【概述】 2008年，中国太平洋财产保险股份有限公司日照中心支公司（以下简称太保财险日照中心支公司）在“以效益为中心、以市场为导向、以客户为基础”的经营思想指导下，锐意进取，积极为广大保户提供完善的风险保障服务。截止2008年年底，公司累计实现保费收入4.8亿元，上缴利税3000多万元，为社会承担着2800余亿元的保险责任，支付保险赔偿金3.2亿元。被中国信息协会和中国服务贸易协会联合授予“中国最佳客户服务奖”。
【提高服务技能，提升服务水平】 太保财险日照中心支公司坚持客户第一，倡导全员服务理念，不断提升规范化服务水平。在提高队伍综合素质的基础上，实行全年365天营业、24小时不间断理赔服务，印制客户服务手册，送赔款上门，开通绿色理赔通道，小额赔款快速结案等。并针对客户服务的各个环节，连续出台了多项举措改进客户服务工作，取得了良好的效果。
（太保日照中心支公司）