机关职工的收入同责任大小、工
作业绩、工作效率、工作态度相结合，与保费收入、工作质量、考勤、科室长职责、
包基层公司五项内容挂钩进行考核。
三、强化内部管理，实现由粗放型向集约型管理的转变。分公司狠抓了基本制度
建设和专业化管理工作。加强业务管理，按《保险法》的规定，健全实务操作规程和
运作程序，完善了承保、理赔制度；加强财会管理；加强了风险管理；加强了资金清
收工作；加强稽核审计监督，开展经理责任审计、经济效益审计；加快了电子化建设
步伐，机动车等骨干险种建成了全区的计算机报价网络信息系统；加强了费用管理，
实行了电话费、水电费等费用包干制度，节约了开支，避免了浪费。
四、加强公关宣传，树立良好的企业形象。一年来，分公司以在内部树个好风气、
在外部树个好形象为目的，在抓管理促发展的同时十分注重外在企业形象的宣传，充
分利用电视、广播、报刊等新闻媒体和广告、咨询等形式，展开了行之有效的宣传攻
势。先后在《滨州日报》开辟了“中保财险杯”好新闻评比、在滨州电视台、报社开
办了“中保财险二十年” 系列报道，并在4月份开展了“春雷行动”宣传月活动，多
形式加大企业宣传力度，做到了电视上有影，报纸上有字，广播上有声，提高了公司
的社会认知度。中保财险的良好企业形象，得到进一步发展巩固。
五、进一步加强党风廉政建设。一年来，分公司在注重业务经营的同时把党风廉
政建设和反腐败斗争当做一件大事来抓，在清理通讯工具的基础上，制定了电话费包
干制度， 内部接待制度， 结合党中央号召的“深入学习邓小平理论”和全区开展的
“干部作风建设年”活动活动”，加大纠风工作力度，在全系统开展了“三评”活动，
通过认真学习制定措施和狠抓落实，使全体干部职工的政治素质有了明显的提高，法
纪观念和廉洁自律意识在全体员工中得到了强化。同时，“三防一保” (防盗窃、防
抢劫、防诈骗，保资金安全) 工作也通过建章立制，制定目标、措施落到了实处，切
实防范和化解了金融风险。
六、精神文明建设得到加强。积极开展“四讲一服务”、创建“青年文明号”和
“模范职工之家”为主要内容的群众性精神文明创建活动，根据《中保财产保险有限
公司滨州分公司“九五”期间精神文明建设规划》，努力塑造中保财产保险公司良好
的企业形象，分公司建立了职工文体活动室，购置了健身器材、乒乓球台，丰富了群
众的文体生活。在上年无棣公司取得“模范职工之家”的基础上，惠民、阳信又顺利
通过省公司组织的考评验收，被授予“先进职工之家”称号。
【财产保险】1998年，财产保险工作在强化目标管理的基础上奋力开拓市场，在巩固
企财险、家财险等骨干险种的同时，深入挖潜，努力拓宽服务范围，大力开办各类责
任险等新的保险种类， 使业务稳步发展，全年实收保费2245万元，比上年增高266万
元。 其中责任险保费收入422万元，同比增收150.4万元，增幅55%。为保证业务的稳
步发展，主要采取了以下措施：(1) 由于企业的转制和经营的不景气，在企财险的交
费问题上困难越来越大，针对这一实际，各级公司加大公关宣传力度，采取多种形式，
充分利用新闻媒体或业务人员深入企业单位进行保险宣传，增强了企业的风险转嫁意
识和投保的积极性。(2) 固陈拓新，扩大保险的服务范围。在抓住企业财产保险、家
庭财产保险等骨干险种的同时，大力开办了雇主责任保险、电梯责任保险、现金保险
等新的保险种类，培植了新的业务增长点。(3) 积极开展以各类责任保险、家庭财产
保险为主的定额保单推销活动，使公司的零星险种保费迅猛增长，增强了公司的整体
实力。(4) 在全区实行了财产保险规范化管理，并按照达标考核标准对各县市进行了
考核，从而强化了内部管理，使财产险业务走上了规范化的轨道。(5) 加强了防灾防
损工作，定期与公安消防部门开展安全大检查，做到防患于未然。
【运输工具保险】 运输工具保险是全区的骨干险种，业务总量占全区业务的69%。全
年运输工具保险工作认真贯彻了“发展业务，强化管理，优质服务，提高效益”的经
营思想，克服种种客观不利因素，朝着管理一流，服务一流的示范性险种方向稳健发
展，全区保费收入7260万元，取得了较好的经营成果。其主要特点：(1) 深入开展机
动车险创名优工程，内强素质，外树形象。在提高险种本身的内在质量和险种的售后
服务质量的基础上，狠抓“窗口”建设、形象工程建设，突出特色服务，在赔案中建
立征求意见卡， 建立与“122”的配套联动和24小时接受报案制度。推进了业务的发
展、服务的优化和公司经营管理水平的提高。(2) 进一步强化内部管理，促进车险经
营经济效益的提高，改革过去划片展业，全员理赔给管理工作带来的负面影响，实行
