【信贷投放】 2013年末，各项融资余额达到488亿元，较年初增加91.8亿元。其中，各项贷款余额达到260.52亿元，较年初增加29.39亿元，居全市金融同业首位。全年累计为15户公司客户的17个项目发放本外币贷款22.99亿元，同比多发放12亿元。重点对涉及大宗进口商品的港口物流行业进行重点支持，累计发放国际贸易融资28.7亿美元，开立国际信用证65.5亿美元。着力推进贸易融资特别是供应链融资业务发展，国内贸易融资增加14.9亿元。继续深化小企业金融业务专营机制，在信贷投放安排上，优先保证小企业资金需求。累计对1200余户小企业发放贷款50余亿元，积极探索服务“三农”的新模式，支持新农村和农业产业化发展。年末小企业贷款增加6.15亿元，增幅32.63%，涉农贷款增加14.25亿元，增幅36.89%。
【负债业务】 进一步加快资产负债结构调整步伐，大力发展负债业务，持抓客户、抓产品、抓服务，提升资金营运质量。2013年末，各项存款余额167.61亿元，较年初增加29.44亿元，增幅21.31%。
【中间业务】 重点发展国际业务、融资理财、银行卡、电子银行等业务，提高效益贡献度。2013年中间业务收入较上年增长22.54%，实现资产管理业务突破，为企业募集资金6.1亿元。积极服务进出口企业发展，累计办理国际结算近90亿美元，跨境人民币结算140亿元。
【金融服务】 深入开展“服务品质提升年”活动，持续深化柜面服务效率管理，通过实行流动窗口制、增设自助设备设施、改进业务流程等措施，2013年新增各类自助设施36台，客户排队时间较年初下降7.3%。大力推广网上银行、手机银行等电子化服务渠道，全年网上银行交易额近8000亿元，手机银行交易额70余亿元，柜面排队客户较年初下降24.68%。同时，该行还依托工行先进的科技手段，提升客户服务水平，2013年先后研发投产网上报名缴费考试系统、铁路自动售票机银行卡售票项目、银企互联客户端等项目，为客户提供了更加便捷的金融服务，进一步提升了客户服务水平。（王怡廷张波）