【党委政府高度重视】 市委把解决信访突出问题列入了党的群众路线教育实践活动市级整改问题清单，于5月4日专门进行了研究部署。市委市政府领导对信访工作批示80余次，其中杨军书记批示40余次，并亲自到市信访局调研指导，李同道市长亲自协调推动省政府交办重点信访案件化解，市分管领导先后召集非访专项整治调度会议、重点乡镇街道信访工作约谈会议部署信访维稳工作，所有市级领导按照“一岗双责”和“双包一联”乡镇落实包案责任。市委、市政府与各区县、市直各部门签订了《信访工作责任书》，制定出台了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的实施意见》《关于依法处理涉法涉诉信访问题的实施意见》《关于实行市领导包案化解重点信访问题责任制的意见》《关于畅通群众诉求反映渠道依法及时解决信访问题的实施意见》，修订完善了信访工作责任目标《考核细则》，严格落实责任追究制度，切实加强了对信访工作的领导。
5 月10 日上午，市委常委、政法委书记高杰，副市长马先侠查看信访法规宣传现场
【重点整治取得实效】 市联席办制定了《信访突出问题专项整治工作方案》，协调督促市人社、住建、农业、国土资源等部门，围绕劳动社保、房屋拆迁、农业农村、国土资源等方面信访问题开展专项整治，坚持每月一调度、一分析，化解省委督导组交办信访事项197件，省委督导组在活动总结反馈时给予了肯定。与市综治办、维稳办、公安局联合开展进京非正常上访化解整治专项行动，出台了《日照市2014年进京非正常上访整治工作规定》，采取依法处置、跟进化解、属地稳控、挂牌督办、通报问责等措施，推动专项活动深入开展。全年非访数量比2013年下降58.7%，在全省17市中排在第16位，得到了省里的充分肯定。自6月下旬深入开展重点信访案件“百日清仓”活动，排查了475件信访案件建立台账，化解信访事项258件，化解率67.8%（不含涉法涉诉）。开展信访老户“化冰”行动，采取包案、过节看望、建立亲情关系、热线联系、帮扶救助等多种方式，成功化解上访老户48个，破解了一些历史遗留问题。
【信访改革持续深入】 认真落实中央、省《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》及市《实施意见》精神，实行诉访分离制度，积极推动涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决。认真落实国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》规定，引导信访群众依法有序表达诉求。推行“阳光信访”新模式，依托互联网建立了“网上信访”平台，将信访业务纳入网上流转，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，建成了一条更加便捷高效的诉求表达渠道。大力开展信访法规集中宣传活动，5月10日组织50多个市直部门、单位在新玛特购物广场、友谊商店附近设置宣传点，各区县也在驻地设置宣传点，乡镇利用集市进行宣传，形成了浓厚的宣传氛围。
【基层基础继续巩固】 在全市开展信访工作基层基础建设年活动，制定出台了《关于实施强基固本工程进一步加强基层基础信访工作的意见》。坚持每季度在日照日报、市信访局网站公开区县和市直重点部门领导干部接访安排，以联席办文件通报接访情况，使领导干部公开接访形成常态。认真落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，规范工作流程，强化首接首办责任制，着力提高及时办结率和一次结服率。2014年，市信访局共接待群众来访3853起15123人次，受理群众来信1980件，按期办理率100%。抓复查复核工作，市级受理复查复核事项26件，各区县受理复查信访事项74件，使一批信访案件得到了化解或终结。着力提高信访事项办理群众满意率，实施办理满意度评价制度，促进了信访事项办理质量的提高。总结推广莒县“三六一”信访工作经验，国家信访局《人民信访》给予报道，省信访局印发通知在全省学习。
【信访安保圆满成功】 把做好各级“两会”、十八届四中全会、APEC会、青奥会、世园会等重大活动和敏感时期信访工作作为重要政治任务，集中力量、超前行动，扎实做好矛盾排查化解、重点人员稳控、外出人员劝返、信息研判预警等工作，确保问题在基层化解，人员在属地稳定，最大限度地减少重点人员漏管失控问题，保持信访形势平稳有序可控。全国“两会”、党的十八届四中全会、APEC会期间，市委副秘书长、市信访局长、维稳办主任郭正聚带队进京值班，从市有关部门和各区县抽调得力干部组成驻京值班工作组，克服种种困难，认真扎实做好值班工作，实现了“五个不发生”的工作目标，圆满完成了值班工作任务。