了保赔分离。另外，在加强业务培训的基础上，健全了定损员考核制度，使车险从业
人员的素质有所提高。同时定期开展理赔大检查，提高理赔工作质量，强化车险业务
的经营管理水平，降低了赔付率，提高了车险业务经营的效益和质量。(3) 强化询报
价制度建设。机动车配件询报价制度是车险业务实现规范化、专业化的重要内容，也
是提高经济效益、开展优质服务、提高理赔工作质量的基础。因此，分公司在人员、
设备及报价工作程序等方面做出了具体规定，保证了报价制度的顺利实施，建立了全
区的报价网络，为车险业务的专业化管理打下了基础。
【货物运输保险】1998年的货物运输保险工作以“上规模、求效益、重管理、防风险、
讲服务、占市场”为指导思想，积极发展预约保险业务，借助社会多方力量，广开代
办渠道， 使业务规模进一步得到了扩大。年底，全区货运险总保费收入460万元，比
上年同期增高100.7万元，增长幅度28%，取得了良好的经济效益。
(吴维华 王建国 杨寿岭)
【中保人寿保险有限公司滨州分公司概况】中保人寿保险有限公司滨州分公司 (以下
简称中保人寿滨州分公司) ，深化内部改革，以业务发展为中心，狠抓队伍建设，提
高员工素质。同时采取营销带直销的措施，解决了直销力量不足的问题，使营销业务
和直销业务双双获得丰收。 确保了1998年保费总收入继续保持高速增长。截止到199
8年底保费总收入达9019.7万元，同比增加2018.8万元，增幅达28.84％，完成了
中保人寿保险山东省分公司下达的5710万元计划的157.96％。 其中营销保费收入591
8.1万元， 占总保费的66.32％，同比净增2232.4万元，上升了12.82个百分点。直销
保费收入3037.6万元，占总保费收入的33.68％，比1997年减少214.6万元，主要原因
是直销人员少，展业力量相对不足。但其传统的创利险种短险仍比1997年增收94万元，
全年短险保费收入978.5万元， 为实现1998年经营利润起了重要作用。同时为有效防
范化解经营风险，提高经济效益，采取了一系列措施。(1) 成立业务中心，加强业务
管理。首先加强了核保力量，严格承保条件，注重承保质量。1998年中保人寿滨州分
公司核查出不符合投保条件者126人次。 从承保源头上防范了经营风险。其次是狠抓
核赔工作， 选配了3名责任心强的同志专门从事赔案调查核实工作。1998年查出各类
假赔案268起，做出拒赔处理。查实受理赔案8046起，赔付金额773.9万元，真正做到
了该赔的不惜赔，不该赔的不滥赔。维护了保险的信誉，保护了被保险人的利益，收
到了良好的社会效益。(2) 成立了财务中心。加强了资金安全管理，控制费用开支，
地县两级及时足额上交资金。加大对不良资产的清理力度，由一把手亲自抓清贷工作，
1998年在有关部门的大力支持下清收逾期贷款84.07万元， 清收率达52.1％，
不良资产率大大降低。(3) 把好审计关，确保业务健康发展。重点对已赔案卷进行
审核， 并及时编发《赔案审计通报》，全年审计发现不合格赔案101起，不仅为公司
追回了骗赔保险金4000余元，而且也促使理赔人员在核赔中进一步提高工作质量，加
强责任心，更加有利业务的健康发展。
【深化用工制度改革】中保人寿滨州分公司早在1997年根据中保集团公司《关于实行
全员劳动合同制暂行规定》 的要求，进行了用工制度改革，收到了良好的效果。199
8年对此项改革又进行了深化，公司根据员工的不同情况采取了灵活的分块管理模式。
对公司原有职工分中层负责人、一般工作人员二个层次与分公司签订劳动合同。中层
干部竞争上岗，一般工作人员一律实行双向选择。落选者由分公司酌情安排，不听从
安排者下岗。公司原有职工72人全部和分公司签订了劳动合同。在劳动报酬方面：分
公司机关服务岗位工作人员的工资，按岗位重要程度划分档次，区别贡献大小获取不
同报酬；业务岗位按保费收入实行绩效挂钩，充分体现了按劳取酬的分配原则，真正
调动起了全体员工的积极性。对驻县经理的报酬开始执行《经理年薪制(试行)办法》。
办法中规定考核指标为12项，涉及业务和管理两个方面。每项指标都规定有具体的量
化考核标准，达到标准者享受既定待遇；高于标准者得到相应的奖励；低于标准者给
予相应的处罚。完全实现了业绩和管理水平与工资待遇的挂钩，最大限度的调动起了
驻县经理的主观能动性，增强了使命感，提高了责任心。
【全面提高营销队伍素质】1998年，对于中保人寿滨州分公司来说是机遇与挑战并存，
大的环境偏紧，为寿险业务的高速发展增加了难度。为使寿险业务年内再上新台阶，
