【概况】2006年，滨州电信公司坚持“精确管理、强化效益、诚信经营”的阶段性战
略目标，继续秉承“开放、创新、奉献”的企业精神和“用户至上，用心服务”的服
务理念，不断创新观念、创新技术、创新业务、创新服务，全面提高工作质量，网络
运营能力进一步增强，内部管理进一步规范，企业核心竞争力进一步提升，市场份额
进一步扩大， 中国电信品牌的社会认知度和美誉度进一步提高。 全年累计完成投资
5000万元， 用户规模及业务收入比上年翻一番， 分公司获山东省第六届消费者满意
单位荣誉称号，3个县公司被授予“市级青年文明号”。
【推动企业信息化建设】2006年，滨州电信致力于打造中小企业信息化建设平台、构
建技术解决方案、建立服务保障体系，以具体行动贯彻落实“以信息化带动工业化”
战略。公司除提供直连通、广汇通、汇线通等基础语音业务外，还推出了新视通、全
球眼、电子传真以及虚拟总机等众多特色业务。专为商户打造的客户品牌—“商务领
航”，以全新的服务模式，集合语音、数据、增值应用等产品，组成了商务客户选购
信息化产品的“综合超市”，较好地解决了商务客户当前和未来的通信需求。在“商
务领航”模式下，滨州电信依托强大的网络资源、丰富的运营经验、庞大的专业人才
资源，并联合IT领域领先的权威厂商，一站式提供信息化所需要的通信服务、软件、
硬件及系统升级等服务， 为广大商户打造了一个优秀的一揽子综合服务平台。8月，
成功承办了“山东省万家中小企业信息化公益培训班”开幕仪式及两期培训班，将中
小企业信息化的整体情况向各企业作了系统、详细地讲解，收到了良好的社会效应，
有力地推动了滨州中小企业的信息化进程。
【发展转型业务】2006年，滨州电信不断深化战略实施，大力推广具有差异化特点的
新业务和服务品牌，取得了较好的市场经营业绩。针对商务客户、公众客户等不同类
型的客户，推出不同的宽带业务个性化套餐，最大限度地惠及客户，满足各类用户群
的信息需求，并结合节假日、纪念日，开展了多种形式的宣传促销活动，有效拉动了
业务发展。针对商务领航品牌，不断探索、实践，突破瓶颈，整合社会有生力量，坚
持走合作共赢的道路，通过多种途径和形式的合作，走出了一条适合滨州业务发展的
路子。通过全通达、七彩铃音等新业务捆绑销售方式，基础话音业务得到快速稳步发
展，且用户结构更加趋于合理。
【提高网络运营能力】 2006年， 滨州电信坚持“以市场为导向、以客户为中心”和
“有所为、有所不为、有所早为、有所晚为”的原则，以建设能够快速响应客户需求、
有效支撑信息化发展的一体化全光网络为目标，全面实践市场网络同步规划理念，注
重强化资产投入产出效益，合理规划投资周期分布，保证了网络建设的高质量、高稳
定性、高可靠性，做到了市场发展和网络建设相得益彰。年内，网络建设规模继续扩
张，通信能力不断增强；适时进行网络优化和调整，撤并机房10余处，既减少了网络
运行成本，避免了资源浪费，又提高了设备利用率。
【加强企业文化建设】2006年，滨州电信公司在深入学习胡锦涛总书记社会主义荣辱
观重要论述的基础上，结合公司实际，提炼形成了以“十荣十耻”（以热爱公司为荣，
以损害公司为耻；以关爱同事为荣，以漠视同事为耻；以崇尚创新为荣，以墨守成规
为耻；以勇担责任为荣，以拈轻怕重为耻；以批判自我为荣，以强调客观为耻；以团
结协作为荣，以本位主义为耻；以沟通谅解为荣，以背后议论为耻；以诚信务实为荣，
以弄虚作假为耻；以积极主动为荣，以消极推诿为耻；以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳
为耻）为主要内容的滨州电信荣辱观，并在全公司范围内开展了“树立滨州电信荣辱
观，积极推进企业文化建设”大讨论活动，引导广大员工树立正确的荣辱观，明确公
司价值导向。同时，开展“创建学习型团队（班组），争做知识型员工”活动，以及
“使命·责任·认知”大讨论活动等一系列的主题实践活动，积极动员和引导员工强
化责任意识，努力学习技术业务，提高企业和职工的学习能力，营造积极向上的文化
氛围。
【实施员工“民心工程”】2006年，滨州电信全面实施“五项关爱”（精神关爱、生
活关爱、工作关爱、学习关爱、政治关爱）工程，开展“冬送温暖，夏送清凉”活动，
积极解决员工切身困难，增强员工的归属感；大力推行现代化职位族体系建设，为员
工规划职业生涯，增强广大员工的职业安全感。注重“三性”、突出“五力”、强调
“六事”，选贤任能，不断加强人才队伍建设。开展了“五个培训”（入职上岗培训、
服务营销技能培训、安全生产培训、应用法律知识培训、写作能力培训），不断提高
员工队伍的综合业务能力；通过“七个一”（各基层单位“七个一”活动：开好一次
例会、交流一次思想、通报一次动态、组织一次学习、开展一次集训、记好一套台帐、
搞好一次比武；员工“七个一”活动：记好一本日志、走访一个客户、收集一条信息、
学习一本好书、练好一套本领、用好一套敬语、搞好一次总结）活动，使各项工作规
范化、制度化、高效化。积极开展兴趣小组活动，有效缓解了员工的工作压力，培养
了团队意识，提升了员工的向心力和凝聚力。
（杨宗波）