【工作成果】 2005年，中国太平洋财产保险股份有限公司日照中心支公司（以下简称太平
洋产险日照中心支公司）实现保费收入8260万元，同比增长104.2%，全面超额完成了省公司
下达的各项年度经营目标计划， 被山东分公司授予先进单位；累计承担社会风险责任290亿
余元，共支付各项赔款2210万元。
【重点工作】 （一）拓展市场。一是强化效益成本观念，继续抓好常规业务。对日照电厂、
北京首都机场等市内外大项目实现了成功续保。二是开拓创新，加大项目的承保力度。经努
力公关，承保了部分新开工建设的招商投资项目，成为公司当年新的业务增长点。三是开展
各种竞赛活动。先后组织了“金鸡迎春意外险、家财险竞赛活动”、“二季度业务竞赛”、
“货运险劳动竞赛”等活动。
（二） 客户服务工作。 一是完善理赔程序，开通快速通道。二是接受社会监督，认真执行
“四个一”、“五不放过”，确保客户的权益不受任何损失。三是为客户提供温馨服务，年
内公司开辟了短信服务平台，推出贯穿理赔服务全过程的短信提示，使理赔服务更具人性化、
温情化。2005年，公司被日照市消费者协会和日照市工商局联合授予“消费者满意单位”。
（三）基础管理工作。一是进一步建立健全各项管理制度，落实各项监管政策，防范经营风
险。二是加强销售团队建设，按照上级公司的要求，进行团队改革，新的销售团队体系已经
建立起来。三是加强培训工作，提高员工素质。四是探索并实施双核人员内部轮岗，量化考
核制度。
（李 霞）