【概况】滨州供电公司是直属山东电力集团公司大(二) 型供电企业,担负着滨州
市六县两区及胜利油田两个采油区的供电任务。 2004年底，全公司在职职工684人，
固定资产原值10.49亿元。代管和上划县(区) 供电企业7个。拥有110千伏及以上变电
站17座，变电总容量222.75万千伏安，110千伏及以上输电线路835.2公里，电网最高
日负荷66.9万千瓦， 4万余电力客户。全年完成售电量37.2亿千瓦时，占承包合同的
106.30%， 同比增长14.54%。滨州供电公司坚持和发扬“追求卓越，服务真诚”的企
业精神和“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，认真贯彻落实公司年初、年中职
代会工作部署， 迎难而上，开拓创新，企业两个文明建设取得了显著成效。连续4年
被评为“山东电力先进企业”，荣获全国五一劳动奖状，全国五四红旗团委、国家电
网公司清产核资效能监察工作先进单位、华北电网系统党内特色活动创新奖、山东省
部门和行业行风建设示范窗口、山东省基层党建工作创新奖、山东省思想政治工作创
新奖、山东省文明诚信百佳企业、山东电力创建无违章企业先进单位、山东电力青年
工作先进单位等荣誉称号，连续14年保持了“省级文明单位”和“省级优秀政工企业”
称号。
电网供电能力进一步提高。滨州供电公司进一步突出发展电网核心业务，坚持适
度超前与抢占市场并进的原则，依靠电网发展解决和克服了市场开拓中存在的问题和
困难，有效地增强了电网发展的针对性，电网供电能力明显增强。(1)完成了220千伏
尚集变电站扩建、110千伏市南输变电工程、110千伏龙蟠变电站建设投运等工程。城
网改造在全省率先完成城网项目转资，受到集团公司领导的好评。(2) 在对全网设备
状况认真分析的基础上， 加大了设备治理力度。对220千伏王木变电站、肖镇变电站
进行了全面整改、 完善。充分利用网改资金加大老旧设备更换力度，更换了110千伏
无棣变电站、惠民变电站等老旧设备，消除了供电瓶颈，进一步提高了电网供电能力
和设备健康水平。(3) 完成了滨北工业园配网建设、市南变电站送出工程、开发区配
网建设等项目，共建设配电线路55公里。同时还完成了110千伏东郊变电站改造任务，
进一步提升了城区配网运行水平，为强化开发区的市场开拓、抢占空间奠定了坚实的
物质基础。
电力市场开拓取得明显突破。滨州供电公司积极应对严峻的电力市场形势，将公
司目标定位到强化市场竞争上来，做到以竞争促发展、以市场促效益，电力市场开拓
取得明显突破。(1) 建立了向地方政府定期汇报和重大问题请示报告制度，在部分重
大问题上取得了理解支持。(2) 实行市、县两级营销联动，采取了购网电量和效益增
收与县公司领导班子挂钩激励新措施， 全年完成趸售电量28.31亿千瓦时，同比增长
30.45%。(3) 针对各种难点问题成立了课题组，研究落实了解决方案并全面组织
实施，先后解决了油田电网对杜店镇开发区转供电、邹平顶峰热电厂并网等问题。年
内， 共接管油田线路4条，油井165口，企业或其他地方用户18家，负荷2.8万千瓦，
年增加电量5600万千瓦时；建成投运的趸售区域自备或公用电厂共9座(年内投运5座)，
全部接入省网并与省网进行电量结算。全年新增业扩报装容量24.7万千伏安，同比增
长16倍， 累计市场占有率比合同指标高3.2个百分点，超额实现了全年市场开拓目
标。
优质服务工作卓有成效。滨州供电公司进一步强化优质服务是电网企业生命线的
认识，在公司职工中培养“平等待人、迎难而上、艰苦奋斗”的作风，明确了“生产
--营销--客户”的服务链条和方向，加强了营销服务一体化建设，取得了一系列重要
成果。(1) 实现了体制创新。深化了滨城区供电公司一体化管理，成立了开发区供电
营业部，设立营业稽查部并取得政府部门颁发的电力执法证，营销服务体制更加适应
市场环境变化需求。(2) 实现了机制创新。在进一步突出客户服务中心“一口对外”
服务职能的基础上，实行了业务主办制，强化客户代表协调作用，初步建立了营销服
务一体化运行机制。(3)实现了诚信服务理念创新、构筑了诚信服务体系。(4)实现了
服务手段创新。实行了市场巡视、分片包保、客户联谊、定期走访和业务回访等制度，
重点加强大客户、新增客户的全过程跟踪服务，以服务赢得市场。全年社会服务承诺
兑现率100%，客户满意率达到98.5%。
【滨州供电公司举行《诚信宣言》新闻发布会】2004年10月31日，滨州供电公司
举行了《诚信宣言》新闻发布会，向社会发布《诚信宣言》，并开通“滨州彩虹在线”
网站。国务院纠风办地方组组长白岩凌，山东省纠风办主任徐国力，山东电力集团公
司纪委书记刘广迎，滨州市委副书记、市长安世银，滨州市委副书记、纪委书记吴金
娃，滨州市委副书记、常务副市长邓向阳等领导，来自国家、省、市级14家新闻媒体
参加了新闻发布会。滨州供电公司总经理张磊介绍了公司“诚信建设”的工作情况，
白岩凌按下启动按钮，正式开通“滨州彩虹在线”网站。
【滨州供电公司技术比武荣获集团公司团体第一】2004年10月21日至24日，山东
电力集团公司在滨州供电公司举办了软母线技术安装比武大会。大会的目的在于通过
