【概况】 2009年，中国人寿保险股份有限公司日照分公司全年实现股份总保费4.13亿元；新单保费2.34亿元，其中首年期交保费5280万元；短期险保费2510万元，短期意外险1087万元，短期健康险1422万元；首年标准保费2010万元，长险续收考核保费1.78亿元；险种可提费用2264万元，险种可用佣金2101万元。公司市场份额为37.29%，继续保持寿险市场领先地位。
【管理运营建设扎实推进，服务保障水平进一步提升】 加强全面预算管理，开展了收付费相关环节风险管控、财务业务数据真实性自查和税务自查。配合增量调整策略，对预算指标进行了调整加强，制定出台了鼓励发展优质业务的费用激励政策。整合了城区销售单位，集中后的城区柜面专业化水平和客户服务水平进一步提升；全年受理客户咨询投诉电话43件，一次性问题解决率超过90%；全年处理赔案11627件，赔付金额2248万元；全省第二个医保通试点在东港区医院成功上线，患者可以在出院时现场进行理赔结算。扎实推动“国寿1+N”服务品牌建设，举行鹤卡首发仪式，全市签约特约商家79家，累计发放鹤卡83907张。积极开展送保险真情回馈活动和VIP客户免费体检月活动；积极参与日照市争创“零投诉”单位活动和“让消费者放心买保险”主题宣传活动。再次被评为“日照市消费者满意单位”和“山东省消费者满意单位”。
【依法合规经营扎实推进,风险管控全面加强】 404项目日常化遵循工作扎实有序，遵章守纪、合规经营主题教育和反洗钱宣传教育活动深入推进，内部控制标准推广工作持续开展；组织开展了效能监察、“规范业务行为防范经营风险”业务质量大检查、“诚信我为先”和营销员案件防范工作;加强了业务管理质量考核、客户回访、理赔以及各项监督检查制度的部署和落实。对各营业单位的单证、印章、业务、财务等管理工作进行了重点核查；推广改革了新的单证管理办法，改革了印章管理,启用了新的印章管理系统。全年共接受审计8次，涉及市公司本部和6个区县支公司，累计提出问题87个。按照财会工作质量考核办法要求，进行了以现金管理、银行资金台账登记、财务管理、非现金收付费、周转金限额控制等内容的财务工作质量检查和预警；运用SAP新一代财务系统管理模块，有效提升了财务支持能力。加强党风廉政建设，签订了党风廉政建设责任书，强化了领导干部廉洁从业的执行力落实，切实提高了各级管理人员反腐倡廉建设的自觉性。
【宣传公关力度加大,品牌建设取得积极成效】 积极和市级主流媒体联系沟通，增加宣传费用支出，深入宣传公司的发展成果、优质品牌、服务形象。围绕新产品上市、重大节日关键点举行集中性、专题性宣传，开展国寿进社区、进乡村、进学校等服务宣传活动；围绕公司积极参与新农合、为失地农民提供保障、解决进城务工人员就业、积极开展保险诚信宣传和社会公益活动等工作，建立了定期向各级政府和监管机构沟通汇报的长效机制。积极参与社会公益活动，2009，和市老龄委积极配合，在全市范围内实施惠民工程——“银铃安康工程”，全市投保“老年人意外伤害组合保险”的老年人达8.46万人,承保率20%,保费120.8万元;同期赔付人次108人,赔付金额23.1万元，有效地提高了老年人抗风险能力，减轻了群众负担，增强了社会保障能力。和市总工会、团市委、市妇联、市老龄委办公室联合举办“中国人寿杯感动日照十大敬老楷模暨首届日照市十大孝星”评选活动；2009年，全运会期间选派优秀业务代表全市保险行业参与火炬传递，积极选派志愿者全程服务赛事，为及时处理各种意外伤害情况作出了积极贡献。6月8日，公司前往“日照安康家园”，探望慰问了中国人寿助养的汶川“地震孤儿”。公司的社会形象得到进一步提升。
（张志国）
