【概述】 中国人民保险公司日照市分公司于1989年12月30日成立。1993年1月，日照市设区带县后，市保险分公司下辖一区两县三个支公司、一个办事处。至1994年底，已分设14个职能部门，全市保险系统共有干部职工183人。在全市的分支机构已发展到8个、代理服务网点60余个，有专兼职保险代理人员100余人。
该公司遵照党中央、国务院及各级人民政府关于大力发展人民保险事业的指示精神，克服困难，积极工作，5年来，保险业务以平均每年35％以上的速度递增，累计承担全市国内外经济风险责任达350亿元。
（一）保险业务稳步发展。1994年，全市国内外保险业务总收入（含储金）达6751.2万元，比上年增长7.33％，完成年计划的134.22％。全年提前4个月超额完成了省公司下达的年度业务计划，为国家增加外汇收入9.1万美元。全市保险系统贷款余额达800余万元。
（二）保险服务领域进一步扩大。1994年，全市共开办国内财产保险、人身保险和国际保险业务65个险种，承担全市国内外经济风险责任66亿元。已有578家企事业单位、31669辆（艘）汽车、渔船、拖拉机、18.7万户家庭参加了财产保险；有26.5万余人参加了各种人身保险；6.67亿元的涉外企业财产投保了国际保险；种养两业保险面积达120万亩。较好地为全市工农业生产和人身提供了可靠的保险保障。
（三）保险的经济补偿作用明显增强。全年共处理国内外各种保险理赔案件13700余起（件），支付保险赔款达2580万元，满期还本给付1769.3万元，较好地保证了受灾的企业和家庭迅速恢复生产和生活，为安定生产，支援日照市的经济发展做出了积极的贡献。
（四）精神文明建设成果丰硕。在大力开展保险业务的同时，市保险分公司深入开展了文明建设的系列创建活动，促进了各项工作的顺利开展，取得了“两个文明”建设双丰收。自1990年市保险公司连续5年被评为市级精神文明单位，自1992年连续3年被评为省级精神文明单位。1994年在评为市级和省级文明单位的基础上，全市保险系统又被市文明委授予“精神文明建设工作先进系统”的光荣称号。在全省保险系统组织的社会主义劳动竞赛中，企业财产保险和百日安全赛均获第二名，运输工具保险获第三名。所辖3个区县支公司均被授予县级精神文明单位。
【确立效益观念，强化经营管理】 1994年，市保险公司按照年初确定的保险工作的指导思想，坚持以经济效益为中心，优化险种结构，拓宽服务领域，强化经营管理，走出了一条速度与效益同步增长、良性循环和稳步发展的路子。在业务结构上，注重加强风险评估，认真优化险种结构。对原有险种在巩固挖潜的基础上，大力推进了效益险种的发展。在新险种开发上，积极开办群众欢迎、适销对路、生命力强的君安定额、航空人身意外、加油站综合保险等10个新险种，扩大了服务领域，增加了经营效益。在展业理赔上，狠抓了承保和理赔质量。特别是严格了理赔制度，重视了现场查勘，提高了现场查勘率，采取有效措施挤掉赔案水分。各级公司普遍建立了“保险赔案鉴定中心”，全年共办理较大的各类赔案鉴定298起，避免直接经济损失60余万元，为堵查伪造骗赔案件、依法维护保险双方的合法利益发挥了积极作用。在内部经营管理上，注重加强制度建设，先后制定出台了13种内部管理制度，并狠抓落实，逐步走上了正规化管理的轨道。同时，加强了审计监督，组织力量对各基层公司的6240起理赔案件进行了认真核查，发现问题，立即督促整改，从而有效地促进了经营管理和业务质量的提高。
【强化服务意识，发挥保险职能】 为提高服务质量，充分发挥保险职能，以良好的信誉和优质的服务取信于保户，促进拓宽保险业务领域，市人保公司注重强化服务意识，狠抓职业道德教育，使职工牢固树立保户至上的观念，把优质服务自觉贯穿于经营工作的全过程。同时，加强了职工的业务培训，提高了职工队伍的整体素质；规范了业务工作流程，减少了实务手续，缩短了理赔时间，从业务承保到保险理赔为保户提供一条龙服务。在业务承保和理赔服务中，积极开展“四上门”服务活动，严格按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，认真处理各种赔案，迅速支付或预付保险赔款，扶持受灾的企业和家庭早日恢复生产和重建家园。5年来，市保险公司共处理各种保险赔案6万余起，提供经济补偿9000余万元。如1992年8月，16号热带风暴袭击日照沿海，致使54家企业的财产、20个乡镇2036户民房和860亩对虾，以及拦海大坝等严重受损。市保险公司迅速派出理赔小组勘查定损，快速一次性支付保险赔款143万元。1994年2月，东港区两艘渔船因遇暴风触礁搁浅，造成船体损伤，经认定属保险责任后，及时支付赔款64万元。通过合理的理赔和优质服务，及时解除了保户的后顾之忧，充分发挥了“人民保险”在应付外来的、突发的、不可抗拒的自然灾害和意外事故方面的独特作用。
【加强防灾防损，减少灾害损失】 1994年，市保险公司在大力拓展保险业务的同时，积极贯彻了“以防为主，以补为辅，防消结合”的指导方针，坚持承保与防灾并举，进一步加强防灾防损工作。一是积极配合各级公安、安全、消防、渔检等有关部门对全市各企业进行安全大检查。全年向企业提出整改建议300余条，督促企业迅速整改；还对中型以上的企业加强了安全技术咨询服务。二是在全市各企业中认真推行了安全无事故承包责任制，对年交保费5000元以上的企业建立了防灾档案，并根据不同季节及时开展以防汛和防火为重点的安全竞赛活动。三是加强了防灾宣传，利用“119安全消防日”，与消防部门一起积极开展消防、保险知识竞赛，大力宣传了消防保险知识，有效地提高了社会的防灾意识。同时，认真总结经验教训，狠抓了汛期的超前预防。在1994年两次台风到来之前，市公司都迅速派出工作小组，深入到重点防灾区域，进行安全检查，逐一落实防范措施，做到防患于未然，力争把灾害损失降到最低限度。通过开展有效的防灾防损活动，促进了安全生产，减少了事故发生，较好地提高了社会效益和自身效益。（刘贤爱） 科学技术