【概况】2006年，滨州市网通公司以科学发展观统领全局，围绕市委、市政府提
出的“锁定目标争上游，全力冲刺2006”的工作目标和中国网通集团“效益质量年”
的综合部署，发扬“艰苦创业，拼搏奉献”的老邮电精神，遵循“诚信服务，奉献社
会”的企业宗旨，开拓创新，密切协作，共创未来，在全行业形成了比发展、比服务、
比形象、比奉献的浓厚氛围，为促进滨州经济发展、开放开发、信息化和三个文明建
设做出了应有的贡献。 综合经济实力持续增强。 全市净营业额预算完成进度列全省
第1位； 企业利润目标全面完成，增幅列全省第2位； 上缴各类利税达到1.32亿元。
通信能力持续增强。全年共完成固定资产直接投资1.21亿元，投资转固定资产及时率
位居全省前列。 积极推进光纤接入和宽带覆盖， 城镇光纤覆盖比例进一步提高，农
村“光进铜退”工程稳步实施，实现了全市“村村通宽带”，全市真正意义上的“信
息高速公路”全面建成。年内，滨州网通通过积极调整业务发展结构，培植业务新增
长点，加快业务和技术创新步伐等多项措施，实现了通信业务的快速发展，全市电话
用户达到110万户， 宽带用户总数达到10万户。各类增值业务迅速发展，信息化工作
取得长足进步，应用项目不断推出。网络运行维护能力不断增强。以加强基础网络维
护管理为基础，以提高网络和业务支撑能力为目标，以开展各项网络维护竞赛为保障，
相继开展了本地网线路维护达标竞赛、无线市话网络用户感知度提升年、网络质量竞
赛等活动，实施了三线（电源线、信号线、保护地线）分设整治工程、宽带网络畅通
工程、动力环境和配线架（线路交接设备）集中监控等工程，网络维护水平稳步提升，
各项网络维护指标位居全省前列。服务工作取得新成效。在客户服务工作中，不断完
善服务举措，不断赋予“情传万家”新的服务内涵，按全省开展“降客户投诉、做文
明员工、树网通新风”主题活动的要求，在全市范围内认真开展了“提高整体素质、
降低客户投诉” 服务竞赛活动，重点解决了超时限修机、 资费纠纷、通信质量、业
务变更、 窗口服务5大服务热点问题，开展诚信服务、承诺服务，逐步建立起了企业
制度约束、新闻媒体监督、服务质量监督员督促的服务管理体系，积极探索和创新全
面提升服务水平的防控、保障、监督等长效机制，较好地实现了“服务质量提高、客
户投诉下降”的工作目标。企业管理改革不断深入。积极探索科学、规范、高效的企
业管理方法和措施, 抓制度建设，抓规范落实，抓科学管理，规范和健全企业绩效薪
酬考核体系，始终保持与市场经济发展相适应。全面实施绩效考核“红黄牌”预警制
度，推行全市中层管理人员竞争上岗，完成了县公司领导班子的换届调整工作。财务
工作中的成本控制、资产管理等工作水平不断提高， 全面开展了内控和ERP（企业资
源规划）管理工作，顺利通过了全省第二轮符合性内部测试，7月完成了ERP系统上线
运行工作。企业业务招待费、车辆、后勤行政、档案和离退休人员等各项管理工作均
取得了新成效。安全生产工作得到加强，会同公安部门联合开展了打击破坏通信设施
犯罪行为专项整治活动， 共破获盗割通信电缆、破坏通信设施案件108起，抓获犯罪
嫌疑人65人， 挽回直接经济损失8万余元，严厉打击和有效震慑了犯罪行为，保障了
网络安全。互联互通工作得到加强，无重大网间互联互通责任事件发生。文明创建成
效显著。开展了向青岛网通学习活动;5月18日，召开创建国家级文明单位动员大会，
提出了创建省级文明行业和创国家级文明单位的奋斗目标及具体措施。 连续第3年夺
得全市通信行业民主评议行风活动第1名， 被市委、市政府授予廉洁勤政效能效率先
进单位、 文明机关、 行风建设先进单位和全市首批“全市消费者满意单位”；全系
统7个单位中有6个被授予“省级文明单位”和“省级消费者满意单位”。
【全市固定电话交换网智能化改造工程全面竣工】2006年7月18日晚,邹平智能网用户
数据上移工作顺利完成，标志着全市固网智能化改造工程全面竣工。在为期半年的施
工周期内， 网络维护人员先后对516个2M电路口，22个155M光路口进行了调试；对传
输资源、 信令资源进行了扩容，扩容了610个2M中继电路。改造工程实现了资源的科
学合理调配，使网络结构得到优化，在确保通信畅通、不影响用户通信的前提下，将
出局话务和本局话务分批地上移到了汇接局。
【“新九七” 系统全线上线调测成功】2006年9月23日，“新九七”系统在经过长时
间的试运行后，顺利割接上线。新九七工程涉及专业众多、程序复杂、界面广泛，在
业界具有“三分技术、七分数据、十二分管理”的特征。自新系统筹建和试运行后，
从一线的基线员、营业员到各归口业务管理员至系统管理员，在系统的流程设计、流
程再造、 数据采集、系统运行监测、内控推广、业务合拢、集中计费、ERP融合等方
面均根据专业不同提出了很多值得借鉴和有利于系统改造的经验和建议，为新九七工
程成功上线提供了有力保障。
【滨州网通获省“消费者满意单位”称号】2006年10月12日，在山东省消费者协会、
山东省精神文明建设委员会办公室等11家单位组成的全省第六届“消费者满意单位”
评审委员会召开的表彰大会上，滨州网通市公司本部和邹平、阳信、无棣、博兴、沾
化等5个分公司均获全省第六届“消费者满意单位”。
【“中国网通奥运健身社区行”在滨举行】2006年11月4～5日，为弘扬奥运文化，传
播健身知识，向滨州市广大社区居民提供周到完善的通信服务，由山东省网通公司和
山东省体育局联合开展的“中国网通奥运健身社区行”在滨州市影剧院广场举行，吸
引了千余名群众驻足观看。活动作为2006年中国网通（集团）有限公司在全国开展的
“中国网通奥运健身社区行”活动的一部分，主要以向广大社区居民宣传健身、健康
和绿色通信服务为主，是网通集团大力推广网通奥运品牌的重要组成部分，同时通过
深入社区、深入百姓，积极宣传健康、绿色的通信服务，宣讲网通服务品牌。
（魏彬 韩学飞）