2012年，全市信访系统组织开展领导干部下访，推进信访积案化解，推进体制机制创
新， 妥善处理群众反映的问题。全年接待处理群众来市信访2007件，其中来信780件
（网上信访361件） ，来访1227起8224人。登记到省上访数量之少列全省第三位，登
记进京非正常上访数量之少列全省第一位，无登记到省进京集体上访。市信访局被市
委、市政府授予全市科学发展综合考核先进单位（一等奖）、实施十八大“环京护城
河”先进集体、作风效能建设先进单位；被市文明办评为市级文明单位；被省维护稳
定工作领导小组表彰为十八大安保维稳工作先进集体。
开展联合接访活动。 年内共组织下访活动12次，参与接访领导干部979人次，接
待上访群众256批842人次， 化解各类信访案件210件。5月3日，邓向阳书记、张光峰
市长、王浩副书记等领导带领50多名市直部门负责人，参加接访活动。
推进重点疑难问题化解。在全市范围开展了信访积案集中化解攻坚百日会战活动，
全部化解排查梳理信访积案106件， 其中使用专项救助资金化解积案56件，争取上级
资金126.4万元，市级及以下配套369.2万元。严格执行复查复核制度，办理复查复核
事项38件， 其中按程序复核终结25件，经过政策或者程序审查撤销原复查意见4件，
占复核终结量的16%，经市级复查复核后息诉罢访率达90%，最大限度维护信访群众的
根本利益。
拓展网上信访服务平台。 全市9个县区、91个乡镇办、18个市、县区直部门联通
全国信访信息系统，保持在全省先进行列；市、县两级录入率均列全省第一位次；网
上信访办结率、 回复率等四项指标继续保持在100%，位于全省第一位次。2012年2月
13日全省网上信访工作座谈会在滨州召开，推广滨州经验，国家信访局领导到滨州市
专题调研，并给予充分肯定。
强化信访通报制度。对进京非正常上访和到市、省进京上访重复率、到期办理率、
群众满意率等事项进行一月一通报，到市上访事项满意率上升12.8个百分点，到省上
访事项满意率上升20个百分点。对造成一定影响的到市、省，进京集体上访进行告知
通报，督促责任单位推动问题解决，一大批疑难信访事项得到妥善化解，信访秩序明
显好转。
做好重点时期信访工作。在全省两会期间，取得了无集体访、无非正常上访、无
省情况通报，正常访登记数量全省最少“三无一最”的好成绩；省十次党代会期间，
取得了无集体访、无非正常上访、无省情况通报“三无”好成绩；全国两会期间，取
得了进京非正常上访登记为零的良好成绩，是全省工作最好的三个市之一；十八大期
间，取得了省里通报到中央部委上访、外围清理、非访登记“三个为零”的优异成绩。
（冯 燕）