中国人寿保险股份有限公司日照分公司
【概况】 2009年，中国人寿保险股份有限公司日照分公司全年实现股份总保费4.13亿元；新单保费2.34亿元，其中首年期交保费5280万元；短期险保费2510万元，短期意外险1087万元，短期健康险1422万元；首年标准保费2010万元，长险续收考核保费1.78亿元；险种可提费用2264万元，险种可用佣金2101万元。公司市场份额为37.29%，继续保持寿险市场领先地位。
【管理运营建设扎实推进，服务保障水平进一步提升】 加强全面预算管理，开展了收付费相关环节风险管控、财务业务数据真实性自查和税务自查。配合增量调整策略，对预算指标进行了调整加强，制定出台了鼓励发展优质业务的费用激励政策。整合了城区销售单位，集中后的城区柜面专业化水平和客户服务水平进一步提升；全年受理客户咨询投诉电话43件，一次性问题解决率超过90%；全年处理赔案11627件，赔付金额2248万元；全省第二个医保通试点在东港区医院成功上线，患者可以在出院时现场进行理赔结算。扎实推动“国寿1+N”服务品牌建设，举行鹤卡首发仪式，全市签约特约商家79家，累计发放鹤卡83907张。积极开展送保险真情回馈活动和VIP客户免费体检月活动；积极参与日照市争创“零投诉”单位活动和“让消费者放心买保险”主题宣传活动。再次被评为“日照市消费者满意单位”和“山东省消费者满意单位”。
【依法合规经营扎实推进,风险管控全面加强】 404项目日常化遵循工作扎实有序，遵章守纪、合规经营主题教育和反洗钱宣传教育活动深入推进，内部控制标准推广工作持续开展；组织开展了效能监察、“规范业务行为防范经营风险”业务质量大检查、“诚信我为先”和营销员案件防范工作;加强了业务管理质量考核、客户回访、理赔以及各项监督检查制度的部署和落实。对各营业单位的单证、印章、业务、财务等管理工作进行了重点核查；推广改革了新的单证管理办法，改革了印章管理,启用了新的印章管理系统。全年共接受审计8次，涉及市公司本部和6个区县支公司，累计提出问题87个。按照财会工作质量考核办法要求，进行了以现金管理、银行资金台账登记、财务管理、非现金收付费、周转金限额控制等内容的财务工作质量检查和预警；运用SAP新一代财务系统管理模块，有效提升了财务支持能力。加强党风廉政建设，签订了党风廉政建设责任书，强化了领导干部廉洁从业的执行力落实，切实提高了各级管理人员反腐倡廉建设的自觉性。
【宣传公关力度加大,品牌建设取得积极成效】 积极和市级主流媒体联系沟通，增加宣传费用支出，深入宣传公司的发展成果、优质品牌、服务形象。围绕新产品上市、重大节日关键点举行集中性、专题性宣传，开展国寿进社区、进乡村、进学校等服务宣传活动；围绕公司积极参与新农合、为失地农民提供保障、解决进城务工人员就业、积极开展保险诚信宣传和社会公益活动等工作，建立了定期向各级政府和监管机构沟通汇报的长效机制。积极参与社会公益活动，2009，和市老龄委积极配合，在全市范围内实施惠民工程——“银铃安康工程”，全市投保“老年人意外伤害组合保险”的老年人达8.46万人,承保率20%,保费120.8万元;同期赔付人次108人,赔付金额23.1万元，有效地提高了老年人抗风险能力，减轻了群众负担，增强了社会保障能力。和市总工会、团市委、市妇联、市老龄委办公室联合举办“中国人寿杯感动日照十大敬老楷模暨首届日照市十大孝星”评选活动；2009年，全运会期间选派优秀业务代表全市保险行业参与火炬传递，积极选派志愿者全程服务赛事，为及时处理各种意外伤害情况作出了积极贡献。6月8日，公司前往“日照安康家园”，探望慰问了中国人寿助养的汶川“地震孤儿”。公司的社会形象得到进一步提升。
（张志国）