【工作职责】 中国平安人寿保险日照中心支公司是中国平安人寿保险股份有限公司在山东
省境内设立的市级分支机构，下辖东港区、岚山、莒县、五莲、涛雒等5个分支机构。
【工作成果】 2005年，日照中心支公司全年累计完成保费总收入1.14亿元，同比增长8.31
%；其中占主体的个人寿险业务依旧呈现快速发展态势，保费收入1.03亿元，同比增长16.82
%。 一是狠抓基础管理。公司认真推广和执行《三级机构管理指导手册》，进一步完善营销
员培训和管理体系。二是调整业务和产品结构。大力发展期缴业务，其中个险业务期缴比例
达100%。调整保险产品结构，加大团险短险业务推动力度，同时根据市场需求，推出养老险、
万能险等新产品。调整城乡业务比例，主动收缩乡镇业务，积极发展城区业务。三是服务工
作。大力完善服务配套设施的建设，提升硬件质量，美化窗口形象，创造温馨舒适的接待环
境，高标准的完成了体检中心和区域服务柜面的改扩建工程。推行人性化服务模式，实施客
户住院探望制度，重大节日向客户赠送礼品，通过短信、邮件或上门拜访等形式为客户送上
生日祝福，并且首家推出通俗化保单。规范服务流程，深化首问负责制，推广标准服务用语
和接待礼仪，完善定点医院管理，提升承保、理赔的时效。针对不同层级的客户，公司推出
个性化服务手段，并且继续举办客户服务节，开展道路安全知识竞赛、少儿绘画和英文朗诵
大赛、保单整理大抽奖等特色活动。四是诚信建设。年内，日照中心支公司两家分支机构被
评为“日照市诚信先进单位”，在“保险之星”评选活动中有多名代理人榜上有名。
（平安人寿日照支公司）