【概况】 2001年，全市邮政部门大力实施“追赶战略”，加快科技兴邮步伐，
深化改革，强化经营，规范服务，各项工作都取得较大进展。
强化经营， 各项业务稳步发展。全年共计实现业务收入9182万元，增幅19.0%，
高出全省8.5个百分点，增幅和计划进度同居全省第5位，顺利实现扭亏为盈。金融类
业务， 全年累计实现储蓄业务收入4492万元，增幅40%，全年累计净增余额市场占有
率达32.4%， 列全市金融机构之首。全市共计发放绿卡2.77万张；邮递类业务发展迅
速， 帐单业务量由年初的每月1000份， 达到每月近2万份， 全年共计实现业务收入
27.5万元；邮送广告业务社会影响日益扩大，已成为商家、企业不可或缺的合作伙伴，
全年实现业务收入10万元；速递鲜花礼仪初步得到社会认可，全市鲜花礼仪蛋糕用户
已由年初的600多户增加到4600户； 新开发的代投牛奶、代送山泉水等物流配送业务
逐步打开市场， 全年共计代送鹤伴山泉水7.6万桶，发展得益牛奶订户1500余户，市
场占有率逐步提高；集邮业务全年实现业务收入941万元，增幅列全省第2位；机要通
信继续保持质量全红。
深化改革，企业活力进一步增强。打破干部、工人身份界限，以建立能上能下的
用人机制为目标，全面推行竞争上岗制度。通过召开“座谈会”、组织“演讲”竞赛
等方式，选拔优秀青年知识分子进行挂职锻炼，完善了后备干部的培养机制，为企业
发展积蓄了后备力量；用工方面，充分利用国家邮政局、省邮政局的内退政策，结合
职业技能鉴定，向社会公开招聘大中专生充实营业前台，加速了一线生产人员的更新
换代，有效地提高了职工队伍素质；分配制度方面，进一步完善工效挂钩和内部分配
制度，将职工收入与企业效益紧密结合，调动了企业员工的生产积极性；投递体制改
革方面，滨州邮政重新划分投递段道，对邮政投递网进行改造，重新登记滨州撤地设
市后的单位名址，邮政投递服务范围不断拓宽，服务质量进一步提高。
科技兴邮， 邮政通信水平显著提高。实施科技兴邮战略，加大科技投入，185综
合服务平台、183电子汇兑工程相继建成投入运营，4月1日绿卡网成功并入全国大网，
实现活期邮政储蓄全国通存通兑；依靠自身力量，独立完成了财务一体化局域网建设、
速递中心站点改造工程，并研制完成了营销员业务管理系统、速递生日礼仪处理系统、
绿卡终端维护系统、代发养老金管理系统、代收话费后台报表处理系统等项目的软件
开发工作，邮政网络科技水平大为提高。
严格管理，企业运行质量再上新台阶。(1) 加强财务管理，完善企业内控制度。
建立健全班组、支局收入报帐制度，避免业务收入跑、冒、滴、漏。严格控制成本，
进一步加强对办公用品、水电费、电话费、招待费等非生产性成本支出管理，落实企
业内控制度，节支力度进一步加强。(2) 加强劳动管理，规范用工。根据《邮政通信
企业定员标准》，对企业各岗位重新进行定岗定员，优化劳动组合，并对全市委、代
办人员进行清理整顿，重新签订委代办协议，进一步界定双方权利义务关系，有效避
免了劳动纠纷。(3) 加强行业管理，整顿市场秩序。对《集邮市场管理办法》《山东
省速递市场管理办法》进行广泛宣传，加大市场管理力度，会同工商部门对邮政市场
进行集中检查，对不法经营户进行查处，初步规范了市场秩序。
精神文明建设取得一定成绩。专门成立由“一把手”任组长的精神文明建设领导
小组，把文明建设目标与经营任务一起部署、一起落实、一起考核，形成各方面齐抓
共管的工作机制；狠抓干部职工的思想道德教育和党风廉政建设，加强形势教育和思
想政治教育，增强了队伍的凝聚力；深入开展文明单位评选活动，以评比促进步，以
评比促发展， 在全市行风万人评活动中，邮政部门取得了86.05分的成绩，比上年跃
升了8个位次，名列全市第5，并有9个营业单位被团市委授予“青年文明号”称号。
【邮政金融开发汇兑新业务】汇款是邮局办理的一项传统业务。2001年，为满足
广大用户不断变化的需求，邮政在原有普通汇款、电报汇款、快件汇款的基础上，开
发出电子汇兑、 国际西联汇款、入帐汇款3项新业务。电子汇兑是邮政部门依托邮政
综合计算机网，实现交易处理检查、核销、资金清算的主过程，24小时到帐，方便、
快捷、安全、灵活、收费低；西联汇款，又称国际特快现金汇款业务，是中国邮政与
美国西方联合金融有限公司共同开办的汇兑业务， 已通达187个国家地区，该业务15
分钟到帐；入帐汇款是在邮政储蓄开立活期帐户的一种汇款方式。汇兑业务依托邮政
网络优势，利用现代科技，具有巨大的竞争优势和发展潜力。2001年汇兑业务量完成
25.81万件，实现业务收入146.45万元。
【强化服务方便用邮】2001年，户箱工程建设取得重大进展，截至年底，全市信
报箱入户总数达到2.67万户，城镇居民入户率接近40%，列全省第2。实现了报刊杂志、
信件直投到户，方便了群众用邮。报刊亭建设先后实施报刊亭进“三院”，进乡镇，
进繁华街道工程。 至年底，全市报刊亭服务网点共计191处，在美化城市，方便人民
文化生活上发挥了积极作用。
【“185邮政客户服务中心” 投入使用】“185邮政客户服务中心”2001年3月初
开始兴建， 4月底建成使用。该中心集邮政咨询、业务受理、客户投诉于一体，面向
社会提供全方位、全天候服务。用户足不出户就可办理邮政业务，查询用邮情况。该
中心建成后，日受理业务200余件。“拨打免费电话185，剩下的事情由我们来做”已
成为广大群众耳熟能详的服务用语。
(刘新力 张廷磊)