【深化行政审批制度改革】一是推动行政审批权力下放。向各区县政务服务中心有关部门窗口下放行政审批事项10大项28小项，下放行政管理事项2项，取消行政审批事项10项，创新编制了市政务服务大厅审批权力清单、项目审批负面清单、收费事项清单等三个服务细清单。二是建设市级网上行政审批大厅。协调并联合有关部门加快建设步伐，认真组织做好信息录入、框架搭建等工作，创新了网上提醒、应答、互动、推送、查验、核对等智能程序，有28项审批事项实现了全程网办，219项审批事项，申请人只需到场1次，就能快速复核、快速领证。三是在全省率先编制了业务手册和服务指南（38个审批部门，281项审批事项），去除了不当中介前置收费62项、申请材料176项，优化审批环节40余个，压缩承诺时限362个工作日，确保了承诺时限低于法定最高时限的50%。
【推动审批服务机制创新】一是大力推进“串改并”。研发启用了新一代基本建设项目“一表通”系统，创新了“并联审批、一次告知、圆桌会审”高效审批机制。二是在全省率先实施企业注册“多证合一、一照一码”，建立运行了一窗受理、一表申请、一套材料、一次审核、一个号码、一张执照“六个一”便利服务机制，新注册企业时限压缩至1个工作日以内，或者即核即办。三是兜底服务取得新突破。通过值班、电话呼叫转移及市长热线昼夜在线等措施，认真落实节假日服务制度，实现了“政务服务天天在班，业务代办随叫随到”；实行“全员全能柜员制”，打破窗口内部的专业分工、受理权限限制，实现“一人多岗、一岗全能”；逐步取消复印件，组织各窗口购置复印机、扫描机、高拍仪等设备，为群众免费复印、无偿影印。2015年，大厅共办理审批、服务事项100余万件，比去年增长了13%，按期办结率100%，群众满意率99.8%。
【完善公共资源交易平台】一是大力建设电子交易平台。将公共资源交易活动纳入平台规范运行，实现了网上投标报名、网上下载上传招投标文件、网上咨询答疑和网上评标，有效杜绝了人为因素干扰。积极推进日照、临沂、泰安、枣庄四市远程异地评标工作。二是着力推进廉政风险防控全覆盖、无缝隙。建立市公共资源交易电子监察系统，将交易各环节的廉政风险点固化到系统，实现全流程的电子监察；在招投标服务现场增设视频监控点，对交易活动进行全程音视频监控。三是开展“提前介入、主动服务”活动。针对重大项目及园区工程项目，组织实施“平行交易作业法”，使项目各项审批与进场交易流程同步启动、同步进行、同步完成。2015年，市公共资源交易中心共完成交易项目1357项，交易总额93.91亿元，节支（溢价）1.57亿元。
【市长热线实行升级扩容昼夜服务】一是实现24小时昼夜服务。2015年元旦起，实现了24小时人工在线昼夜服务，严格落实“接、办、转、督、访、建”高效工作机制，全年共办理群众来话（信件、短信）7.5万余个，同比去年增长了150%，按期办结率96%，群众满意率71%，被社会各界誉为“不下班的单位、不关门的政府”。二是组织市长接听日活动。全年共组织次市长接听日活动12次，市领导现场接听市民电话130个，现场直接答复来话人20个，转有关区县政府、市直单位办理110个，市长接听件的按期办结率100%，群众满意率达到95%。三是积极拓展服务。发挥市长热线平台功能强大、转办效力高的优势，先后与市旅游局投诉热线和市物价局投诉热线实现了织网联办。大力开展市长热线大回访，开展“政务服务大回访”活动，对在日照投资兴业、注册备案的所有企事业单位进行回访调查，广泛征求关于日照投资发展建设的意见建议，回访企业480个，政务服务满意率99%；开展市人民医院满意度回访工作，向就医群众回访了解满意度、医德医风、廉政建设等方面，并征求医疗卫生方面的意见、建议，完成了3万多例回访。
2015年12月29日上午，市委副书记、市长刘星泰到市政务大厅现场观摩市级网上审批大厅上线试运行。
