【概况】 招商银行日照支行成立于2008年12月22日，这是日照、青岛两市提出“一体化”发展思路以来第一家进驻日照的全国性股份制商业银行，也是山东省银监局第一家跨辖区审批同意设立的金融机构。2012年初，经银监会批准日照支行升格为分行。三年来，招商银行日照分行认真落实市委、市政府各项工作部署，积极应对复杂多变的经济金融形势，及时调整经营策略深入推进战略转型，根据《金融十二五规划》相关要求，始终坚持以“根植日照、服务日照”为最根本宗旨，更好地落实蓝色经济区和鲁南临港产业带建设要求，对符合国家产业政策及日照市经济结构调整要求的企业和项目，积极给予信贷支持，在助推地方经济发展的过程中实现了自身各项业务的快速发展。截止到2011年12月末，招商银行日照分行总资产达27亿元，自营存款余额25亿元，自营贷款余额21亿元，全年累计办理票据贴现61亿元，实现国际业务结算量18亿元，实现考核利润1亿元。连续三年获得了日照市银行业协会文明规范服务示范单位第一名荣誉称号。
【扩大信贷投放】 2011年，全行累计发放贷款21亿元，有利的支持了当地经济的发展。一是积极向上级行争取信贷政策倾斜和信贷规模支持，抢抓时机，加快信贷投放，保证企业合理需求。同时，大力优化信贷资金投向，资金主要流向临港先进制造业等骨干企业、重点项目。二是千方百计扩大信贷规模，增加信贷投放量。针对部分企业资金周转困难、现金流紧张情况，畅通融资渠道。三是积极支持中小企业发展。抓住总行对于中小企业贷款提供政策倾斜的有利时机，加快发展，有力支持了中小企业发展。
【加大产品创新力度】 2011年，日照分行加大产品创新力度，突出新业务、新品种的服务功能，为企业拓宽了融资渠道。一是票据贴现业务。2011年，在贴现规模偏紧，利率居高不下的情况下，改行积极捕捉信息，搜集票源，累计直贴61.08亿元，实现FTP利差收益约3000万元，同比增加1600万元，票据业务直贴连续三年过50亿元。二是票据再贴现业务。大力发展再贴现业务，有效节约了贷款规模，2011年，该行累计办理再贴现15020万元，为该行直贴票据找到一个新的转出渠道。三是票据理财业务。根据市场变化，积极转变思路，把握机遇，实施产品创新，实现票据直贴与票据理财的有效互补。四是委贷理财业务。在贷款规模紧张，大客户利率要求无法满足的情况下，积极办理该行首笔委贷理财业务，实现银企共赢。努力创新，充分满足企业多样化融资需求。
【中间业务收入再上新台阶】 2011年，招商银行日照分行大力发展国际业务，实现国际业务结算量18.7亿美元，同比增幅达110%。一是依托离岸、港行等优势业务平台，积极发展特色业务。叙做外汇避险业务，共利用行内外外汇贷款资源10487万美元，锁定人民币保证金约7亿元；充分利用离岸融资平台，积极办理离岸背对背信用证业务，离岸背对背信用证业务发展势头良好，对国际结算业务起到了决定性的作用。累计办理背对背信用证业务14笔，累计国际业务量6.68亿美元，跨境人民币结算量为833万元。二是重点推动离在岸联动背对背业务。截至目前该行共成功办理背对背信用证业务约7亿美元，实现中间业务收入近700万元。三是积极推出国际业务创新产品。与外地银行合作，推出“远证即付”业务，在2011年贸易融资规模不断趋紧的情况下，为客户提供融资缓解客户资金需求，取得了银企双赢。
【优质服务】 招商银行日照分行成立三年来，以国家宏观调控政策为指引，认真贯彻落实市委市政府建设海洋特色新兴城市的各项战略部署，认真落实人行、银监局和上级行的各项工作要求，坚持以客户为中心，始终秉承“因您而变”的服务理念，锐意进取，开拓创新，实现了各项业务健康快速发展。一是通过月度服务分析会，神秘客户暗访和检查等措施，分析服务方面存在的缺失和问题，进一步提升服务细节，增加服务内涵。二是加快网点建设步伐，扩大服务辐射面。该行现有自助服务设备16台，其中14台为自助存取款设备，集存款、取款、缴费、还贷、转账、汇款、打印发票于一体，将产品和服务延伸至商场、社区和高端客户。三是开展开展“三个一”服务活动，以“一句问候、一个提醒、一张折页”的“三个一”服务要求为等待办理业务的客户送去员工的关怀。服务水平得到进一步提升，招行优质、高效、专业、全面的服务。四是实现公积金缴交和委托贷款业务，公积金汇缴专户顺利在该行开户，提高该行竞争力，扩大了住房公积金贷款业务的覆盖面积。
【企业文化建设】 2011年，招商银行日照分行深入开展创建学习型组织活动，加强员工队伍培训，开展丰富多彩的文体活动，不断提高各层面员工的履岗能力，为广大员工提供施展个人才华的舞台。以尊重员工、信任员工、关心员工为核心，深化、完善工会制度，努力帮助员工解决实际问题与困难。积极开展企业文化节、月度业务技术比赛、拓展训练等系列活动，充分体现了“尊重、关爱、分享”的人本理念，大大提高了员工凝聚力。开展送福进万家、外汇及黄金客户座谈会、高档奢侈品讲座、金葵花少儿绘画大赛、赏名画、女性讲座、理财知识讲座、黄金展销、十元看电影、玉石鉴赏讲座等丰富多彩的活动，充分体现了招商银行与客户共成长的理念。
