【概况】 全年共接待来宾987批次，32569人次。其中副省级以上领导106批次。省委办公厅先后三次发电、发文表扬接待处的接待服务工作。十一运会期间，接待处一名同志被借调到省里工作，荣立一等功。另一名同志在日照赛区接待服务工作中荣立二等功。
【做好大型接待活动的服务工作，接待质量稳步提升】 2009年，先后有黄孟复、严隽琪两位国家领导人到日照市视察，山东省赴江苏党政代表团在我市总结，姜异康书记到我市检查指导工作，姜大明省长到我市调研，苏毅然、梁步庭、赵志浩等9位省级老同志在我市夏季疗养。对这些重要接待任务，从讲政治的高度，坚持忠诚服务，从线路现场安排到宾馆服务，都制订了严密详细的工作细则、实施方案和工作流程，明确了职责分工、工作标准和要求，实施了“一对一”个性化、细微化服务，形成了密切配合、协调有序、高效联动的工作运行机制，确保了接待任务的顺利完成。省委办公厅对9位省级老同志的接待服务给予充分肯定，并专门通电表扬；9位省级老同志分别写了表扬信，肯定了日照的接待服务工作。同时，积极参与了市党政代表团“向北看”、2009海内外知名企业家齐鲁行暨地级日照市建立20周年庆典活动、孙冶方经济科学奖第13届颁奖大会暨2009蓝色经济产业发展论坛、十一运会重要来宾接待等有重要影响的大型接待活动，以高效周密、热情规范的接待服务，为这些活动的顺利进行提供了有力的接待服务保障。
【辅政作用有效发挥】 突出接待工作联系面广的优势，搜集来宾对我市经济社会发展的建议，归纳整理成《信息专报》，呈报市领导决策参考，实现了单一性事务接待向服务政务接待的转变，深化了接待工作“服务大局、辅助政务”功能，既拓展了服务领域，丰富了接待内涵，又助推了全市经济社会又好又快发展。共编发《信息专报》8期，刊发王求、张龙之等重要来宾建议32条，经市领导批示，转化成由有关部门落实的督查件26件。
【发挥窗口优势，对外形象充分展现】 坚持把接待工作作为推动和谐日照、文明日照建设，展示日照良好形象的重要载体，高度重视抓好接待用品的外宣效能。我市获得联合国人居奖等荣誉称号后，我们及时充实到接待指南、席位卡、三折卡中，在第一时间展示给来宾。同时，我们配合加强民生保障体系建设，将《日照市民生手册》2008版和2009增编版、《日照市民应急避险知识手册》放在每个政务接待宾馆的大堂、房间内，方便来宾阅读，宣传了日照，提高了日照的知名度。
【优化内部管理，接待队伍协调有力】 通过请进来、走出去和以会代训等形式搞好培训学习，强化内部管理，提高了接待人员的综合素质。开展了深入学习实践科学发展观活动，举办了政务接待宾馆经理培训班，完成了贵宾楼内部装修，编辑出版了《政务接待礼仪常识》和《接待手册》，组织了读好三本书、提高理论素养活动。这些活动的深入开展，增强了接待队伍的综合能力，提高了全市整体接待水平。 （申法军）
【概况】 全年共接待来宾987批次，32569人次。其中副省级以上领导106批次。省委办公厅先后三次发电、发文表扬接待处的接待服务工作。十一运会期间，接待处一名同志被借调到省里工作，荣立一等功。另一名同志在日照赛区接待服务工作中荣立二等功。
【做好大型接待活动的服务工作，接待质量稳步提升】 2009年，先后有黄孟复、严隽琪两位国家领导人到日照市视察，山东省赴江苏党政代表团在我市总结，姜异康书记到我市检查指导工作，姜大明省长到我市调研，苏毅然、梁步庭、赵志浩等9位省级老同志在我市夏季疗养。对这些重要接待任务，从讲政治的高度，坚持忠诚服务，从线路现场安排到宾馆服务，都制订了严密详细的工作细则、实施方案和工作流程，明确了职责分工、工作标准和要求，实施了“一对一”个性化、细微化服务，形成了密切配合、协调有序、高效联动的工作运行机制，确保了接待任务的顺利完成。省委办公厅对9位省级老同志的接待服务给予充分肯定，并专门通电表扬；9位省级老同志分别写了表扬信，肯定了日照的接待服务工作。同时，积极参与了市党政代表团“向北看”、2009海内外知名企业家齐鲁行暨地级日照市建立20周年庆典活动、孙冶方经济科学奖第13届颁奖大会暨2009蓝色经济产业发展论坛、十一运会重要来宾接待等有重要影响的大型接待活动，以高效周密、热情规范的接待服务，为这些活动的顺利进行提供了有力的接待服务保障。
【辅政作用有效发挥】 突出接待工作联系面广的优势，搜集来宾对我市经济社会发展的建议，归纳整理成《信息专报》，呈报市领导决策参考，实现了单一性事务接待向服务政务接待的转变，深化了接待工作“服务大局、辅助政务”功能，既拓展了服务领域，丰富了接待内涵，又助推了全市经济社会又好又快发展。共编发《信息专报》8期，刊发王求、张龙之等重要来宾建议32条，经市领导批示，转化成由有关部门落实的督查件26件。
【发挥窗口优势，对外形象充分展现】 坚持把接待工作作为推动和谐日照、文明日照建设，展示日照良好形象的重要载体，高度重视抓好接待用品的外宣效能。我市获得联合国人居奖等荣誉称号后，我们及时充实到接待指南、席位卡、三折卡中，在第一时间展示给来宾。同时，我们配合加强民生保障体系建设，将《日照市民生手册》2008版和2009增编版、《日照市民应急避险知识手册》放在每个政务接待宾馆的大堂、房间内，方便来宾阅读，宣传了日照，提高了日照的知名度。
【优化内部管理，接待队伍协调有力】 通过请进来、走出去和以会代训等形式搞好培训学习，强化内部管理，提高了接待人员的综合素质。开展了深入学习实践科学发展观活动，举办了政务接待宾馆经理培训班，完成了贵宾楼内部装修，编辑出版了《政务接待礼仪常识》和《接待手册》，组织了读好三本书、提高理论素养活动。这些活动的深入开展，增强了接待队伍的综合能力，提高了全市整体接待水平。 （申法军）