中国银行日照分行

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【金融稳定】 2014年1-12月,中国银行日照分行(以下简称“日照中行”)实现拨备前利润13.2亿元,拨备前利润同比增长3.86亿元,增幅达42.3 %;实现税后净利润7.43亿元,居全省第3位,增幅2.8%,居全省第8位。成本收入比为13.81%,同比降低4.05个百分点。实现非利息收入6.25亿元,居全省第1位,同比增长38.64%。累计缴纳各类税收1.3亿元。
2014年末,该行本外币存款余额216.8亿元,较年初新增14.7亿元。人民币存款市场份额保持领先,外币存款市场份额有效提升。至年末,全行人民币存款市场份额达11.34%,居四行第1位;外币存款市场份额为24.81%,较年初提升8.02个百分点。
2014年末,该行本外币表内外授信余额为592亿元,较年初下降8.19亿元。表内贷款增加较快,各项贷款余额341.47亿元,较年初新增99.73亿元;表外授信大幅下降,表外授信余额250.53亿元,较年初下降107.92亿元。
2014年1-12月,该行完成国际结算业务量161亿美元,跨境人民币业务量220亿元,市场份额保持领先。新增有效卡28803张,实现信用卡消费额53.3亿元,均列四行之首

【金融服务】 该行认真做好客户投诉处理工作,做到专人24小时电话畅通,及时妥善处理95566客服工单,保证了三日内回复客户。2014年,累计处理95566转办的客户咨询建议1056件,问题处理及时妥善,客户满意率达100%,未发生客户责任投诉事故。2014年,该行被山东省财贸金融工会评为“山东省财贸金融系统工会工作先进单位”,辖内高科园支行被中国银行业协会授予“千佳规范服务示范单位”“五星级规范服务网点”;新市区支行被省银行业协会授予“规范服务先进单位”;有5家网点被授予总行级“优质高效服务网点”。

【金融监管】 该行积极落实国家大力扶持中小企业发展的策略,充分发挥“信贷工厂”模式优势,以产品为载体批量化发展新模式中小企业。2014年。该行累计投放小微企业贷款金额40亿元,较年初新增19.96亿元,增量比去年增量超11.4亿元;小微企业增速为99.4%,全部贷款增速为41%,增速高于全部贷款增速,实现了 “两个不低于”的监管要求。
完善内控合规制度建设,强化内控合规监督。编印员工合规手册,坚持每日一分钟风险提示制度,做实营业主管交流机制,实施反洗钱集中管控,提升远程授权业务授权清单,规范用印管理,加大员工失范行为排查和问责,实施员工合规档案管理,培养员工依法合规的职业操守,有效控制合规和操作风险发生。加强舆情监控,有效防范声誉风险,开展应急演练确保安全生产运营,重视舆论宣传,提升品牌美誉度,年内无重大声誉风险事件发生。深入推进“平安中行”建设,认真开展安全生产大检查“回头看”活动,消除安全隐患,该行连续8年保持了“无案件、无事故”的良好态势。