【概述】
截止2001年底，全辖业务总收入达1.47亿元，同比增长32.08％，完成年度计划的116％。寿险新单保费收入5348万元，同比增长62％，折合标准保费4415.4万元。其中，意外险保费收入633万元，短期健康险保费544万元。
【业务发展】
个人业务方面，坚持以强势拓展新单市场和组织规模为重点，全年制定并实施了“开元盛世，衣锦还乡”、“群雄争霸”、“决战60”等6大企划策，累计收取保费3231万元；举办各类产品说明会70余场，收取保费500余万元，签单率达60％以上；强化教育培训，坚持有效增员。实施人才战略，累计组织各类培训班17期、培训1900余人次，全年净增业务员近600人，队伍规模达到1800人；团体业务方面，以推进团体销售体系改革和建立银行兼业销售机制为突破，在组织建设、人员培训、市场开发、业务拓展等方面不断探索，挖掘和培植新的销售渠道和业务增长点，银行、邮政兼业代理工作初见成效，代理网点达181个，销售人员达600余人，累计收取保费近50万元。
【三个中心建设】
业管中心，以推广应用新版《寿险实务》和CBPS7.0版为重点，率先在全省实现新单业务集中处理。以规范实务操作流程为主线，强化和细化基础制度建设，业务管理行为得到规范；以加强岗位人员管理，改善组织结构为手段，管理支持平台不断完善。财务中心，以推广CLAF4.0财会软件系统和辅助帐系统为重点，强化会计基础工作，实现了对经营状况的实时监控管理。通过建立资金清算中心，实现网上银行划拨，增加了资金收益率，资金的集中管理工作得到切实增强。客户服务中心，以95519客户服务专线电话筹划开通为契机，树立“客户为先”的服务理念，明确岗位职责，规范操作流程，8分钟限时服务的“赔案简易流程”在全辖得到推广。加大赔案审批力度，剔除赔付水分，理赔质量得到增强，赔付时间大幅缩短。
【队伍建设】
各级公司将队伍建设纳入公司重要议程，坚持将素质高，能力强，懂管理，善经营的管理人才充实到各级领导岗位；结合“三定”工作的开展，以推进“三项”制度改革为突破口，坚持将员工队伍建设与业务发展同步规划，创新用人机制，改革分配机制，逐步实现择优上岗、以岗定薪、同工同酬、绩效挂钩、奖优罚劣。市公司连续4年被省公司党委授予党风廉政建设先进单位。五莲县支公司被总公司、省公司评为全国、全省系统先进党支部，市公司营业部被省公司授予“双文明建设先进单位”，张大海、黄伟华等人被评为省级“双文明先进个人”。
【宣传工作】
全年先后在日照电视台、图文电视台插播形象广告，在《山东广播电视报（日照版）》开辟专栏，与邮政局合办“中国人寿保险之窗”分红专辑，在全市重点乡镇、路段设置大型喷绘广告。公司的品牌效应转化为现实的生产力，公司的产品和服务得到公众认可。市公司被授予全省系统2001年度好新闻评比组织奖。
（朱煜华）