【智慧日照建设】 全年完成智慧日照及配套网络建设投资3.6亿元。建成4G网络基站和室分1200个，实现市区、县城、乡镇和高速公路的4G网络连续覆盖，实现了80%的行政村有效覆盖。扩容和优化2G、3G网络，补点建设2G、3G基站150个，无线网络总容量达到300万户，网络品质进一步提升。
积极贯彻“宽带中国”国家战略，充分发挥行业驻地网协会牵头作用，积极协调联通、电信公司共同推进“宽带中国”战略落地实施。投资1.6亿元用于光纤宽带及配套传输建设，新建管道161公里，杆路2430公里，铺设光缆16275皮长公里，新建有线宽带端口18万线，光纤宽带覆盖了全市绝大部分主要社区和大部分农村。升级优化完成数据网IPV6改造。
积极推动“智慧日照”建设，全年启动建设市政府政务专网、市国土局国土专网、市民政局12343民生服务平台、政法委社会管理网格化信息平台、智慧岚山、市北开发区科技信息平台、智慧医疗、政企客户“登云计划”等大项目16个。
【业务发展】 实施4G和有线宽带发展战略，全市移动4G网络用户已达25万户。深化渠道转型发展，加快全业务融合发展，深入打造“买手机到移动”的服务品牌。4G高速无线网络用户和光纤宽带用户快速增长，流量业务成为公司收入的主要增长点，流量单价进一步下降，用户结构得到优化。深入实施了营业厅的卖场化转型，为用户提供了手机从销售、维修、以旧换新到有偿报废回收的全流程服务。深入“和”品牌全业务融合发展，精简业务品牌和资费，推出集光纤宽带、“和”TV、手机上网、家庭网和WLAN的融合产品，方便客户办理。
加快ICT业务发展，实施了市物价局物价通、市文广新局移动办公、烟草公司外勤通视频通话调度平台、市车管所4G APN驾校考试监控、市中医院“随访通”、莒县安监局“安监通”、东港区林业局护林员工作手机、岚山海关视频监控等重点ICT项目。
【客户服务】 坚持问题导向，关注客户咨询和申诉，持续改进服务短板，全年客户咨询申诉量较去年同期下降21.3%，重复投诉率同比下降18.4%，排名全省第二位，投诉处理满意度一直居于全省前列。
扎实推行前台服务标准化工作，强化员工技能提升工作，进一步完善窗口服务监督检查制度和窗口服务短信测评制度，开展服务人员计件薪酬激励工作，窗口服务服务质量检测全省排名第一。
简化窗口业务流程、增设自助终端、提升现场管理能力，推广网上营业厅和手机营业厅分流营业窗口业务量，有效减少了窗口业务办理排队时长。
【应急保障】 本着“平时多演练，故障少拖延”的原则加强应急预案制定、演练，确保应急预案的可实施性，保障通信网络安全运行。全年共执行应急通信保障任务8次，出动应急通信车保障20余次，圆满完成全市两会、十八届四中全会、APEC会议等全国会议保障；完成元宵节灯会、九仙山山火应急保障、帆船世锦赛、夏季海边旅游高峰等重要节假日通信保障。
2014年汛期，出动网络保障抢修234人次，车辆67台次、发电机46台次，保证了顺利度过汛期。
(宋栋梁)