【概况】 截至2011年末，中国农业银行日照分行本外币各项存款余额达到117亿元，比年初增加15亿元；本外币各项贷款余额达到114亿元，比年初增加14.5亿元。五级分类不良贷款余额占比1.6%，较年初下降0.53个百分点，贷款结构进一步优化。全年实现国际结算25.2亿美元。收入结构调整成效突出，中间业务收入大幅度增长，实现中间业务收入16504万元，同比增加7165万元。实现拨备后利润4.3亿元,同比增加2.2亿元。市分行连续25年保持省级文明单位荣誉称号。
【筹集资金助推地方经济】 为确保有充足的信贷资金来源，支持全市经济建设，该行始终把资金组织工作摆在突出位置来抓。以城乡网点、网络为依托，以增加存款总量为重点，加大业务创新和金融服务力度。2011年末，全行各项存款达到117亿元，较年初增加15亿元，为支持地方经济发展打下了坚实的资金基础。同时，积极向上级行反映市委、市政府确立的加快“六大临港产业”的发展思路，千方百计争取政策倾斜。年末，全行授信额度达291亿元，较年初增加71亿元。
【全方位搞好信贷支持】 2011年，该行认真落实日照市政府转方式、调结构、促发展、惠民生的各项措施，主动承担社会责任，不断改进金融服务。在信贷投放方面，树立主动营销观念，密切跟踪日照市项目运作走势，加大重点项目营销与对接，全面做好优质大项目、大客户的支持，在有效信贷投放上全面提速，有力地支持了日照经济的健康稳步发展。同时，坚持抓大不放小，大力发展小企业贷款、消费贷款、贴现、国际贸易融资及其它短期贷款等资本节约型业务，降低资本消耗，膨胀高价值回报资产规模，为保日照经济增长做出了积极贡献。年末，各项贷款余额114.3亿元，较年初增长 14.5亿元，表外信贷资产73.8亿元，较年初增加17.1亿元。
【加大“三农”信贷投放力度】 该行紧紧围绕“面向三农、服务城乡”的市场定位，充分发挥县域金融服务主渠道作用，转换经营机制，积极调整信贷结构，努力加强金融创新。为做到农户满意、社会满意,达到广覆盖、普惠制和商业化的要求，该行大力推进农村支付服务环境建设，全市设立三农金融服务站178个，为农村结算服务提供了良好的平台。2011年为农业龙头企业提供各类信用支持6.3亿元，积极发挥示范带动作用，辐射带动周边合同基地的发展。为日照德佳康牧肉鸡专业合作社办理500万元“三农”小企业授信业务，为社员提供800多万元小额农户信贷支持，成为日照及全省农行系统首笔“三农”类专业合作社融资业务。至年末，惠农卡新增126264张，授信户数增加7746户，农户小额贷款较年初新增8657万元，支持农民增收、农村经济发展和农业结构调整。
【打造优质服务平台】 该行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，以提升服务能力、服务水平为重点，加快推进网点转型，实施“擦亮网点牌子”工程。为规范营业网点外在形象，打造具有农行特色的视觉冲击力，2011年，共对7处网点按照精品网点要求进行了精装修。全行统一规范了营业网点的内外形象新标识，做到美观统一；统一完善了营业网点的服务及便民设施，员工服装、宣传材料、办公用品等做到整齐划一。扎实开展文明标准化服务固化和营销技能导入活动。定期组织对全辖营业单位的服务环境、服务行为、服务效率和服务纪律检查考核，检查结果与各单位员工绩效工资挂钩。为提升服务水平，开展了文明服务“三级联查”活动，每月对营业网点通过到现场和利用远程监控系统对文明服务情况进行检查。为增强社会监督，市分行从社会各界退离休老干部中，聘请13名社会监督员，对营业网点的优质文明服务工作进行明查暗访，从而促进了全行服务水平的提高。同时，加快网点自助服务区和离行式自助银行及网上银行、电话银行、转账电话、自助终端等电子渠道建设，将产品和服务延伸到机关、社区、商业街、高端客户及关联客户。
【加强和谐企业文化建设】 一是构建以事业留人的机制，为员工施展才能搭建舞台。全面实施“人才兴行”战略，通过推行干部使用任职资格公开竞聘和组织考察制度，完善后备干部选拔、管理、使用和淘汰机制，建立一套让高学历、高素质的专业化年轻人才脱颖而出的用人机制，进一步释放员工的劳动热情。同时，完善激励措施，鼓励员工自学成才。二是加强农行家园文化建设。结合网点转型，整合网点资源，加大网点的软硬件设施投入，在基层不断加强“五小建设”、“职工之家”创建，组织员工进行查体，切实为员工工作、生活提供良好的环境，使员工全身心地投入到各项工作中去。三是不断加强阵地建设。充分发挥工、青、团、妇等群团组织的桥梁和纽带作用，开展一系列文体活动，增强员工的凝聚力和向心力。四是推行“行长接待日”制度，加强与员工的沟通与交流，员工的凝聚力和向心力空前增强，员工干本职、想全局、创一流，形成了“心齐、气顺、劲足”的发展氛围。五是积极参与社会公益事业，增强员工的奉献意识。
（马先国 毛德新）
