【深化行政审批制度改革】 一是开展环节优化年活动，全面推行“一审一核制”，实行申请材料“最低限度制”，大厅窗口共优化精简审批环节40余个，减免申请材料80余项。二是开展行政审批“双清”工作，组织窗口对照国家、省、市取消下放审批事项清单，清理更新在厅审批服务事项，为企业群众提供方便快捷准确的政务服务。三是推动部门审批服务事项进驻大厅，市公安局、地税局、物价局、港航局、气象局将32项行政审批服务项目纳入市政务服务大厅窗口办理，提高了大厅服务能力和水平。2014年，大厅共办理审批、服务事项650739件，即办件比率达到92.8%，按期办结率100%，群众满意率达99.8%。
（费兴 刘慧敏）
【行政审批服务创新】 一是实施“多证联办”，实现了企业营业执照、公章刻制备案、组织机构代码、社保立户、税务登记证的联合审批，总体办理时限由8个工作日减少到2个工作日，申请材料由29项减为17项。二是在区县政务服务中心推广建设工程审批服务“一表通”，实现了申报材料全程共享、办理环节限时流转，整个流程的申报材料由57项压减为41项，总体办理时限压减了32%。三是组织第三届政务服务工作创新评选活动，采取项目推介、现场答辩、即时评审的方式，评选出一等奖5个、二等奖9个、三等奖11个、提名奖19个。
（费兴 刘慧敏）
【机关文明和文化建设】 一是推进“四德”工程建设，建立善行义举“四德榜”，建设了机关文化长廊，培育“至忠至诚、贴心用心”服务品牌，用窗口人员身边的事例传播凡人善举，引发大家的道德自觉，全面提升道德文化建设水平和亲切服务水平。二是组织了政务服务中心成立十周年系列宣传教育活动，通过召开座谈会、印制周年特刊、制作新闻采访报道等方式，增强全员感恩意识、幸福意识、责任意识，营造了凝心聚力、干事创业的良好氛围。三是开展各类文体志愿服务活动，组织了创城志愿服务和春蕾捐款，开展了党员进社区活动，联系群众15户，直接进社区办实事21件，党支部和党员示范岗作用得到充分发挥。
（费兴 刘慧敏 ）
【公共资源交易制度建设】 先后制定了《日照市公共资源交易监管过错责任追究办法》《日照市公共资源交易平台中介代理机构入场交易诚信管理办法（试行）》《中介代理机构开评标现场工作纪律》《日照市公共资源交易中心评标区管理办法（试行）》《评标专家现场工作纪律》等10余项制度，保障公共资源交易公开、公平、公正运行的制度机制基本健全。
（杨立峰 刘慧敏）
【公共资源交易电子平台建设】 规划建设了公共资源电子交易系统，建设工程实现了网上报名、网上下载招标文件、网上递交投标保证金，初步实现了招标活动的网络化，投标人可以随时查阅招标公告、网上缴纳保证金，破除了由于时间和空间的原因而出现的地域性限制。从2014年2月份起，除市本级政府采购、国土资源以外的东港区、山海天旅游度假区、日照经济开发区、日照国际海洋城的政府采购和建设工程、水利工程等交易项目全部进场通过电子平台进行交易活动。2014年，市公共资源交易中心共完成各类交易项目1387项，总成交价111.07亿元，节支1.45亿元。
（杨立峰 刘慧敏）
【实行市长热线升级扩容昼夜服务】 市长热线呼叫系统进行了升级扩容，软硬件系统全部更新，话务员坐席增加到30个以上，话务员增加到了14名。实行市长热线24小时昼夜服务，将市长热线打造成“不下班的政府”。同时完善了接办分离工作新机制，制定了《日照市市长热线“接办转督访建”工作制度》，将办理期限由10个工作日缩短为7个工作日，使受理、交办、督办、回访、办结的时限要求和质量标准更为规范和严格。及时处理群众来话（信件、短信）。2014年共组织次市长接听日活动12次，市领导现场接听市民电话148个，现场直接答复来话人13个，转有关区县政府、市直单位办理124个，许多办理难度较大的问题，在市领导的亲自批办下，得到了较好的解决。市长接听件的按期办结率、群众满意率均达到98%。
（周军 刘慧敏）