【概况】 截止2013年底，日照移动用户为230多万，运营收入9.8亿元，上缴利税共计1.13亿元。日照移动全面负责运营日照境内“134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、183、184、187、188”数字移动通信网的规划、建设和运营，除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话、无线宽带、手机视频、物联网应用等多种服务。
【市场开发】 一是增量市场开发加快，客户需求不断得到满足。充分发掘增量市场空间，不断调整优化经营策略，五大市场发展稳步提升，大项目综合接入能力不断提高。二是存量市场保有进一步巩固，客户忠诚度不断提高。三是拓展专线市场，实现专线发展新突破。专线发展实现从重数量到量质并重的转变。四是业务全面更加发展，语音、数据、流量业务实现了统筹发展，充分适应互联网时代数据流量高速增长的趋势，做好流量基础包、叠加包以及冲浪、飞信等流量激发型业务的推广，拉动新业务收入不断提升。
【服务和网络】 一是开展客户期望值管理，推行差异化服务。围绕客户满意度提升，尝试客户期望值管理，开展了客户满意评价的引导宣传工作。以客户“惊喜服务”为切入点，继续开展“10分满意”服务活动，在窗口推行差异化服务，提升整体服务质量，增强客户感知。强化服务过程监督，做好“事前预防”、“事中管控”和“事后分析”。客户首次投诉解决能力不断提升，对不满意客户、重复投诉客户实现分级督办管理。建立不满意客户追访制度，深度分析客户不满意原因，从根本上解决了投诉。二是综合业务支撑建设能力和网络服务能力增强。创新综合业务支撑手段，挖掘网络潜力，搭建多业务融合传送支撑平台，提高网络安全性和拓展性，提升全业务解决能力。围绕“GSM保优势、TD增流量、WLAN扩覆盖、TD-LTE加速度”的要求，建立了融合网络资源的动态分配机制和监督评估机制，促进了质量与效益的协同提升。
【企业创新】 一是行业应用方面。以加快落实“智慧日照”建设为出发点，推动工作深入实际，为促进日照社会经济发展不断加大行业应用研发能力。“智慧岚山”建设取得重大进展，得到市政府调研组的认可；开发上线了“智慧公交”卡、“游船近海GPS定位系统”等一批信息化应用项目。二是管理创新。公司新成立营销部，实现组织机构的扁平化，减少了组织层级，提高了工作效率，效果较为明显，节省了大量人力、物力。