中国农业银行日照分行
【概况】 截至2011年末，中国农业银行日照分行本外币各项存款余额达到117亿元，比年初增加15亿元；本外币各项贷款余额达到114亿元，比年初增加14.5亿元。五级分类不良贷款余额占比1.6%，较年初下降0.53个百分点，贷款结构进一步优化。全年实现国际结算25.2亿美元。收入结构调整成效突出，中间业务收入大幅度增长，实现中间业务收入16504万元，同比增加7165万元。实现拨备后利润4.3亿元,同比增加2.2亿元。市分行连续25年保持省级文明单位荣誉称号。
【筹集资金助推地方经济】 为确保有充足的信贷资金来源，支持全市经济建设，该行始终把资金组织工作摆在突出位置来抓。以城乡网点、网络为依托，以增加存款总量为重点，加大业务创新和金融服务力度。2011年末，全行各项存款达到117亿元，较年初增加15亿元，为支持地方经济发展打下了坚实的资金基础。同时，积极向上级行反映市委、市政府确立的加快“六大临港产业”的发展思路，千方百计争取政策倾斜。年末，全行授信额度达291亿元，较年初增加71亿元。
【全方位搞好信贷支持】 2011年，该行认真落实日照市政府转方式、调结构、促发展、惠民生的各项措施，主动承担社会责任，不断改进金融服务。在信贷投放方面，树立主动营销观念，密切跟踪日照市项目运作走势，加大重点项目营销与对接，全面做好优质大项目、大客户的支持，在有效信贷投放上全面提速，有力地支持了日照经济的健康稳步发展。同时，坚持抓大不放小，大力发展小企业贷款、消费贷款、贴现、国际贸易融资及其它短期贷款等资本节约型业务，降低资本消耗，膨胀高价值回报资产规模，为保日照经济增长做出了积极贡献。年末，各项贷款余额114.3亿元，较年初增长 14.5亿元，表外信贷资产73.8亿元，较年初增加17.1亿元。
【加大“三农”信贷投放力度】 该行紧紧围绕“面向三农、服务城乡”的市场定位，充分发挥县域金融服务主渠道作用，转换经营机制，积极调整信贷结构，努力加强金融创新。为做到农户满意、社会满意,达到广覆盖、普惠制和商业化的要求，该行大力推进农村支付服务环境建设，全市设立三农金融服务站178个，为农村结算服务提供了良好的平台。2011年为农业龙头企业提供各类信用支持6.3亿元，积极发挥示范带动作用，辐射带动周边合同基地的发展。为日照德佳康牧肉鸡专业合作社办理500万元“三农”小企业授信业务，为社员提供800多万元小额农户信贷支持，成为日照及全省农行系统首笔“三农”类专业合作社融资业务。至年末，惠农卡新增126264张，授信户数增加7746户，农户小额贷款较年初新增8657万元，支持农民增收、农村经济发展和农业结构调整。
【打造优质服务平台】 该行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，以提升服务能力、服务水平为重点，加快推进网点转型，实施“擦亮网点牌子”工程。为规范营业网点外在形象，打造具有农行特色的视觉冲击力，2011年，共对7处网点按照精品网点要求进行了精装修。全行统一规范了营业网点的内外形象新标识，做到美观统一；统一完善了营业网点的服务及便民设施，员工服装、宣传材料、办公用品等做到整齐划一。扎实开展文明标准化服务固化和营销技能导入活动。定期组织对全辖营业单位的服务环境、服务行为、服务效率和服务纪律检查考核，检查结果与各单位员工绩效工资挂钩。为提升服务水平，开展了文明服务“三级联查”活动，每月对营业网点通过到现场和利用远程监控系统对文明服务情况进行检查。为增强社会监督，市分行从社会各界退离休老干部中，聘请13名社会监督员，对营业网点的优质文明服务工作进行明查暗访，从而促进了全行服务水平的提高。同时，加快网点自助服务区和离行式自助银行及网上银行、电话银行、转账电话、自助终端等电子渠道建设，将产品和服务延伸到机关、社区、商业街、高端客户及关联客户。
【加强和谐企业文化建设】 一是构建以事业留人的机制，为员工施展才能搭建舞台。全面实施“人才兴行”战略，通过推行干部使用任职资格公开竞聘和组织考察制度，完善后备干部选拔、管理、使用和淘汰机制，建立一套让高学历、高素质的专业化年轻人才脱颖而出的用人机制，进一步释放员工的劳动热情。同时，完善激励措施，鼓励员工自学成才。二是加强农行家园文化建设。结合网点转型，整合网点资源，加大网点的软硬件设施投入，在基层不断加强“五小建设”、“职工之家”创建，组织员工进行查体，切实为员工工作、生活提供良好的环境，使员工全身心地投入到各项工作中去。三是不断加强阵地建设。充分发挥工、青、团、妇等群团组织的桥梁和纽带作用，开展一系列文体活动，增强员工的凝聚力和向心力。四是推行“行长接待日”制度，加强与员工的沟通与交流，员工的凝聚力和向心力空前增强，员工干本职、想全局、创一流，形成了“心齐、气顺、劲足”的发展氛围。五是积极参与社会公益事业，增强员工的奉献意识。
（马先国 毛德新）