开发区启动后，在加强基础设施建设、改善硬环境的同时，不断增强服务功能，改善投资
软环境。
2001年6月2日，开发区管委会与11个市直部门及莱城区人民政府进行管理权限交接，理顺
了管理体制，建立了“一站式”服务大厅，实现“封闭式管理、开放式经营”“一条龙办
证、 零收费服务”。制定5大类、37项工作规章制度，明确各部门职责，简化工作程序，
各项工作有章可循。
2002年起，在开发区管委会机关积极推行ISO 9001国际质量管理体系，建立1个质量手册、
17个程序文件、 54个作业指导书、206个质量记录，形成了一整套系统、科学的管理制度
和工作程序，促进了与国际惯例的接轨，通过中国质量认证中心的第三方审核，改善了政
务服务环境。此后，在工作中持续改进管理体系，每年均通过中国质量认证中心的年度监
督审核。
2003年，围绕加快项目建设，实行项目推进部门责任制，按新投产项目、新开工项目、新
立项项目三个层次，确定一批重点项目，分工到各个部门。部门负责人为第一责任人，及
时帮助解决项目建设中的困难和问题，加快项目建设进度。
2004年起，在全区开展“平安开发区”创建活动。在全市率先实行“三警进社区”（交警、
治安、消防三警进社区）的新型社区警务战略，通过创新五配套建设、落实电视监控与红
外自动报警等技防措施，加强治安巡逻队伍建设，推行治安防范承包责任制，组织开展以
“打霸治痞”、打击“双抢”为主要内容的专项行动，开展保安服务和平安小区建设，营
造安全稳定的社会环境。
2005年，启用高新区行政服务大厅。设立12个服务窗口，制定14项规章制度，实行事项名
称、办事条件、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准“六公开”，形成“一门受理、
一口收费、限时办结”的工作模式。年内，办理各种审批手续和便民服务事项1100多件。
第三节投资软环境
开发区启动后，在加强基础设施建设、改善硬环境的同时，不断增强服务功能，改善投资
软环境。
2001年6月2日，开发区管委会与11个市直部门及莱城区人民政府进行管理权限交接，理顺
了管理体制，建立了“一站式”服务大厅，实现“封闭式管理、开放式经营”“一条龙办
证、 零收费服务”。制定5大类、37项工作规章制度，明确各部门职责，简化工作程序，
各项工作有章可循。
2002年起，在开发区管委会机关积极推行ISO 9001国际质量管理体系，建立1个质量手册、
17个程序文件、 54个作业指导书、206个质量记录，形成了一整套系统、科学的管理制度
和工作程序，促进了与国际惯例的接轨，通过中国质量认证中心的第三方审核，改善了政
务服务环境。此后，在工作中持续改进管理体系，每年均通过中国质量认证中心的年度监
督审核。
2003年，围绕加快项目建设，实行项目推进部门责任制，按新投产项目、新开工项目、新
立项项目三个层次，确定一批重点项目，分工到各个部门。部门负责人为第一责任人，及
时帮助解决项目建设中的困难和问题，加快项目建设进度。
2004年起，在全区开展“平安开发区”创建活动。在全市率先实行“三警进社区”（交警、
治安、消防三警进社区）的新型社区警务战略，通过创新五配套建设、落实电视监控与红
外自动报警等技防措施，加强治安巡逻队伍建设，推行治安防范承包责任制，组织开展以
“打霸治痞”、打击“双抢”为主要内容的专项行动，开展保安服务和平安小区建设，营
造安全稳定的社会环境。
2005年，启用高新区行政服务大厅。设立12个服务窗口，制定14项规章制度，实行事项名
称、办事条件、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准“六公开”，形成“一门受理、
一口收费、限时办结”的工作模式。年内，办理各种审批手续和便民服务事项1100多件。