【概况】 2009年，全市各级邮政部门坚持围绕中心、强化核心、凝聚人心的工作思
路，深化改革，加强基础管理，锐意创新经营，提升服务能力，经过全体干部职工的
团结拼搏，企业效益与运行质量明显提升。
各项经营指标突出。全年累计完成业务收入1.46亿元，完成省公司计划的105.6%，
同比增幅17%，计划进度与增幅均居全省第三位。函件、集邮、物流、发行、机要5个
专业提前完成省公司计划，其中集邮提前4个月，函件、物流、机要提前2个月，发行
提前1个月完成了省公司计划，计划进度与增幅居全省前列，实现各项业务较快发展，
取得了以重点带动全局的良好效果。
专业化经营不断推进。出台了函件专业化改革方案，实行函件专业市县一体化，
县邮政局函件局长、副局长由市函件广告局聘任，薪酬统一考核发放，实现各类项目
上下联动，统一开发运作，并建立了函件专职营销队伍。加大函件专业经营的支撑，
采取目标导向法的资源配置方式，对函件专业优先进行资源配置和政策倾斜，相继出
台了名址中心、技术设备维护人员与函件专业发展挂钩考核办法，从人员、设备、技
术上加大对专业发展的支撑力度。
基础管理不断加强。召开了社会监督员座谈会，发放征询意见函，加强质量反馈
管理， 接受社会监督。加大业务、安全检查力度，全市各级检查人员出检670天次，
检查班组支局688个次，形成报告书618份，促进了通信服务质量的提高。进一步优化
调整网络， 先后调整了2条早班邮路与2条快速邮路， 加快了邮件传递速度。开展了
“提高投递质量，强化业务支撑”活动，投递信息系统在全市10个城区投递部正式投
入使用，实现了邮件从收寄、运输、投递各环节之间的信息共享，促进了投递基础管
理水平和邮政基础服务水平的提高。在2009年度山东省邮政服务社会满意度评选结果
中， 滨州市邮政局获得91.5分，列全省第三位，高出全省平均水平近2个百分点，滨
州邮政以优异的服务水平，赢得了社会各界与广大用户的认可。
服务设施建设不断加快。投入135万元对7处网点进行了改造，对11处网点更新了
安防设施，邮政网点服务水平与形象不断提升。积极推进邮政信报箱建设，全市建设
信报箱累计达到4.82万个。为迎接“全运会”召开，联合城市执法、建设规划等部门，
加快老城区报刊亭建设改造，投入65万余元，更换报刊亭14处，维修31处，有效满足
了新区群众文化需求。
服务“三农”步伐不断加快。年初，召开了全市邮政服务“三农”工作会议，市
委常委、副市长韩奎祥，省邮政公司副总经理刘福义出席会议，对全市邮政服务“三
农”工作做出部署与要求。全市邮政部门加速推进农村分销物流渠道建设和管理规范，
在全市依托乡镇邮政支局设立了85个乡镇邮政物流配送中心、360个村级“农友之家”、
2821个村级邮政“三农服务站”，建成了遍布城乡、覆盖全市的市、县、乡、村四级
物流配送网络，服务范围覆盖全市53.96%的行政村。聘请农技专家开展农村科技指导，
全年举办培训班950余场次， 受训农民达13.6万人次。为农村分销配送农资、生活日
用品达1.08万吨。
和谐企业建设。投入40余万元，解决了农村支局职工吃水、取暖、洗浴等问题，
为77处农村支局安装了太阳能和电热水器等洗浴设备，职工生活和工作环境得到了改
善。“五一”前夕，隆重召开了滨州邮政第一届职工运动会，邮银携手举办了“迎国
庆” 全市邮政文艺汇演。市邮政局函件广告局被评选为“全国邮政先进集体”，1人
被评为滨州市劳动模范， 3人分别被市有关部门授予优秀党务工作者、优秀共产党员
称号，实现了企业与职工共同进步、和谐发展。
【开展“爱心包裹” 捐助活动】 2009年，市邮政局联合市委宣传部和市文明办、教
育局、 工会、团委等部门下发文件，积极开展向“512”地震灾区孩子们捐助活动，
在全市所有网点设立“爱心包裹”捐赠站，接受爱心人士的认捐。全市社会各界捐赠
学生型爱心包裹6969个，学校型爱心包裹110个，捐赠总额达82.95万元，居全省第一
位，被中国邮政集团公司、中国扶贫基金会授予“爱心包裹”项目服务贡献奖。全市
各级邮政部门捐赠款额达10.05万元。
【开展“走千站访万户” 活动】 自2009年4月始， 各级邮政部门在全市农村开展
“走千站访万户”活动，走访“三农服务站”“六大户”（打工户、种植户、养殖户、
经商户、求学户、运输户）、“五大群体”（村干部、民办教师、医生、兽医、电工），
摸清农村邮政服务的现状与需求，进一步拓宽了邮政服务渠道。通过出动宣传车，录
制光盘、磁带，发放宣传材料等方式，加大业务宣传力度，共发放各类宣传品17.2万
份，走访4.84万人次，其中走访“三农服务站”2395个，“六大户”与“五大群体”
3.50万户，县镇工商户1.13万个。通过走访，邮政服务更加贴近农村农民的需求，使
邮政成为了新农村建设的生力军。
（王诗坤）