干部队伍政治业务素质明显提高
一支廉洁奉公、作风优良的干部队伍是做好税收工作的基础。按照税务总局“治税先治队、治队保治税”的指导思想和省局“抓班子、带队伍；促征管、保任务”的工作思路，在抓干部队伍建设方面，市局主要抓了四点：
一是强化制度建设。在认真贯彻落实中纪委“三十八个不准”、国家税务总局关于禁止用公款吃喝玩乐的“三项规定”和“十五个不准”等廉政制度的同时，结合实际，制订了《副科级以上干部廉洁自律的规定》、《增值税专用发票管理制度》、《预算外资金管理制度》、《干部离任审计制度》、《专管员廉洁守则》等17项规章制度。市局、县区局、基层分局一把手在年初层层签订了《廉政责任书》和《遵纪守法责任书》，形成了完整的制度体系。同时，狠抓制度落实。在农村征收机构改革期间，专门下发通知，并由纪检、监察、计财等科室负责人组成巡回审计小组到基层单位检查，确保了全系统未发生一起借机贪污受贿、突击花钱、私分财产、公款宴请等问题。税制改革以来，市国税局一直是全省增值税专用发票管理先进单位，全系统内部未发生一起增值税专用发票违法违纪案件，受到省局的多次表扬，并在全省专用发票管理专题会议上介绍了经验。税改以来，共为企业办理出口退税25161万元，从未出现骗税问题，省局多次给予肯定，并把原省局的出口退税审批权下放到市国税局审批。
二是加大纠风工作力度。在全系统推行了公开办税制度，办起了“税务公开栏”、“纳税人指南”等，把税收政策、税收负担、违章处罚、税务人员纪律等向社会公布，增强了税收工作的透明度。同时，在基层征收单位中实行“挂牌上岗”制度，强化了社会监督。还在全市范围开展“国税行风万人评”活动，发放社会问卷1200多份，满意率达99.1％；召开各种座谈会60多场，征集纠风工作意见、建议20多条，增强了纠风工作的针对性和有效性。
三是开展优质服务活动。按照市委、市政府的要求，开展了“双杯”竞赛，实行敬语服务、微笑服务。推行“文明用语40句”，杜绝“服务忌语30句”，开展了“七个一”服务活动，收到较好效果。
四是强化干部业务培训。全年共举办各类业务骨干培训班37次，培训税务人员690多人次。全系统从上到下出现了学习财会知识、新税制知识和微机操作技术的热潮，有210名干部职工积极参加各类函授、电大学习，全系统大中专以上学历人员占65％。