【概况】 中国移动通信集团山东有限公司日照分公司主要经营移动电话通信业务，全面负责运营日照市境内的“134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、187、188（3G专用号段）” 数字移动通信网的规划、建设和运营，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名品牌。2009年1月7日中国移动获得具有自主知识产权的 3G（TD－SCDMA）经营牌照，并加紧3G网络的建设。公司也多次荣获省级文明单位、省级守合同重信用企业，2009年荣获山东省重合同守信用单位、日照市优质服务单位、日照市争创零投诉活动先进单位、质量兴市行业品牌展播活动优秀企业和第十一届全国运动会志愿服务杰出贡献奖等荣誉。
【企业盈利能力不断增强】 按照省公司统一要求和部署，顺利实现了财务集中管理；初步建立了报销三级审核体系，从源头加强了对原始单据的审核，提高了报销效率；细化了工程管理，明确了工程付款、报审流程，提高了工程审计的及时性；加强了财务收支预测分析，及时跟进预算执行情况；推动财务核算向内控管理的转变，顺利通过集团及毕马威的SOX测试；深化了资产管理，建立了资产分级审阅制度，利用OA资产转移模块，实现资产的有效管理，使财务资源有效支撑了公司市场发展，企业盈利能力得到有效加强。至2009年12月底，全市资料用户数突破150万户，累计运营收入完成7.7亿元。
【客户服务稳步提升】 深入开展了“便捷服务、满意100”系统服务提升活动；设立营业厅服务热线、区县公司服务监督热线和总经理热线等客户咨询投诉专线，完善了客户投诉三级联动机制；推行“客户承诺兑现单”与“业务办理预约单”，提高了客户业务办理的效率和满意度；加强了投诉热点分析，优化了投诉处理流程，提高了客户服务满意度；聘请第三方公司不定期对营业窗口服务质量进行暗访检查、开展营业服务专题提升月活动和全市营业厅星级评比等活动，在全市范围内营造了“比、学、赶、超”的良好服务氛围；设立了服务明星示范岗、爱心岗，打造了窗口服务特色；召开社会监督员座谈会，组织开展客户开放日活动，使服务更贴近社会大众；举办了第三、四届VIP高峰论坛，邀请国内外知名专家、学者举办实用讲座，受到了企事业单位高层领导的一致好评；设立了全球通VIP俱乐部，营业厅设有全球通VIP客户专席，打造了全球通VIP客户商户联盟，彰显了全球通品牌的尊贵和形象；深入开展了服务品牌创建活动，推进了服务的个性化、人性化和亲情化，多处营业厅荣获三星级、四星级营业厅荣誉称号，新市区烟台路营业厅荣获了五星级营业厅，“移网情深”服务品牌在日照市通信行业第一个被评为山东省服务名牌和日照市通信行业领军品牌。
【渠道建设扎实推进】 坚持以“服务社会发展、方便百姓群众”为目标，全市共设各类移动服务网点近5000处，其中自办营业厅60余处、手机大卖场30余处、专营以上代理网点700余处，社区便利店和农村信息服务站4100余处、24小时自助营业厅10余处，覆盖全市主要商业区域、居民区域、乡镇村庄等，真正实现了“足不出村（小区）就能办移动业务”，给广大市民百姓带来了更多的便利和实惠。
【网络质量不断提高】 一是启动了3G网络建设，实现了市区和县城3G信号的有效覆盖；加强了网络投诉热点问题的分析，推进了城区的深度覆盖和农村的无缝覆盖；开展了大学城、十一运场所等重点区域的WLAN建设，实现三网合一，提升了数据业务接入能力；全面实施了IP化改造工程，实现了全网IP化。二是引入了新的代维厂家，完善各项规章制度，加强了网络代维管理；扎实开展了网络安全隐患专项整治活动，提高了网络的安全性能。三是开展了GSM网络、EDGE业务、3G网络等专项优化活动，在大学城等区域启用了1800MHz资源，提高网络运行质量，成功保障了第十一届全运会、建市20周年晚会等重大活动。四是完成了第二局址建设，拓展了网络发展空间。2009年全年投资2亿余元（其中3G网络建设集团投资近2700万元），新建网络通信基站200余处，全市通信基站（2G）总数达近900余处，3G基站达到200余处，网络容量达280逾万户，全市地理覆盖率和人口覆盖率均超过99.92％，为全市经济社会发展提供了优质通信保障。