滨州分公司在提高员工队伍素质方面采取了一系列措施。(1) 严把进人关，确保增人
增效。公司进人要过三关：营销分部经理初次面试关；营销部经理二次面试关；新人
培训考试关。三关过后被录用为见习营销员。见习期三个月，见习期内无独立签单权，
必须通过保险代理人资格全国统一考试合格后，才能转为正式营销员，取得独立签单
权。(2) 加大培训力度，提高队伍素质。公司为此专门制定了年度培训计划，成立了
以3名专职教师和1名营销部经理为主，各营销分部组训员参加的讲师团，全年举办各
类培训班14期。其中新人培训班10期，受训人数563人；业务主管培训班4期，受训人
数126人；全年累计培训课时达470个。无论是规模上还是培训效果上都达到了预期目
的。使队伍的整体素质得到了提高，为公司最终实现营销队伍从“人海战略”向“精
兵强将”转变打下了坚实的基础。(3) 严格考核，及时淘汰，确保队伍高效精干。不
增员就谈不上壮大， 不淘汰难保精干。对于连续3个月考核不达标，确不适合寿险营
销工作，素质较差的营销员要及时淘汰出营销队伍。参照省公司《营销员组织管理暂
行办法》，结合分公司营销队伍现状，制定了《推行“三三”制试行办法(草案)》。
《草案》 严格规定了推行“三三”制所必须遵循的3条原则，坚持稳定队伍的原则；
坚持思想稳定的原则；坚持业务稳定发展的原则。《草案》对“三三制”的组织框架
标准、各职级人员的考核待遇、有关问题的处理以及注意事项做了详尽规定说明；为
“展业区” 、“展业部”、“展业组”3个组织机构的升格或降格提供了考核依据；
为“区经理”、“部经理”、“组主任”的晋升或降级提供了考核量化标准，更为普
通营销员拓展了发挥自己聪明才智的空间。1998年有70多名营销员晋升为各级业务主
管，有3名成为营销经理。
【办公自动化建设上台阶】中保人寿滨州分公司为全面实现办公自动化成立了电脑科，
新增计算机专业人才2名，添置服务器4台，微机15台，终端40台，打印机36台。2月，
分公司全面推广应用了总公司开发的《计算机综合业务处理系统》 ，到7月份完成了
把1997年所有上机业务数据转换到该系统的工程，真正实现了所有寿险业务的计算机
出单和管理， 为寿险业务的规范化打下了坚实的基础。8月，完成了全区办公自动化
设备的安装和初步应用，实现了邮件传递和与省公司的文件传递。通过上述工作，使
全区计算机网络技术达到了一个新水平，极大的提高了工作效率，为全面实现办公自
动化打下了坚实基础。
(李现良)
【中国平安保险股份有限公司滨州支公司概况】中国平安保险股份有限公司滨州支公
司是经中国人民银行山东省分行批准, 在滨州经营保险业务的分支机构。经营范围包
括人身保险业务和财产保险业务。人身保险业务包括人寿保险、健康保险、意外伤害
保险业务; 财产保险包括财产损失保险、责任保险、信用保险等。滨州支公司于1998
年12月16日，在清怡宾馆举办了隆重的开业新闻发布会，宣布正式成立并对外营业。
地委副书记安世银, 行署副专员燕钦国,中国人民银行滨州地区中心支行行长解少明,
中国平安保险股份有限公司青岛分公司副总经理杜林、金依群及地区五大班子的领导
同志出席了开业新闻发布会并讲了话,对平安在滨州的发展提出了要求和希望。
1998年是中国平安保险股份有限公司第二个十年规划的第一年, 滨州支公司坚持
“在改革中求发展,在创新中求飞跃”的经营思想,在大环境趋冷的情况下使各项事业
有较大发展, 开业半个月寿险以40人的人力完成了35万元的保费,产险20人实现保费3
0万元, 做到了“开门红”。为把平安建成一流的综合性金融服务集团,滨州支公司将
在总公司的指导下, 在地方政府的支持下,全面推广各项改革方案,建立三大指标考核
体系,实现全程调控;加强费用预算和成本控制,提高经济效益;加大代理业务与机构发
展力度,稳步提高市场占有率,促进支公司在新的一年里经营、管理、发展三大目标再
上新台阶。
现在,公司拥有一大批高素质、高水平的管理人才和专业化的营销队伍,在地方政
府、人民银行和省公司的领导下,将以支持滨州经济发展为己任,大力发扬平安精神，
吃苦耐劳，勤奋工作; 坚持“信誉第一,效率第一,客户至上,服务至上”的服务宗旨,
依法经营,规范经营，有序竞争;坚持“对客户--服务至上,诚信保障;对员工--生涯规
划, 安家乐业;对股东--稳定回报,资产增值;对社会--回馈社会,建设家园”的经营理
念,积极推进“最好的机制在平安,最好的人才在平安,最好的管理在平安,最好的服务
在平安,最好的产品在平安”的战略目标；坚持物质文明、精神文明一齐抓,为平安事
业的发展壮大,为滨州经济的腾飞作出贡献。
(郑伟)