软母线安装比武，检验全省电力建设的精神风貌、职工个人业务素质、集体协作精神，
在比武中展开比、学、赶、超，让一流的管理、一流的设备、一流的技术水平得到展
现和交流。山东电力17个市供电公司都派代表队参加了比赛。滨州供电公司代表队以
总成绩255分获得团体第一名，参赛的3名职工分别获得个人第一名、第三名、第四名
的好成绩。至此，滨州供电公司在2004年度参加山东电力集团公司技术比武中，共获
得2个团体第一、 1个团体第六，并有6人进入个人前十名，成为滨州供电公司参加山
东电力集团公司技术比武取得成绩最好的一年。
【QC小组被评为全国技师管理优秀小组】滨州供电公司检修分公司变电队继电保
护班自2003年以来，围绕如何提高二次接线技术水平这一实际问题，组成QC小组进行
专门攻关， 找出了5个方面20余条末端因素，并采取针对措施，解决了二次接线达标
率低的问题。通过该项活动，不仅提高了班组人员的接线技能，而且形成了一整套关
于二次接线的工艺规范和规章制度， 极大地规范了该项工作的管理。2004年8月，继
电保护班QC小组被中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科学技术协会
评为“2004年全国优秀质量管理小组”。
【滨州供电公司创新思想政治工作】滨州供电公司认真做好新形势下国有企业的
思想政治工作，为企业发展大局服务，连续14年保持了省级先进政工企业称号。2004
年，公司总结了符合企业实际，具有自己特色的经验体会。(1)认清形势，转变观念。
本着求真务实的精神，正确认识和把握形势，以深入学习“三个代表”重要思想为主
线，着力树立了四个观念 (树立以人为本的经营管理理念；进一步明确为企业生产经
营服务的指导思想；把安全生产作为企业思想政治工作的重点；把思想政治工作作为
生产经营的内在要求渗透到各个环节，全方位发挥其为生产经营服务的功能)。(2)抓
住重点，创新机制。本着求真务实的精神，以凝心聚力，共促发展为目的，进一步明
确了企业思想政治工作的运行原则 (围绕中心抓好结合、突出实效性、注重渗透性、
强调针对性、抓好经常性、形成系统性)。(3)找准症结，解决问题。坚持以人为本，
求真务实，始终把广大职工的根本利益放在心上，全力打造真情文化氛围，着眼于双
向互动，实施关爱工程活动，调动员工的积极性。滨州供电公司的经验，得到了《求
是》杂志编辑部的赞许，在第十一期《求是》杂志上刊登了题为《我们是怎样做思想
政治工作的》一文，全面介绍了滨州供电公司加强思想政治工作的做法。
【滨州供电公司连续14年保持省级文明单位称号】 滨州供电公司党委始终坚持
“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕企业改革发展稳定的大局，积极探索三个文明
建设有机结合、相互促进、协调发展的运行机制，取得了较好的成绩。2004年，连续
第十四年被山东省精神文明建设委员会评为省级文明单位。(1) 加强政治建设，发挥
党的“三个作用”，深化党建一体化管理体系建设，发挥了领导班子的整体功能，提
高了公司广大党员和职工的思想觉悟、理论水平和政治学习自觉性。开展了一系列党
员职工教育活动，向党员推荐一本书和一部电影，为全体党员配发《当代技术工人的
杰出代表许振超》一书。组织党员干部观看“七一”献礼影片《走近毛泽东》，组织
34名优秀共产党员赴革命圣地西柏坡参观学习。创办了《滨州电力报》，结合时事政
治教育内容，增强了职工互动功能。全年共发放各种政治学习书籍2800余册。(2) 坚
持以人为本，传播真情文化，形成了以人本管理为基础，以“真情关爱”为核心的双
向互动、双向互为的独特企业文化。公司编印了《真情文化手册》，制定了《关于加
强先进典型建设的意见》，建立了公司先进典型库，确立了管理型、专业型、一线职
工等多层次典型培养方案。编印了《真情文化大典》，设立了技能比武现场，组织各
专业比武15项。组织了职工秧歌比赛、健身操比赛、篮球比赛等20余项群众性文体活
动。组建了真情之声合唱团，在滨州市举办的各类演出中多次获奖，充分展示了电力
职工的良好精神风貌。4月份组织全公司751名职工为1名患病职工捐款2.24万元。(3)
加强行业作风建设， 真情奉献社会， 树立了电力企业的良好形象。公司全体员工以
“爱我企业，建我家园”为己任，坚持“客户满意就是我们的工作标准”，利用明察
暗访、现场跟踪、“绿色服务通道”等形式，强化对服务的全过程监督控制，连续保
持了社会服务承诺兑现率100%、客户满意率98%以上。公司连续3年获得山东电力集团
公司“彩虹工程”及行风建设先进单位称号，客户服务中心被命名为“全国青年文明
号” 。组织开展了“爱心捐助栋梁”结对救助活动，捐资6000元与3名贫因大学生结
成帮扶对子。(4) 健全完善了工作机制，促进了精神文明建设健康协调发展。公司建
立了精神文明建设专项资金，各项经费按规定足额提取，专款专用，特事特批，量化
精神文明建设目标，层层落实，实行月检查、季考核、年终综合考评制度，对做出贡
献的单位和个人给予重奖，全年共发放精神文明单项奖60多万元。
(李德亮)