【行业应用不断深化】 日照移动作为本地信息化的先导者和中坚力量，充分发挥自身网络和技术优势，不断研发新业务、推广新应用，广泛应用了彩铃、彩信、手机上网等基本业务，成功推广了移动手机报、电力远程抄表、雨水情自动检测系统、机动车辆违章查询、120急救车辆和110警用车辆GPS定为系统、农信通、城管通等行业信息化业务，推出了全国首家兽药短信查询系统，打造了日照港集团信息化示范基地，建设了东港区南湖镇、岚山区碑廓镇等信息化示范乡镇，为政府、企业和各种社会团体提供全面的移动信息化整体行业解决方案，移动的信息化在城市管理、气象、电力、教育、金融、公共交通、水利、工商、税务、教育、港口物流、工业制造等多个行业、多家企业中得到广泛应用，满足了广大用户和地方企事业单位的不同需求，助推了地方经济社会的信息化。
【3G（TD-SCDMA）成功运营】 全年投资2700余万元，加强了3G（TD-SCDMA）网络的建设，提前完成了第一期3G（TD-SCDMA）通信基站的建设，新建3GTD基站200余处，实现了全市重点区域的有效覆盖，并成功保障了第十一届全国运动会日照赛区的顺利举行。2009年底，又迅速启动了第一期3G（TD-SCDMA）通信工程的建设，进一步增强了全市的3G网络覆盖。2009年11月1日，日照移动3G（TD-SCDMA）试商用新闻发布会成功举行，标志着中国移动3G（TD-SCDMA）在日照地区的正式运营。
中国移动通信集团山东有限公司日照分公司
【概况】 中国移动通信集团山东有限公司日照分公司主要经营移动电话通信业务，全面负责运营日照市境内的“134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、187、188（3G专用号段）” 数字移动通信网的规划、建设和运营，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名品牌。2009年1月7日中国移动获得具有自主知识产权的 3G（TD－SCDMA）经营牌照，并加紧3G网络的建设。公司也多次荣获省级文明单位、省级守合同重信用企业，2009年荣获山东省重合同守信用单位、日照市优质服务单位、日照市争创零投诉活动先进单位、质量兴市行业品牌展播活动优秀企业和第十一届全国运动会志愿服务杰出贡献奖等荣誉。
【企业盈利能力不断增强】 按照省公司统一要求和部署，顺利实现了财务集中管理；初步建立了报销三级审核体系，从源头加强了对原始单据的审核，提高了报销效率；细化了工程管理，明确了工程付款、报审流程，提高了工程审计的及时性；加强了财务收支预测分析，及时跟进预算执行情况；推动财务核算向内控管理的转变，顺利通过集团及毕马威的SOX测试；深化了资产管理，建立了资产分级审阅制度，利用OA资产转移模块，实现资产的有效管理，使财务资源有效支撑了公司市场发展，企业盈利能力得到有效加强。至2009年12月底，全市资料用户数突破150万户，累计运营收入完成7.7亿元。
