[工作成果] 2003年底存款达321651万元， 比年初增加77213万元，同比多增18445万元，存
量、增量份额均居四大国有商业银行首位；贷款达253416万元，比年初增加39647万元。
[重点工作] （一）资金筹集。搭建了分行、支行、营业网点3个层次的营销平台和公司业务、
机构业务、 国际业务、个人业务、信用卡业务5个直销平台，贴近了市场与客户。依托城乡
一体化的电子网络优势，实行本外币、存贷款与中间业务、批发与零售业务、自营与代理业
务相结合， 为客户提供“一揽子”服务，年末企事业存款较年初增加42402万元。开展“代
发工资，走百店、访千户、进万家营销送卡折”和优质服务竞赛与系列宣传活动。在柜面储
蓄业务的基础上，拓展教育储蓄、外币储蓄、通知存款、信用卡存款，发展个人优质客户，
年末储蓄存款比年初增加34388万元。 积极向上级行争取资金和规模，存量、增量存贷比例
分别达到79%和51%。
（二）信贷支持。按照重点产业、重点行业、重点区域、重点产品的“四重策略”，全年累
放贷款28.5亿元， 80%的新增贷款投向优良客户和优势企业，重点支持了日照港务局、新良
油脂有限公司、中石化日照分公司、日照发电有限公司、岚山港务局、岚桥集团、黄海粮油
公司等一批重点客户。开辟“农行服务专业市场、一条街、生活区”，提供全方位金融服务，
发放个人生产经营贷款6500万元。启动消费信贷工程，改善居民生活。全年新增个人消费贷
款9957万元，其中，个人住房贷款1263万元，汽车消费贷款5430万元。
（三）多元化经营格局。与保险公司研究推广保险新品种，全年累计实现保费收入1757万元，
市场份额居四大国有商业银行首位。抓住全市外向型经济发展的有利时机，加强与外经贸委、
外管局、海关等涉外部门和国际业务源头企业的联系，进一步整合信用证、结售汇、进出口
押汇、西联汇款等外汇业务产品，加大对日照美佳食品有限公司等10家重点国际业务客户的
营销力度， 办理国际结算11450万美元，同比增加3380万美元。拓展票据贴现业务，累计办
理贴现58852万元， 同比多增27786万元。信用卡总量达142997张，比年初增加48505张；卡
存款29963万元，比年初增加19348万元；累计卡消费86162万元，同比增加65166万元，计划
完成率居全省农行第一。中间业务收入478万元，同比增加192万元。
（四）金融电子化。全辖推行了新一代综合业务处理、信贷管理、办公自动化和成本控制效
益分析系统，储蓄、对公存款实现全省通存通兑，所有网点实现全国电子联网即时汇兑，西
联汇款实现全球联网实时汇兑，全国银行系统唯有农行开办此项业务。开设了网上银行、电
话银行、自助银行、95599客户服务中心，将20家商户纳入银联公司，安装POS机32台、自动
取款机11台，主要网点配备自助交费和自动查询系统。
（五）内部经营机制。3月份实施城区扁平化管理改革，撤销2个管辖支行建制，由市行统一
管理城区28个营业机构， 市行机关分前台营销、 职能管理和后台保障三类设置机构，组建
“六大中心”，核算实行“五集中”管理。按照公开、公平和竞争、择扰原则，实施“双聘
制” 改革，全员双向选择、竞争上岗，岗位变动率达34%。改革后机关中层干部及直管机构
负责人平均年龄下降4岁； 大专以上学历占比95%，提高5个百分点。组织实施后备干部人才
库选拔工作，有42人入选市行、支行和直管营业机构后备干部人才库。分别对区县支行、经
营支行、直管机构制定不同层次考核办法，对员工实行《员工工资考核分配办法》，区分岗
位职责，确定不同的岗位工资系数，以岗定薪，岗变薪变。
（六）内部管理和精神文明建设。加强基层党组织建设，成立直属党委，组建24个党支部，
开展争先创优和“共产党员示范岗”活动，24名党员被授予“共产党员示范岗”。制定、完
善《营业单位优质文明服务条例》、《精神文明建设实施方案》，定期对各营业网点优质文
明服务工作进行检查。切实转变机关工作作风，推行“首问负责制”，提高办事效率。机关
连续18年保持省级文明单位称号，被市委宣传部、市文明委评为2003年度职工职业道德建设
先进单位，被省农行授予全省不良贷款管理先进单位。
（高华长 马先国）