招商银行股份有限公司日照分行
【概况】 招商银行日照支行成立于2008年12月22日，这是日照、青岛两市提出“一体化”发展思路以来第一家进驻日照的全国性股份制商业银行，也是山东省银监局第一家跨辖区审批同意设立的金融机构。2012年初，经银监会批准日照支行升格为分行。三年来，招商银行日照分行认真落实市委、市政府各项工作部署，积极应对复杂多变的经济金融形势，及时调整经营策略深入推进战略转型，根据《金融十二五规划》相关要求，始终坚持以“根植日照、服务日照”为最根本宗旨，更好地落实蓝色经济区和鲁南临港产业带建设要求，对符合国家产业政策及日照市经济结构调整要求的企业和项目，积极给予信贷支持，在助推地方经济发展的过程中实现了自身各项业务的快速发展。截止到2011年12月末，招商银行日照分行总资产达27亿元，自营存款余额25亿元，自营贷款余额21亿元，全年累计办理票据贴现61亿元，实现国际业务结算量18亿元，实现考核利润1亿元。连续三年获得了日照市银行业协会文明规范服务示范单位第一名荣誉称号。
【扩大信贷投放】 2011年，全行累计发放贷款21亿元，有利的支持了当地经济的发展。一是积极向上级行争取信贷政策倾斜和信贷规模支持，抢抓时机，加快信贷投放，保证企业合理需求。同时，大力优化信贷资金投向，资金主要流向临港先进制造业等骨干企业、重点项目。二是千方百计扩大信贷规模，增加信贷投放量。针对部分企业资金周转困难、现金流紧张情况，畅通融资渠道。三是积极支持中小企业发展。抓住总行对于中小企业贷款提供政策倾斜的有利时机，加快发展，有力支持了中小企业发展。
【加大产品创新力度】 2011年，日照分行加大产品创新力度，突出新业务、新品种的服务功能，为企业拓宽了融资渠道。一是票据贴现业务。2011年，在贴现规模偏紧，利率居高不下的情况下，改行积极捕捉信息，搜集票源，累计直贴61.08亿元，实现FTP利差收益约3000万元，同比增加1600万元，票据业务直贴连续三年过50亿元。二是票据再贴现业务。大力发展再贴现业务，有效节约了贷款规模，2011年，该行累计办理再贴现15020万元，为该行直贴票据找到一个新的转出渠道。三是票据理财业务。根据市场变化，积极转变思路，把握机遇，实施产品创新，实现票据直贴与票据理财的有效互补。四是委贷理财业务。在贷款规模紧张，大客户利率要求无法满足的情况下，积极办理该行首笔委贷理财业务，实现银企共赢。努力创新，充分满足企业多样化融资需求。
【中间业务收入再上新台阶】 2011年，招商银行日照分行大力发展国际业务，实现国际业务结算量18.7亿美元，同比增幅达110%。一是依托离岸、港行等优势业务平台，积极发展特色业务。叙做外汇避险业务，共利用行内外外汇贷款资源10487万美元，锁定人民币保证金约7亿元；充分利用离岸融资平台，积极办理离岸背对背信用证业务，离岸背对背信用证业务发展势头良好，对国际结算业务起到了决定性的作用。累计办理背对背信用证业务14笔，累计国际业务量6.68亿美元，跨境人民币结算量为833万元。二是重点推动离在岸联动背对背业务。截至目前该行共成功办理背对背信用证业务约7亿美元，实现中间业务收入近700万元。三是积极推出国际业务创新产品。与外地银行合作，推出“远证即付”业务，在2011年贸易融资规模不断趋紧的情况下，为客户提供融资缓解客户资金需求，取得了银企双赢。
【优质服务】 招商银行日照分行成立三年来，以国家宏观调控政策为指引，认真贯彻落实市委市政府建设海洋特色新兴城市的各项战略部署，认真落实人行、银监局和上级行的各项工作要求，坚持以客户为中心，始终秉承“因您而变”的服务理念，锐意进取，开拓创新，实现了各项业务健康快速发展。一是通过月度服务分析会，神秘客户暗访和检查等措施，分析服务方面存在的缺失和问题，进一步提升服务细节，增加服务内涵。二是加快网点建设步伐，扩大服务辐射面。该行现有自助服务设备16台，其中14台为自助存取款设备，集存款、取款、缴费、还贷、转账、汇款、打印发票于一体，将产品和服务延伸至商场、社区和高端客户。三是开展开展“三个一”服务活动，以“一句问候、一个提醒、一张折页”的“三个一”服务要求为等待办理业务的客户送去员工的关怀。服务水平得到进一步提升，招行优质、高效、专业、全面的服务。四是实现公积金缴交和委托贷款业务，公积金汇缴专户顺利在该行开户，提高该行竞争力，扩大了住房公积金贷款业务的覆盖面积。
【企业文化建设】 2011年，招商银行日照分行深入开展创建学习型组织活动，加强员工队伍培训，开展丰富多彩的文体活动，不断提高各层面员工的履岗能力，为广大员工提供施展个人才华的舞台。以尊重员工、信任员工、关心员工为核心，深化、完善工会制度，努力帮助员工解决实际问题与困难。积极开展企业文化节、月度业务技术比赛、拓展训练等系列活动，充分体现了“尊重、关爱、分享”的人本理念，大大提高了员工凝聚力。开展送福进万家、外汇及黄金客户座谈会、高档奢侈品讲座、金葵花少儿绘画大赛、赏名画、女性讲座、理财知识讲座、黄金展销、十元看电影、玉石鉴赏讲座等丰富多彩的活动，充分体现了招商银行与客户共成长的理念。