【概况】 山东广电网络有限公司是经省委省政府批准，按照现代企业制度建立的省属国有重要骨干文化企业。日照分公司是山东广电网络有限公司在日照市的分支机构，公司下辖市区分公司、经济开发区分公司、山海天旅游度假区分公司、东港分公司、岚山分公司、莒县分公司、五莲分公司等7个分公司，在职职工600余人，总资产达4.1亿元，有线电视用户50余万户。主要负责日照市境内有线广播电视网络的规划、建设、运营和管理，及有线电视节目的收转和传送，以传输视频信息和开展网上多功能服务为主业，并向产业链的上下游渗透，形成了多业务并举的产业化发展模式。
【深化改革激发发展活力】 优化组织架构和岗位设置，打破身份限制选贤任能。聘请专业咨询管理公司制定组织结构、岗位设置和薪酬绩效体系改革方案，精简近百名后勤管理人员下沉到营销服务一线，开展中层干部竞争上岗。完善绩效管理体系，加快管理体制创新。实行覆盖全员、向一线倾斜的绩效考核体系，出台《合同管理制度》等20余项规章制度，强化招标采购、财务预算和材料器材管理，有效管控运营成本。
【多措并举全力发展用户】 借助各级党委政府和社会力量发展有线电视事业。东港区区委宣传部将有线电视用户发展任务纳入对乡镇党委政府的日常考核，东港区区委组织部将惠民工程与“双带双联”和党群双向直通工作有机结合。莒县在多个乡镇建立了补贴老党员收看有线电视长效机制。
制定出台《2015年社区营销活动实施方案》《社区营销流程规范》等文件，组建社区营销小组，按照统一培训、统一话术、统一流程、统一标准的要求，为社区居民上门送服务。编印《智慧广电推广员（志愿者）手册》，大力发展推广员，打造精干、高效的推广员队伍，建立广电网络全业务在乡镇街道和村居社区的无缝隙覆盖。
首届用户节期间，举行惠民电视机特惠团购、少儿才艺展演、微信抽奖等特色活动，仅2天时间，办理套餐500余笔，销售惠民电视机500余台。连续举办8期伍百万元感恩回馈幸运抽奖活动，获奖用户达到25000余人次。
2015年10月，首届“山东有线”日照电视用户节在会展中心隆重开幕
【加快双向网络改造 推进“智慧社区”建设】 双向网络改造全年共敷设光缆1427公里，实现双向网络覆盖用户59万户，双向节点覆盖率达到92%。新安装工程全部实行光纤入户，配合创城完成昭阳小区等100个老旧小区光纤入户改造。完成宽带城域网出口设备安装调试和统一网管系统全网应用。
与东港区政府签订“智慧东港”项目建设战略合作协议，大力推进东港区政务、城市、农村、企业、教育及公共服务等领域信息化建设。东港区“智慧党建”平台得到了当地组织部门的高度评价，日照经济技术开发区东韩家村“智慧社区”智能监控系统，受到了市政法系统的高度关注。智慧医院系统和智慧教育系统已经签署合作协议，平台正在搭建。人社局专网工程竣工验收，为卫生计生信息专网建设打下了良好的基础。公安、交警、教育系统等专线和服务网点达到300多条（个），电力、热力和自来水远程抄表数据专线项目开始启动。
【加强服务创新 打造竞争软实力】 制定《客户服务工作考核管理办法》，提高客服工作在日常考核中的占比。坚持每周公布超时工单情况，每月开展明察暗访，查短板，找漏洞，促提升。将全市呼叫中心纳入统一管理平台，实现本地和远端坐席接入、大故障提醒和预警等功能。手机智能派单系统上线调试，运行平稳。积极参与“奔跑吧山东有线客服人百日达标创建活动”，96123热线覆盖率等KPI指标全面达标。
