【全年信访工作主要成效】 坚持用群众工作统揽信访工作，按照夯基础、抓热点、创机制、破难题的工作思路，在群众工作、服务大局、工作创新、制度规范、队伍建设等方面下大力气，信访积案化解、网上信访、风险评估、应急处置和机制创新等各项工作取得明显成效，信访事项按期办结率和结服率分别达100%和90%以上。在全国部分省(区、市)“健全应急处置机制工作”经验交流研讨会议上，日照市作了典型发言，是山东省唯一参加会议的地级市。日照市信访系统一名同志被山东省综治委评为“全省平安建设先进个人”。
【党委政府加强组织领导】 市委、市政府高度重视信访工作。市委常委会议两次专题听取了信访工作情况汇报。市委、市政府制定出台了《关于加强新形势下群众工作的实施意见》，为信访工作深入开展提供了有力指导。市委、市政府于3月24日召开了全市群众工作会议进行全面部署，6月10日召开市信访工作领导小组扩大会议专题研究信访积案化解工作。市委书记、市人大常委会主任杨军同志对信访工作作出批示50余次，市委副书记、市长李同道同志亲自召集会议研究信访案件；市委、市政府分管领导加强对各项工作组织指导，多次召开调度会、协调会全力推动积案整治活动等重点工作深入开展；其他市领导认真落实“一岗双责”责任制，协调处理相关信访事项。经市编委研究、市委批准，市信访工作领导小组于2011年12月14日更名为市委群众工作领导小组，小组办公室加挂市委群众工作部牌子，设在市信访局，承担市委群众工作领导小组日常工作，市信访局增设群众工作指导科。
【健全机制夯实工作基础】 市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强和改进基层信访工作的意见》，对基层信访工作明确细化了23条工作标准，具有较强的可操作性和长期的指导意义。市纪委、监察局、信访局成立信访责任追究工作领导小组，强化了信访责任追究工作。市信访局组织开展了规范化建设年活动，健全信访事项受理办理工作机制，集成编写了《机关管理制度汇编》，使业务工作和机关管理有章可循、有据可依。健全完善初信初访办理督办机制，建立实施联合接访和跟踪处访制度，促进了信访事项的办理，有效维护了群众权益和信访秩序。
【服务大局当好参谋助手】 主动融入大局谋发展，工作重心由被动解决向主动预防转变。认真落实市委、市政府《关于在全市开展重大事项社会稳定风险评估工作的实施意见》，坚持对重大事项、重点工程进行社会稳定风险评估。及时将重要来访特别是涉及民生的集访情况编发《民情动态》报告市委、市政府领导，全年共编发51期，市领导对其中30余期作了重要批示。坚持超前预测，深入实地调查研究，及时发现存在问题和薄弱环节，有针对性地落实工作措施，消除不稳定因素，切实做好上级重大活动期间信访安全保卫工作。
【化解积案推动案结事了】 市信访局对排查出的全部信访积案建立专门台账，与各区县和市直相关部门逐案落实“五个一”（即一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施）工作要求，明确和细化责任；组织职能部门业务骨干对重点信访积案逐案研究，提出办理意见，分类指导督办，狠抓责任落实，推动案结事了。截止年底，中央联席会议办公室交办的积案全部化解结服，市信访局排查交办的信访积案基本化解。
【创建“网上信访”平台】 市信访局在全省率先建设了信访网站，开通了“网上信访”，在党委、政府与群众之间搭起了方便、快捷的沟通交流新平台。山东省信访局对日照市信访网站进行了验收，认为日照市信访网站建设富有特色，“网上信访”平台管理运行安全科学，走在了全省的前列。山东省信访局领导作出批示，要求宣传推广日照市的做法。 （高华堂）
信访工作
【全年信访工作主要成效】 坚持用群众工作统揽信访工作，按照夯基础、抓热点、创机制、破难题的工作思路，在群众工作、服务大局、工作创新、制度规范、队伍建设等方面下大力气，信访积案化解、网上信访、风险评估、应急处置和机制创新等各项工作取得明显成效，信访事项按期办结率和结服率分别达100%和90%以上。在全国部分省(区、市)“健全应急处置机制工作”经验交流研讨会议上，日照市作了典型发言，是山东省唯一参加会议的地级市。日照市信访系统一名同志被山东省综治委评为“全省平安建设先进个人”。
【党委政府加强组织领导】 市委、市政府高度重视信访工作。市委常委会议两次专题听取了信访工作情况汇报。市委、市政府制定出台了《关于加强新形势下群众工作的实施意见》，为信访工作深入开展提供了有力指导。市委、市政府于3月24日召开了全市群众工作会议进行全面部署，6月10日召开市信访工作领导小组扩大会议专题研究信访积案化解工作。市委书记、市人大常委会主任杨军同志对信访工作作出批示50余次，市委副书记、市长李同道同志亲自召集会议研究信访案件；市委、市政府分管领导加强对各项工作组织指导，多次召开调度会、协调会全力推动积案整治活动等重点工作深入开展；其他市领导认真落实“一岗双责”责任制，协调处理相关信访事项。经市编委研究、市委批准，市信访工作领导小组于2011年12月14日更名为市委群众工作领导小组，小组办公室加挂市委群众工作部牌子，设在市信访局，承担市委群众工作领导小组日常工作，市信访局增设群众工作指导科。
【健全机制夯实工作基础】 市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强和改进基层信访工作的意见》，对基层信访工作明确细化了23条工作标准，具有较强的可操作性和长期的指导意义。市纪委、监察局、信访局成立信访责任追究工作领导小组，强化了信访责任追究工作。市信访局组织开展了规范化建设年活动，健全信访事项受理办理工作机制，集成编写了《机关管理制度汇编》，使业务工作和机关管理有章可循、有据可依。健全完善初信初访办理督办机制，建立实施联合接访和跟踪处访制度，促进了信访事项的办理，有效维护了群众权益和信访秩序。
【服务大局当好参谋助手】 主动融入大局谋发展，工作重心由被动解决向主动预防转变。认真落实市委、市政府《关于在全市开展重大事项社会稳定风险评估工作的实施意见》，坚持对重大事项、重点工程进行社会稳定风险评估。及时将重要来访特别是涉及民生的集访情况编发《民情动态》报告市委、市政府领导，全年共编发51期，市领导对其中30余期作了重要批示。坚持超前预测，深入实地调查研究，及时发现存在问题和薄弱环节，有针对性地落实工作措施，消除不稳定因素，切实做好上级重大活动期间信访安全保卫工作。
【化解积案推动案结事了】 市信访局对排查出的全部信访积案建立专门台账，与各区县和市直相关部门逐案落实“五个一”（即一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施）工作要求，明确和细化责任；组织职能部门业务骨干对重点信访积案逐案研究，提出办理意见，分类指导督办，狠抓责任落实，推动案结事了。截止年底，中央联席会议办公室交办的积案全部化解结服，市信访局排查交办的信访积案基本化解。
【创建“网上信访”平台】 市信访局在全省率先建设了信访网站，开通了“网上信访”，在党委、政府与群众之间搭起了方便、快捷的沟通交流新平台。山东省信访局对日照市信访网站进行了验收，认为日照市信访网站建设富有特色，“网上信访”平台管理运行安全科学，走在了全省的前列。山东省信访局领导作出批示，要求宣传推广日照市的做法。 （高华堂）