提高服务水平，增强市场竞争能力
按照省行“四个规范、一个规定”的要求，该分行明确确定了“依靠文明优质服务带动和促进全行各项业务工作全面发展”的指导思想，加强领导，制订措施，分步实施，从营业环境到员工仪容仪表、到服务态度和服务质效，逐条逐项进行扎实有效地整改和规范，并先后推出了上门服务、预约服务、限时服务、承诺服务等一系列新的服务举措，赢得了客户的欢迎和肯定。
以深化文明优质服务为契机，该行还积极增强服务功能，大力拓展中间业务市场。全年累计续做进出口押汇等贸易融资业务近2000万美元，人民币打包放款2500万元。EDC代收费等新的业务品种也都得到了迅速推广。在日趋激烈的竞争形势下，基本巩固了国际贸易结算和信用卡业务的市场。
（丁镇）