【客户服务稳步提升】 深入开展了“便捷服务、满意100”系统服务提升活动；设立营业厅服务热线、区县公司服务监督热线和总经理热线等客户咨询投诉专线，完善了客户投诉三级联动机制；推行“客户承诺兑现单”与“业务办理预约单”，提高了客户业务办理的效率和满意度；加强了投诉热点分析，优化了投诉处理流程，提高了客户服务满意度；聘请第三方公司不定期对营业窗口服务质量进行暗访检查、开展营业服务专题提升月活动和全市营业厅星级评比等活动，在全市范围内营造了“比、学、赶、超”的良好服务氛围；设立了服务明星示范岗、爱心岗，打造了窗口服务特色；召开社会监督员座谈会，组织开展客户开放日活动，使服务更贴近社会大众；举办了第三、四届VIP高峰论坛，邀请国内外知名专家、学者举办实用讲座，受到了企事业单位高层领导的一致好评；设立了全球通VIP俱乐部，营业厅设有全球通VIP客户专席，打造了全球通VIP客户商户联盟，彰显了全球通品牌的尊贵和形象；深入开展了服务品牌创建活动，推进了服务的个性化、人性化和亲情化，多处营业厅荣获三星级、四星级营业厅荣誉称号，新市区烟台路营业厅荣获了五星级营业厅，“移网情深”服务品牌在日照市通信行业第一个被评为山东省服务名牌和日照市通信行业领军品牌。
【渠道建设扎实推进】 坚持以“服务社会发展、方便百姓群众”为目标，全市共设各类移动服务网点近5000处，其中自办营业厅60余处、手机大卖场30余处、专营以上代理网点700余处，社区便利店和农村信息服务站4100余处、24小时自助营业厅10余处，覆盖全市主要商业区域、居民区域、乡镇村庄等，真正实现了“足不出村（小区）就能办移动业务”，给广大市民百姓带来了更多的便利和实惠。
【网络质量不断提高】 一是启动了3G网络建设，实现了市区和县城3G信号的有效覆盖；加强了网络投诉热点问题的分析，推进了城区的深度覆盖和农村的无缝覆盖；开展了大学城、十一运场所等重点区域的WLAN建设，实现三网合一，提升了数据业务接入能力；全面实施了IP化改造工程，实现了全网IP化。二是引入了新的代维厂家，完善各项规章制度，加强了网络代维管理；扎实开展了网络安全隐患专项整治活动，提高了网络的安全性能。三是开展了GSM网络、EDGE业务、3G网络等专项优化活动，在大学城等区域启用了1800MHz资源，提高网络运行质量，成功保障了第十一届全运会、建市20周年晚会等重大活动。四是完成了第二局址建设，拓展了网络发展空间。2009年全年投资2亿余元（其中3G网络建设集团投资近2700万元），新建网络通信基站200余处，全市通信基站（2G）总数达近900余处，3G基站达到200余处，网络容量达280逾万户，全市地理覆盖率和人口覆盖率均超过99.92％，为全市经济社会发展提供了优质通信保障。
【行业应用不断深化】 日照移动作为本地信息化的先导者和中坚力量，充分发挥自身网络和技术优势，不断研发新业务、推广新应用，广泛应用了彩铃、彩信、手机上网等基本业务，成功推广了移动手机报、电力远程抄表、雨水情自动检测系统、机动车辆违章查询、120急救车辆和110警用车辆GPS定为系统、农信通、城管通等行业信息化业务，推出了全国首家兽药短信查询系统，打造了日照港集团信息化示范基地，建设了东港区南湖镇、岚山区碑廓镇等信息化示范乡镇，为政府、企业和各种社会团体提供全面的移动信息化整体行业解决方案，移动的信息化在城市管理、气象、电力、教育、金融、公共交通、水利、工商、税务、教育、港口物流、工业制造等多个行业、多家企业中得到广泛应用，满足了广大用户和地方企事业单位的不同需求，助推了地方经济社会的信息化。
【3G（TD-SCDMA）成功运营】 全年投资2700余万元，加强了3G（TD-SCDMA）网络的建设，提前完成了第一期3G（TD-SCDMA）通信基站的建设，新建3GTD基站200余处，实现了全市重点区域的有效覆盖，并成功保障了第十一届全国运动会日照赛区的顺利举行。2009年底，又迅速启动了第一期3G（TD-SCDMA）通信工程的建设，进一步增强了全市的3G网络覆盖。2009年11月1日，日照移动3G（TD-SCDMA）试商用新闻发布会成功举行，标志着中国移动3G（TD-SCDMA）在日照地区的正式运营。
