【概况】 招商银行日照分行现辖泰安路支行、济南路支行、分行营业部3家营业网点，3家自助银行及近30台自助设备。截止2013年12月末，招商银行日照总资产余额达到59.81亿元，自营存款余额41.1亿元，各项贷款余额41.88亿元，2013年当年实现净利润1.32亿元，实现税收1853万元，各项业务呈现出了良好的发展态势。
【信贷投放】 2013年，全行累计发放信贷132.83亿元，有力地支持了当地经济的发展。积极向上级行争取信贷政策倾斜和信贷规模支持，抢抓时机，加快信贷投放，保证企业合理资金需求，重点支持了中小企业及外贸企业的发展。加大了对外贸企业的支持，在贸易链金融方面创新产品，利用联动平台，有力的支持了企业的融资需求，在国际业务、票据业务方面优化服务流程，提高服务效率，打造出我行的服务品牌。同时，充分发挥自身优势，积极探索中小企业金融服务新途径，以“成为中小企业专业、高效、满足全面需求的合作伙伴”为宗旨，抓住总行对中小企业贷款提供政策倾斜的有利时机，加快发展，有力扶持了中小企业的成长，完成了2013年小微贷款增量不低于去年和2013年小微贷款增速不低于全部贷款增速的“两个不低于”的监管目标。
【业务创新】 2013年，招商银行日照分行加大产品创新力度，突出新业务、新品种的服务功能，为企业拓宽了融资渠道，为市民提供生活便利。针对小企业，招商银行日照分行打造了小贷通系列产品，以通用融资化产品加上定制化贷款业务，标准流程、快速放贷，弹性还款，满足小企业短、小、频、急的融资需求；针对拟上市企业，招商银行打造了三大系列融资产品为核心的“展翼通”综合性融资服务品牌，包括上市贷、投联贷、增值贷等创新产品，扶持企业快速的发展。积极推行“办卡一分钟预约，专人上门服务”的快捷开卡服务，并以100多种个性化的卡面、“五折看电影、加油返现5%、娱乐美食、积分优惠”等活动受到了日照人民的广泛欢迎，累计发放各类信用卡近六万张。
【优质服务】 2013年，在日照首次将专业理财团队和私人银行服务引入日照，隆重推出“理财专家帮您理财”的服务品牌让“财富管理”深入广大客户心中。加快网点建设速度，年内新开济南路支行、岚山支行。重视细节服务，坚持一句问候、一个提醒、一张折页的“三个一”服务，五年如一日地开展“冬季送姜汤、夏季送西瓜”等温馨厅堂服务，通过月度服务分析会、神秘客户暗访等措施，坚持开展手语、日韩英等语言的培训，关注外籍客户、老年客户、残疾人客户等特殊客户群体的服务体验。