【概况】齐鲁交通发展集团有限公司日照分公司由原日东高管处和同三高管处、ETC客服中心三个单位合并组建成立。公司现有干部职工700余人，设有10个收费站，3个中心，2个子公司，公司本部内设8个部室。主要负责全市境内日兰、沈海、疏港3条高速公路的收费管理、工程养护、信息监控、应急救援、ETC客服等管理工作，管养总里程达153.14公里。公司所有收费站全部建成市级以上青年文明号、市级以上巾帼文明岗。日照北收费站建成国家级巾帼文明岗、日照收费站建成全国工人先锋号，日照收费站和莒县东收费站建成省级青年文明号，龙山收费站被省总工会评为工人先锋号。
暮色中的零点站 （摄影 郑大兵）
【收费运营管理规范发展】为规范收费管理，公司推行“星级文明收费站”、“星级文明收费员”服务体系试点，全面构建适应现代企业发展要求的“收费工作星级考核管理体系”。以收费管理和文明服务为主要考核指标，由标准规范、考核评价、奖励惩处三大板块组成，分月度、季度、年度三个考核节点，制定《星级考核管理办法》、《星级考核标准》，建立可操作、易管控、求实效的《星级考核工作流程》，对收费员、收费中队、收费站进行千分制综合考核，考核结果与绩效薪酬、晋升激励有机集合，有效提高服务质量和企业效益。为加强偷逃费治理，公司组建收费稽查大队，建立跨省治逃联动机制，开展“非法绿通”、“顶轴车辆”集中整治活动，创新设置了前置挡车器、绿通查验云梯，改进便携式电子内窥镜，总结归纳了六大类、26种偷逃费方式和查治经验，制作《治理偷逃费业务技能手册》，拍摄《高速公路逃费车辆常见案例》专题片。公司积极拓宽ETC营销渠道，深入推进与建设银行、农业银行、工商银行合作；新增汽车销售4S店、物流园等30余家代理充值网点；引入线上推广机制，构建“微平台”，试点网上充值，方便客户业务办理。探索施行客户推介会，合理布设客服网点，率先建成客户档案管理系统，打造客户大数据；推行上门服务，实行全员推广、划片分区、任务分解等措施，迅速提高市场占有率。
【道路通行环境显著改善】公司全面实施精准养护，努力提升养护、工程质量。大力推进专业化养护，招标确定日常保洁社会化专业队伍，组建养护巡查大队，建立路况巡查机制，突出养护管理运行精细化，针对发现问题，对专业公司下派工单，过程监督，质量验收，延长道路使用寿命，提升通行品质。通过建立“责任明确、集约管理、运转高效”的考核机制，迈开了养护走向管养分离的第一步。
为突出养护工程部署精细化，公司引进石子水洗设备、机制砂生产线，严格石子水洗效果，自行生产机制砂，加强原材料质量控制；水洗轮胎，防止路面污染；运料车辆定点调头、篷布覆盖，成品路段保护；无尘刻缝、垃圾收集，环保。针对旅游旺季、节假日等交通量较大的特殊时段，推行“2公里作业单元法”，压缩施工封闭区域、加大机械投入、精准控制工艺流程；创新安全保障措施，通过印制《路面大中修工程交通组织手册》，增设锥形墩、警示标志牌、手机基站、柔性防撞墙等，保障施工期间高速公路安全畅通。
为落实市委市政府“林水会战”部署，高标准打造绿色高速，推进“立体绿化、岩体绿化和枢纽绿化”，建成匝道圈苗木培育基地，在沈海高速和日兰高速公路挖方路段栽植格桑花、石竹、野菊花等观赏开花植被15000平方米，美化公路通行环境。大力推进路域环境和日常路面整治工作，因地制宜，加大对重点难点路段的环境整治力度。
【安全保畅能力全面提升】公司突出“责任担当、畅通主导”，创新高速公路养护巡查管理模式，联合高速交警、高速路政，建立“路警联动”机制。成立“路警”交通安全联合指挥中心，建立“四定三共享”巡查制度，定岗、定时、定车、定人，人员、车辆、信息共享，协同开展高速公路秩序维护、交通管制、应急处置、事故救援，形成了“外业面对面、内业共同看、应急处置一起办”的创新工作局面。建立安全响应与启动预案，加强应急、防汛、保畅、危化品管理演练，对所辖高速公路运营及其他生产经营影响分为四级预警，实现快速处置。
路产理赔由传统的路政执法赔偿变革为企业民事赔偿，与地方23家保险公司达成协议，认可由分公司基于路赔文书出具的《赔偿完结证明》，将路赔工作纳入企业管理转换轨道，成立理赔中心，规范勘查流程，引入第三方价格评估，聘请法律顾问。
【产业开发项目扎实推进】公司积极开拓外部市场，成立交通工程公司、服务开发公司。交通工程公司旨在打造专业化养护快速反应队伍，支撑应急救援、道路保畅、大中修工程，提升快速保畅处置能力。服务开发公司立足内部保障，做好保洁、食堂管理、车队服务的同时，实施外部开拓，建设职工拓展中心，生产生态绿茶、开发天然饮用水，有效解决收费站地表水污染难题，建设生态大米种植供应基地，不断增强企业发展内生动力。成立投资发展小组，与日照港深度合作，推进集装箱码头建设项目实施。依托行业优势，探索打造“物流+信息化”公路物流新生态公路港，推动公路物流走向“集约化经营、组织化管理”的创新服务平台。公司积极探索建设降本环保的光伏发电系统，降低企业用电成本，实现绿色发展。依托当地旅游、文化特色，探索打造高速公路沿线特色产业园区，实现高速公路的社会价值的同时，积极创造企业效益。
