山东地情档案 AI 原始文本
文章：内强素质，外树形象
资料库：日照市情资料库
章节：日照年鉴1990-1994

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                                                                                 内强素质，外树形象


　　为树立崭新的财产保险形象，全市财险系统广泛开展了“内强素质、外树形象”活动。1996年8月，向社会郑重推出了4项服务承诺，把优质服务贯穿到展业、承保、理赔、防灾的全过程中。制定文明优质服务规范，推出10日内结案制，使按时结案率达100％；诚心接受社会监督，在全市聘请100名监督员，加强了对财险公司经营活动的监督。同时，结合“CI”计划的实施，积极开展了以塑造企业形象为重点的宣传公关活动，采取多媒体、多形式，强化宣传效果，让社会广泛认识，让群众尽快了解，让保户充分信赖财险公司，产生了良好的社会效应。



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