精神文明建设成效显著
在全行开展了“学习济南工行，开展规范化服务”活动。在费用紧张的情况下，拿出资金改善了服务设施，美化了服务环境，各营业机构普遍配备了限时器。由于领导重视，措施到位，监督有力，使这项工作开展得有声有色，扎扎实实，收到了全面开花的效果。干部职工的服务意识、服务质量、服务效率有了明显提高，年内被市委、市政府授予“先进党支部”、“优秀政工企业”、“社会治安综合治理先进单位”等荣誉称号。
（郑德强）