2013年，滨州石油公司成品油经营总量51万吨，同比增长13.2%；零售量37万吨，
同比增长6.6%；直分销14万吨，同比增长36%。供应天然气130万方，满足了燃气市场
日益增长的需求。 拓展易捷便利店经营品种，向滨州市民供应8大类1339种5451万元
优质商品， 同比增长41%。实现利税9922万元。年内，滨州石油公司被山东石油分公
司评为"2013年度HSE先进单位""2013年度质量工作先进单位"，被市安委会评为"安全
生产先进单位"， 1人被省安委会评为"安全生产先进个人"。获山东石油公司"比学赶
帮超"年度优胜红旗。
安全管理。2013年未发生等级责任事故。坚持"安全第一，预防为主"原则，梳理
制度完善办法， 印发成册下发到加油站；修订评审了108座在营加油站的应急预案演
练方案， 认真组织模拟演练，确保员工实操能力；制定《滨州石油分公司HSE考核办
法》，结合专项检查、节前检查、月度检查和拉网式隐患排查，发现问题及时整改。
强化施工现场监管，严把资质审核关，指导施工方案编制，举办监管人员及施工单位
培训班，全面做好新建、改建、扩建加油站的安全服务工作，坚决杜绝违章作业。积
极开展各项安全主题活动， 把培训课堂搬进基层现场，全员参与推广HSE系统应用实
现未遂事件相互共享， 力促安全管理前移，选树安全管理标杆站8个。开展安全标准
化二级单位创建活动，落实油库作业现场标准化要求，一次性通过了省安监局验收。
履行社会责任。发挥成品油主渠道作用，优先安排春耕春播、三夏三秋及汛期资
源供应，指定保供加油站制定应急预案，确保生产生活需求。不断提升成品油配送调
度能力， 2013年投资650万元，对小营油库自动发货系统等项目进行了升级改造。加
强网点建设， 投入资金9080万元，建成加油站7座，至年底，石油公司在营加油站达
108座，加气站达3座，支持地方经济发展实力不断增强。坚持"每一滴油都是承诺"的
经营宗旨，严把成品油各环节质量关，积极开展"质量日""质量月"和"315消费者权益
日"活动， 维护消费者利益。响应国家号召，顺利完成国三柴油置换和国四汽油升级
任务，与滨州市民共同营造"碧海蓝天"。积极配合市政府职能部门及公安系统打击非
法经营成品油专项整治行动，维护市场健康发展，保护人民群众生命财产安全。年内，
被山东石油分公司评为"打假维权先进单位"。
服务质量。倡导"以客户为中心"的经营理念，积极开展"站长综合素质提升年"活
动及"赢得客户心，扩销增量创效益"销售竞赛活动，提高窗口服务水平。坚持规范服
务操作， 制定《加油站现场管理规定》，设立"服务奖励基金"，推行"加油规范服务
八步法"和"销售六技巧"， 加油站服务面貌焕然一新。加大高标号汽油供应，满足中
高端用户需求， 及时调整油枪布局，实现了系统内80%加油站可供97号汽油，97号汽
油投入量同比增加26%。 推广加油卡业务为客户提供更多便利优惠，消费者持卡可在
山东省境内中石化加油站的2000多座"易捷"便利店购物，在400多座自助站直接加油，
年内，公司加油卡点达到57个。创造舒心消费环境，投入207万元对38座加油站、5个
便利店及3个发卡中心进行了形象升级改造。
以人为本建设"家"文化。拓展员工成长平台。加强教育培训工作，举办及参加各
级各类培训90期2286人次， 制作视频课程2套，职业技能竞赛参赛率100%，年内取得
技能鉴定资格人员639人。 为基层员工办实事。建立领导干部定点联系加油站制度，
及时解决一线困难；筹集资金近40万元，为一线员工提前下发防暑御寒用品。扎实推
进"五小建设"。为每个加油站配备冰箱、洗衣机、热水器、电视机、空调生活设施，
加大"小食堂""小菜园""活动室"建设，让每位员工感受到家的温馨。帮扶救助及时到
位。坚持家庭重大事项走访制度，对困难职工家庭进行帮扶救助和走访慰问，2013年
共走访慰问及帮扶救助人员达217人次。 人文关怀激发活力。定期组织健康查体，安
排公司优秀员工旅游，提高了员工的工作积极性和归属感。
（姚彧慧）